隨著國內寬帶用戶越來越多、應用越來越豐富，中國寬帶網“不 寬”的問題很快成了眾矢之的。針對用戶紛紛揚揚的抱怨指責，近 日，中國網通明確表示，要把解決“寬帶上網速度慢”作為一項重要 的服務工作來抓。
      多種手段全面整治
      針對用戶抱怨現有寬帶網速慢的問題，中國網通已經開始醞釀擴 充寬帶網絡資源，提高網速，受益地區至少為網通北方十省。“我們 將在近期內重點解決與消費者息息相關的熱點和難點問題，尤其是寬 帶上網速度慢等問題。”中國網通副總裁裴愛華在日前召開的 “2006年服務工作現場會”上表態說。
      裴愛華表示，中國網通將從集團公司和省級公司兩個層面入手。 集團公司層面正積極與其他電信運營企業協商，爭取達到集團年初的 擴容計劃；省級公司層面則應做好接入速度和實際網速的宣傳工作， 取得客戶更多的理解；并根據流量合理利用現有的網絡資源，提高寬 帶接入質量。
      同時，裴愛華認為應該積極推動寬帶內容應用的發展，盡量減少 對跨網應用內容的依賴性。這指的是網通將大力發展近剛剛成立的 “網通寬帶在線”業務。其中的“CNCMAX寬帶我世界”網站將提供 全視頻、高接入速度的綜合服務，而該業務的成功必然要有高質量的 寬帶接入網絡做保障。
      提速在行動
      據記者從中國網通內部了解，目前中國網通各地公司正根據用戶 的投訴以及集團的要求，積極投入一場提升寬帶質量的戰斗。
      青島網通負責人告訴記者，早在去年年底，青島網通ADSL八期擴 容工作就已經全面竣工。此次擴容共涉及青島市區模塊局59個，新裝 20多萬線用戶設備，工程量大約為5至7期擴容量的總和。經過數次擴 容和升級改造之后，青島網通的寬帶網絡穩定性和整體品質得到了有 效提升，青島網民對網通寬帶接入的速度和穩定性表示非常滿意。
      河北省唐山市網通公司也組織技術骨干，結合DSL網絡的具體情 況，采取了多項改進措施，目前已基本解決了寬帶客戶網速慢的問題。
      “威海市網通公司投資4000萬元興建的‘精品寬帶網絡’工程， 市區一期工程已經竣工。”威海網通負責人告訴記者，“目前威海市 38個小區實現了光纖化改造，寬帶網速由1M提高到了3M。”
      此外，中國網通研究院副院長唐雄燕還透露，網通將增擴與中國 電信的互聯帶寬，在兩大公司之間增擴20G帶寬的同時關閉原小網通 至中國電信的7G出口，改為統一由大網通出口。當網通內部擴容計劃 全面啟動后，南方市級出口至少達到2.5G，省級出口達到雙10G。
      寬帶不寬溯根尋源
      近階段來，互聯網網間互聯互通問題明顯嚴重，突出表現為互聯 網網間通信質量不高。在信息產業部發布的電信用戶申訴情況中 披露，因為中國電信和中國網通之間的帶寬瓶頸導致的用戶投訴占到 了90%。據用戶反映，有些寬帶運營商網速還不足20K。
      互聯互通的滯后已經使帶寬大打折扣，“要互聯更要互通”，這 是近用戶談到多的話題之一。雖然各方面一直在努力，但中國的 寬帶用戶在信息高速公路上仍然走得磕磕絆絆。“除此之外，雖然目 前一級干線的傳輸能力達到320G，但傳輸資源的不均衡也造成了帶寬 不寬。”中國網通研究院副院長唐雄燕表示。據悉，目前無論是在南 方還是北方，網通寬帶用戶訪問中國電信省級節點快要300ms， 而忙時則需要500ms，這顯然是用戶不能接受的。
      也有業內人士指出：“除了傳輸網資源的不均衡外，網通現有傳 輸資源用到寬帶網的比例還是不足。”據悉，目前網通南方各省級寬 帶網與集團之間相連基本還停留在155M這個基本的水平上，只是部 分發達省份才達到2.5G；而網通省內城市與省節點之間相連也基本在 155M水平上。