2006年6月7日,中國家用電器維修協會(以下簡稱協會)在京發布《房間空氣調節器節能清洗維護規范》(試行)(以下簡稱《空調清洗維護規范》),即日起在行業內試行。這是我國空調維修服務自律性行業規范,旨在積極引導空調節能清洗維護服務走向正軌。
該《空調清洗維護規范》由協會和廣東美的制冷設備有限公司共同起草,協會組織技術研究室專家顧問組、中標認證中心以及青島海信營銷有限公司、青島海爾空調器有限總公司、LG電子中國售后服務本部和大金空調技術(北京)有限公司等進行了審議,通過。
房間空氣調節器使用已進入維護期
近年來,房間空氣調節器(以下簡稱空調)在家庭消費領域的擁有率迅速攀升,擁有量和使用率也節節攀升,社會保有量已超過1億臺。其中,空調使用3年或以上的逐漸增多,而廠家提示用戶需要對工作效能進行定期維護保養的并不多,用戶知道需要對空調進行定期清洗維護保養的更少,能每三年清洗維護保養一次的就更少了。
實際上,空調的室內、室外機組在正常運轉時,會通過熱交換器與空氣進行制冷或加熱的輻射交換,并送風。由于空調使用環境的緣故,粉塵、毛絮、碎屑等會吸附、黏著在熱交換器翅片表面、過濾器上和送風環節有關部件中(上),潮濕等環境會導致熱交換器翅片氧化,并不斷積累加厚。這導致空調不斷降低熱交換器的傳導效率,增大送風阻力和摩擦阻力,在增大工作負荷的同時,白白消耗了寶貴的電力資源,降低了產品使用效率。對用戶來說,增加了運行費用。
空調節能清洗維護和服務意識亟待強化
空調每年需要做清潔保養,2003年突然降臨的“非典”給大家留下了深刻印象。專家認為,運轉三年的空調需要由專業人員進行一次專業、系統的清洗維護,但在空調廠家、售后維修服務部門以及廣大用戶中,對此的重視程度還不夠。
空調在使用中有著自身非常顯著的特征:每年平均大約有四個月左右的時間需要開機,在使用期間,每天平均開機大約在6至12個小時,耗電量巨大,一匹空調額定功率約為1千瓦,按使用10分鐘休息5分鐘計算,日耗電將在3至7度左右(北京2005年夏季用電負荷達1100萬千瓦,平均800萬千瓦);使用環境狀態的逐漸惡化、效能的減弱或降低,用戶難以察覺,即使有所察覺,也不知該如何恢復。
隨著環保、節能概念深入人心,響應“建設節約型社會”的號召,對于能耗大的家電用品,企業、用戶、行業和社會需要關注空調的使用效能,樹立和培養廣大用戶對空調需要進行節能清洗維護保養的觀念。行業協會提出保持和發揮空調的安全、節能、環保性能的指導辦法,就是為了解決廣大用戶在使用中的問題。
空調節能清洗維護服務市場良莠不齊須規范
新的市場意味著新的商機,由于沒有行業通行、企業認可的節能清洗維護規則,空調節能清洗維護服務市場在發展初期就遇到各種不規范操作問題。
一些企業打著“清洗”的旗號,但事實上,其不論從清洗原料到清洗操作過程都很不規范,有些甚至借上門服務之名,行欺詐、蒙騙之實。不但沒有給用戶清洗維護好空調,反而出現過用鹽酸代替專業清洗原料的惡劣事件,使得用戶不但沒有得到專業有效的空調節能清洗維護服務,反而在不知曉的情況下損傷了空調的部件,影響到空調的正常運行和壽命。這不僅嚴重損害了用戶的利益,也給空調行業和企業造成了極惡劣的影響。
也有一些商家利用消費者對于專業空調清洗服務的內容和步驟不了解的情況,在空調清洗服務中亂標價亂收費,造成消費者不敢輕易接受服務。
這些步規范的服務嚴重擾亂了整個空調清洗維護服務市場,嚴重危害了廣大用戶的利益,并在一定程度上產生了混淆視聽的效果,讓原本極有意義的節能清洗維護受到誤解。在這種情況下,出臺《空調清洗維護規范》可以保護空調行業、企業、用戶的利益。
出臺《規范》積極引導空調節能清洗維護服務走向正軌
宣貫實施該《空調清洗維護規范》,對提升空調廠家、售后維修服務部門在空調節能清洗維護服務中的創新能力和技術質量,引導企業積極承擔社會和行業責任,增強空調節能清洗維護服務意識,拓展空調服務新模式,提高空調使用效率,節約電力資源,提高優勢空調品牌的市場競爭力,提升服務用戶滿意,指導用戶適時、科學地清洗維護空調,將起到積極的引導、指導和示范的作用。
廣東美的集團制冷設備有限公司積極參加該《空調清洗維護規范》起草工作,主動承擔社會和行業責任,把廣大用戶的需要作為企業的利益,自今年3月起,在全國一線城市開展免費“深度清洗”節能維護服務。“五一”前夕,耗資3千萬,在全國范圍免費推廣“深度清洗”節能維護服務,回報用戶。根據美的空調專門測試,享受美的“深度清洗”節能維護服務的用戶,按每臺用電效率提高10%計算,若一年開機1000小時,等效節約用電時間100小時或67度電,一年至少將節約30元以上的電費。節能清洗維護耗時約60分鐘(2人),成本約在50元左右,如果將節能清洗維護工作安排在使用高峰前一、兩個月進行,或是結合維修、移機時施行,還能進一步節約清洗成本。
協會于2006年6月7日在北京舉行了《空調清洗維護規范》新聞發布會。商務部有關主管部門的領導、中國商業聯合會的領導、中標認證中心領導,美的制冷家電集團等國內外空調企業的領導,空調維修服務行業的專家學者,以及新聞媒介的代表出席了新聞發布會。
協會將進一步采取措施,在行業內推進、宣貫實施《空調清洗維護規范》。
《房間空氣調節器節能清洗維護規范》今發布
更新時間: 2006-06-13 19:11:52來源: 粵嵌教育瀏覽量:1153