據(jù)上海市消保委汽車專業(yè)辦公室統(tǒng)計(jì)，1月至6月共接受來電咨詢70余次，受理汽車消費(fèi)投訴146件，同比增長56.16。
據(jù)了解，涉及投訴的汽車品牌有一汽大眾、一汽豐田、上海大眾、奇瑞、比亞迪、吉利汽車等13個(gè)品牌；車型有奇瑞、雪佛蘭、東風(fēng)雪鐵龍、領(lǐng)馭、皇冠、索納塔等18個(gè)車型；品牌銷售商有聯(lián)海、怡通、協(xié)通、弘仁、一汽豐田和裕豐田、吉利汽車、名驅(qū)等23個(gè)商家； 汽車銷售服務(wù)品牌有聯(lián)海、協(xié)通、鵬宇、和泰(裕)、文洋、先進(jìn)、名驅(qū)等23個(gè)服務(wù)品牌；涉及投訴汽車維修企業(yè)利駿、鑫河、和裕、菱云、南空等20家修理廠；還有美車飾汽車百貨、東風(fēng)日產(chǎn)專賣店、添佳汽車用品經(jīng)營部3家汽車美容店；平安、天安2家保險(xiǎn)公司。其中聯(lián)海、弘仁等企業(yè)投訴量居多，分別為16件和8件，和裕6件，大眾、六和、永達(dá)分別為5件，美車飾、德寶分別為4件，先進(jìn)、鵬宇、華普分別為3件。
上海市消保委汽車專業(yè)辦介紹，消費(fèi)者投訴反映的主要有六大問題。
產(chǎn)品質(zhì)量安全欠佳：占投訴總量的36.3，主要有發(fā)動(dòng)機(jī)漏(滲)油、水箱水溫過高、變速箱電腦芯片板損壞、方向盤無法轉(zhuǎn)動(dòng)、自動(dòng)熄滅、自然起火、輪轂斷裂、中央防控門鎖失靈、備用輪胎質(zhì)量差、玻璃發(fā)生自爆等問題；維修質(zhì)量偷工減料：占投訴總量的21.23，主要是維修人員技術(shù)差，偷工減料、重復(fù)修理、擅自動(dòng)用消費(fèi)者車輛等；合約、售后難以兌現(xiàn)：占投訴總量的29.45，主要是服務(wù)不到位、承諾不兌現(xiàn)、賠償違約金、有獎(jiǎng)銷售、強(qiáng)制收費(fèi)等；二手車、保險(xiǎn)險(xiǎn)象環(huán)生：占投訴總量的6.85；網(wǎng)上購物偷梁換柱：占投訴總量的0.68；商家不講誠信、消費(fèi)維權(quán)過度、多次調(diào)解未果：占投訴總量的6.25。
據(jù)了解，涉及投訴的汽車品牌有一汽大眾、一汽豐田、上海大眾、奇瑞、比亞迪、吉利汽車等13個(gè)品牌；車型有奇瑞、雪佛蘭、東風(fēng)雪鐵龍、領(lǐng)馭、皇冠、索納塔等18個(gè)車型；品牌銷售商有聯(lián)海、怡通、協(xié)通、弘仁、一汽豐田和裕豐田、吉利汽車、名驅(qū)等23個(gè)商家； 汽車銷售服務(wù)品牌有聯(lián)海、協(xié)通、鵬宇、和泰(裕)、文洋、先進(jìn)、名驅(qū)等23個(gè)服務(wù)品牌；涉及投訴汽車維修企業(yè)利駿、鑫河、和裕、菱云、南空等20家修理廠；還有美車飾汽車百貨、東風(fēng)日產(chǎn)專賣店、添佳汽車用品經(jīng)營部3家汽車美容店；平安、天安2家保險(xiǎn)公司。其中聯(lián)海、弘仁等企業(yè)投訴量居多，分別為16件和8件，和裕6件，大眾、六和、永達(dá)分別為5件，美車飾、德寶分別為4件，先進(jìn)、鵬宇、華普分別為3件。
上海市消保委汽車專業(yè)辦介紹，消費(fèi)者投訴反映的主要有六大問題。
產(chǎn)品質(zhì)量安全欠佳：占投訴總量的36.3，主要有發(fā)動(dòng)機(jī)漏(滲)油、水箱水溫過高、變速箱電腦芯片板損壞、方向盤無法轉(zhuǎn)動(dòng)、自動(dòng)熄滅、自然起火、輪轂斷裂、中央防控門鎖失靈、備用輪胎質(zhì)量差、玻璃發(fā)生自爆等問題；維修質(zhì)量偷工減料：占投訴總量的21.23，主要是維修人員技術(shù)差，偷工減料、重復(fù)修理、擅自動(dòng)用消費(fèi)者車輛等；合約、售后難以兌現(xiàn)：占投訴總量的29.45，主要是服務(wù)不到位、承諾不兌現(xiàn)、賠償違約金、有獎(jiǎng)銷售、強(qiáng)制收費(fèi)等；二手車、保險(xiǎn)險(xiǎn)象環(huán)生：占投訴總量的6.85；網(wǎng)上購物偷梁換柱：占投訴總量的0.68；商家不講誠信、消費(fèi)維權(quán)過度、多次調(diào)解未果：占投訴總量的6.25。