對于3G而言,我國的臺灣地區應該算是起步較早的。臺灣目前主要的3G運營商有四家,即中華電信、臺灣大哥大、遠傳電信以及威寶等。就記者和臺灣運營商的交流看,臺灣3G的發展還在起步階段。而作為全球的移動通信制造商之一的諾基亞,在臺灣3G的發展上功了非常大的功夫,也正是因為如此,即便3G在臺灣的發展還有差距,但3G在臺灣已經開始在消費者中滲透了。
臺灣3G,起步早,發展緩
中華電信是臺灣電信業的龍頭,其移動分公司也是臺灣移動通信領域的龍頭。從中華電信的發展可以看出整個臺灣移動通信的發展軌跡。1998年,臺灣開放移動通信市場放開,引入競爭機制,移動通信產業開始起飛。1998年以前,臺灣市場只有中華電信一家移動通信運營商,基于此,很多業內人士預計,到2005年,臺灣移動電話將達到五六百萬戶,但競爭使這個預測很快成為錯誤,由于其他幾大運營商的加入,臺灣移動電話用戶增長迅猛,到2004年就達到了2500萬,普及率超過了。國際電信聯盟(ITU)已經宣布臺灣是全球移動電話普及率的地區。但3G用戶在臺灣的移動用戶中占非常小的比例,據中華電信股份有限公司移動通信分公司副經理石木標介紹,目前臺灣3G用戶只有一兩百萬。
在臺灣,移動通信主要技術是GSM和WCDMA,主要運營商包括中華電信、臺灣大哥大和遠傳電信,而臺灣小的一個移動通信運營商,也是進入通信市場的運營商威寶則運營的是CDMA2000技術,這個運營商沒有2G網絡,從一進入市場就開始運營3G。
據了解,臺灣的3G市場啟動比較早。官方發放3G牌照是在2002年初,但運營商,比如中華電信的3G規劃早在2000年就開始進行了。在3G牌照發放時,共有5家運營商申請并且獲得3G牌照,中華電信為3G牌照支付了101.79億臺幣,加上其他4家運營商的費用,整個臺灣的3G牌照費用達到了489億臺幣。
“現在這些買牌照的錢都被政府花光了,可我們還沒有在3G上獲得多少好處”。石木標抱怨說。“現在回想起來這個牌照有些貴,現在錢不好賺。”至于為什么當時那么早就開始規劃并積極地去申請3G牌照,石木標說,當時所有的運營商都有一個共同的感覺,那就是2G遲早要走到3G,慢上不如快上。眼下,運營商普遍感覺到壓力很大,一是要吸引用戶轉網到3G,就要提供低廉的甚至是免費的3G手機,而3G手機又非常貴,這是一筆不少的費用。另外,對于3G營銷,運營商還需要花費大量的宣傳費用,而這個市場的推廣還并不是兩天就能起到效果的,需要長期持之以恒地推廣。
更有甚者,石木標認為,象中華電信這樣的同時擁有2G和3G網絡的運營商,維持兩套系統也會帶來非常高的成本。因為現在中華電信還不能將其2G網絡全部淘汰,一些臺灣以外的客人來臺以后還需要2G服務。按照石木標的看法,臺灣的2G網絡,早也要到2011年左右才能淘汰。而惟一沒有這種煩惱的運營商就是威寶,但威寶也存在一定的問題,它雖然沒有2G網絡的負擔,但由于3G發展的緩慢,加上其CDMA用戶只占臺灣3G用戶非常小的一部分,其運營是步履維艱。
3G發展,各運營商不遺余力
雖然臺灣3G產業目前是這樣的現狀,但所有運營商都還是不貴余力地積極地向前推動。石木標認為,移動電話重要的就是要貼近用戶的生活,所以臺灣幾大運營商都在努力地進行3G行銷,其中為復雜的就是費率,他們借鑒香港運營商的經驗,推出了各種各樣的費率包裝。以中華電信來說,以前有很多比較低的費率套餐,的是88元新臺幣,貴的是188元新臺幣,針對3G業務,中華電信使用188元單一費率,比較簡單,用戶容易理解和接受。
據介紹,中華電信還推出了一個的營銷模式F2業務,這個模式的核心就是把朋友和家人的電話捆綁在一起,就可以享受到一個非常優惠的費率。具體到數字上,也就是6個固定電話和10個移動電話捆綁。用戶可以將家人、親戚和朋友的電話都捆綁進來。因為中華電信是固網和移動網并存的運營商,所以它有這樣的條件,沒有哪個運營商可以和其競爭。這種方式的好處就是加強了用戶的忠誠度。另外,臺灣運營商對3G用戶都采取了手機補貼政策,很多手機是零元手機。中華電信還針對3G業務推廣策劃了很多活動,包括舉辦電影節,贊助球賽等。
除了費率的單一化以外,運營商在產品和服務的推出上沒少下功夫。石木標說,中華電信目前3G服務語音仍然重要,但更為重要的是增值服務(臺灣稱其為加值服務),目前中華電信已經推出的增值服務有音樂,來電答鈴,電影介紹,來電捕索等,以及理財通,銀行轉賬金融服務等。手機博客業務也已經推出,利用這個服務可以進行手機交友等。手機代繳停車費。手機瀏覽網站等等。
記者在和遠傳電信的鄭家琪女士交流中得知,遠傳電信近日提出了20種針對3G的業務提案,主要內容包括:移動郵件、電子錢包、手機行車資訊網、3G動態影像服務、手機連載小說和漫畫、國道電子收費、移動條碼、生產資訊辨識系統,電子衣、健康手機、手機MSN、移動表單、彈性移動上網、手機悠游卡、手機傳香味、MP3手機、電視手機、移動博客、兒童專用手機和移動理財。記者看到,在遠傳電信出版的一本刊物中,這20種移動提案被進行了詳盡的解釋。按照遠傳電信的分析,這些業務將會使消費者真正體驗3G驗他們帶來的方便和樂趣。
期盼大陸3G
應該說,臺灣3G還是走在了前頭的。運營商對于3G的看法是,3G還需要很長一段時間的培育期。據石木標介紹,中華電信已經將未來用戶確立為主攻對象。他不看好眼下的年紀比較大的人群,認為這些用戶目前到期將來都不會對3G有太多需求,但不能因此而不作為,要將眼光放長遠一些。臺灣目前的年輕一代,從十幾歲的學生,到40多歲的中年人,包括商務人士,都是目前乃至未來的3G用戶。
“當時規劃3G時有點理想化”。石木標沒有想到后來3G發展會有如此結果,他認為3G正在形成一個生命共同體,那就是運營商、設備商、服務提供商,沒人用3G,這個生命體上的每個環節的日子都不會好過。
業內的共識是,很多3G應用,像手機電視、手機電影,移動博客等應用都可以分享給別人。但先決條件就是手機使用要普遍,用戶數量要很大。石木標說,現在的問題是3G起步都比較難,重要的因素是手機太貴。據了解,臺灣的3G終端手機起初達到20000多新臺幣,即便是補貼完了還高達12900新臺幣。
石木標說,3G和2G不同,2G發展時從來沒有出現過這么多的問題,這是目前運營3G的運營商所始料不及的。在3G領域,目前的情況是,誰走在前頭,誰就會很辛苦,因為他是拓路者,象日本的DoCoMo。臺灣的3G還不是前列,所以還可以向前看別人如何做,有模式可以模仿。但他認為3G還是太慢。
基于這種情況,石木標認為,3G需要所有的運營商共同來推動,尤其象大陸中國移動這樣的全球用戶量多的運營商的參與。3G之所以發展得慢,主要問題在于終端,而且不是終端的款式不多,目前3G終端種類已經逐漸在豐富,諾基亞等手機制造商已經推出或者正在推出更多的3G終端。但由于3G用戶數量的不能突破,終端始終不能有一個比較便宜的價格。而中國移動等大運營商如果進行3G市場,將從用戶量上解決終端價格偏高的問題,才能帶動全球3G的真正起飛。
諾基亞之于臺灣3G
4月20日,諾基亞和臺灣工業研究院和中華電信、臺灣大哥大以及遠傳電信三家運營商共同舉辦了“3G應用發展論壇”,并提出了“掌握乾坤、體驗萬象”的口號。
在臺灣的3G領域,諾基亞可謂無處不在。臺灣大哥大、中華電信等運營商的3G網絡中,諾基亞的3G產品占據重要地位,尤其在中華電信,諾基亞的產品達到了。而去年初的為遠傳電信及其子公司遠致電信進行WCDMA 3G擴容,則使諾基亞的產品應用于臺灣所有的WCDMA運營商。
雖然終端是制約3G發展的瓶頸,但單就諾基亞而言,其3G終端對臺灣3G業務的促進卻是有目共睹的。在臺灣,諾基亞手機銷售量和銷售額雙雙稱雄,從相關曲線上看,諾基亞比市場占有率第二的摩托羅拉已經拉開了一定的差距,而和其他正處于“紅海”領域的手機廠商相比,諾基亞更具優勢。
石木標在接受記者采訪時向記者展示了自己收集的3G手機,其中居多的則是諾基亞手機。而據臺灣諾基亞客戶暨市場營運總經理徐志達介紹,從消費者角度看,在移動終端方面,多媒體終端在臺灣越來越歡迎,可拍照手機現在已經占到了75%,音樂手機占40%,100萬相素的占25%,而這些終端諾基亞均有產品銷售。另外,可提供WLAN服務的諾基亞的N91也很快就要在臺灣面市。另外,3G時代,臺灣市場主要是以升級和換機來驅動市場發展,有25-30%的用戶都將有2只或者更多的手機,而諾基亞作為全球品牌則越來越受歡迎。從運營商角度看,價格比較便宜的3G手機的上市將推動3G進展,據徐志達介紹,諾基亞將推出2款價格適中的3G手機6280和6233。諾基亞在臺灣的銷售渠道鋪天蓋地,除了有兩個全省的代理商以外,還有一個專門的物流經銷商、3個直接的零售商、200個專賣店。直接的零售商大約有500個店面。另外還有電視購物等渠道。
針對運營商具體的業務推出手機是諾基亞的一大特色。在從香港到臺北的飛機上,記者看到臺灣報紙介紹中華電信和諾基亞聯合推出了一款名叫阿貴的手機。這款型號為6280的手機是諾基亞和中華電信用來提供電視劇流媒體業務的終端。據了解,消費者以這款手機頗為歡迎。徐志達說,和運營商一起推服務和終端的案例很多,除了阿貴以外,諾基亞和中華電信用N70手機推出了移動博客業務,而且這種模式都會有諾基亞的投資。模式主要是把一些業務定制在諾基亞手機里,由運營商推出服務。
3G的發展重點在于應用和服務。諾基亞在3G應用領域的投入超乎人們想象。2005年9月,諾基亞位于臺北的3G移動服務開發中心正式投入運營。按照諾基亞的規劃,移動服務開發中心同運營商合作,共同開發3G產品和服務,以充分利用3G服務所帶來的帶寬上的提高。諾基亞移動服務開發中心主要業務包括開發中文內容和IP多媒體應用,以及為本地移動應用開發者提供認證。而在杭州,諾基亞還將“克隆”一個這樣的開發中心,以加速對中國未來3G的應用研發。另外,諾基亞論壇作為一個移動應用開發者的平臺,支持所有3G應用開發商進行3G業務的開發。在此次“3G應用發展論壇”上,諾基亞和運營商一道,展示了多種3G業務和應用。