王先生兩次查詢繳費，發現自己的上網費共多出395元。網通(北京)客服稱，這是他的ADSL賬號和密碼被盜所致。
      用戶王先生說，5月10日，他去銀行繳費時，通過賬單查出多了200元騰訊QQ幣信息費。隨之，他向網通(北京)客服反映，被告知“ADSL賬號和密碼被人盜用造成的”。5月12日，他再次查詢到，又多出195元的pay365信息費。
      “雖然網通幫我查到對方的IP地址，但網通稱沒有執法權，要我和警方聯系解決。我認為用戶的利益被侵犯后，網通應找到對方幫用戶解決。另外，網通應該在監管方面負相應責任。”王先生說。據了解，還有數名用戶和王先生的遭遇相似。
      6月5日晚8點10分，網通(北京)客服人員說，確實有人盜用王先生的ADSL賬號和密碼。由于網通不是執法機關，王先生可到派出所反映，網通會根據警方的調查結果然后決定是否退回信息費。客服人員稱，已有一部分人向網通反映過和王先生一樣的問題，具體有多少人沒有統計。
      盧溝橋派出所民警說，民警已登記王先生所反映的情況。昨晚，王先生告訴記者，如網通一直拖延解決，將用法律途徑解決。（張瑩瑩 張春健）