自1998年起就統(tǒng)一使用了9年后，北京移動(dòng)的1860、1861兩大客服號(hào)碼將在今年正式“退休”。昨天，北京移動(dòng)正式宣布，將原客服號(hào)碼1860、1861進(jìn)行升位，變更為10086，原來(lái)兩號(hào)碼的所有功能將合并到新號(hào)碼10086中。新客服號(hào)10086將從6月18日起開(kāi)始使用，而記者昨天撥打后發(fā)現(xiàn)，10086號(hào)碼已經(jīng)可以撥通，其菜單和語(yǔ)音與原1860基本相同。
      北京移動(dòng)同時(shí)宣稱，1860、1861兩號(hào)碼將和10086并行使用到9月17日。在號(hào)碼升位后，北京移動(dòng)手機(jī)本地?fù)艽蚝徒勇?tīng)10086仍將免收話費(fèi)，而出國(guó)漫游的用戶，則可以通過(guò)撥打號(hào)碼“＋8613800100186”獲取免費(fèi)服務(wù)。
      在移動(dòng)客服號(hào)碼升位后，六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商均將統(tǒng)一使用100××的五位客服號(hào)碼。分別是：中國(guó)移動(dòng)10086，中國(guó)聯(lián)通10010，中國(guó)網(wǎng)通10060，中國(guó)電信10000，中國(guó)鐵通10050，中國(guó)衛(wèi)通10070。