由信息產業部電信研究院主辦的2006中國增值電信產業高峰會于2006年7月11日-12日在北京友誼賓館舉辦，搜狐IT現場直播了本次會議，以下華為技術有限公司商業咨詢部營銷專家李常偉
李常偉：大家好，今天來到這里探討電信產業核心問題，在業務創新過程中今天的題目是“業務創新，開創電信共贏新時代”，希望本次會議能夠在未來取得開創的局面。
今天討論的題目有三個，個是產業趨勢，我們認為在新的電信時代仍然是體驗經濟時代。第二個題目作為電信運營的生產鏈，第三部分跟大家貢獻一下華為在電信方面取得的成果。
我們看到無論是IMS在底層的成長，現在的產業IT和CT融合是不可扭轉的趨勢，由于技術的融合，使更多的產業現在定義，現在合作競爭在新的電信產業鏈中，定位跟模式開始發生新的變化，這種新的融合產業原始傳統電信運營商、IT、CT都進入新的角度。
從全球，3G業務和應用發展有了非常大的進步，我們可以在網站上可以發現，現在3G發展跟業內的組合應用，特別是手機檢疫效果已經達到了很高的認可度。現在主流的應用主要還是信息跟娛樂為主的形態。現在在手機上發現，3G運營商包括MTV、下載音樂方面的發展非常迅速，在業務形態以及業務的管理，業務價值鏈合作方面也有比較深入的發展。從運營統計結果來看，目前30％ARPU值定律，現在我們發現新的多媒體內容和應用，走的ARPU路線還沒有超過30％，在很長的時間內可能會形成公用的形態，因為CT是比較固定化的模式，在IT領域產生了這樣的現象。在未來從電信域向IT域轉向上，包括ARPU值的定律的調整。開發新的體驗應用，不斷的完善商業模式。
華為公司基于內容對應用的創新，基于交易類新的業務占的價值不斷上升，這也是目前所有的電信運營商轉變的基礎，以及未來籌備過程中的一個基礎。由于客戶價值的遷移，發現整個價值鏈雙“喇叭化”的結構，在核心網、承載網所處的價值利潤逐漸削弱，IP和SIP在運營商當中增加。終端方面除了把電子產品的功能集成化發展之外，集成化的發展是非常重要的趨勢。因此我們說在整個電信三個模式轉變，一個是需求模式轉變，功能型需求向基于體驗的內容和應用需求轉變，只有不斷創新才能生存。第二是市場模型轉變，生態鏈無限延展，價值復雜化、全中加速漂移，合作成為主旋律。第三方面運營模式轉變，在未來對運營商來說，如何準確把握用戶深度的需求，如何把有限的需求簡易化是目前的焦點。
我們說3G也好，NGN也好，“殺手”應用不再存在，存在流行變化的趨勢，現在媒體的運營表現形態是一致的，殺頭運營地位在產業鏈中不同的決策會有不同的地位，首先對于終端用戶，一個終端一個號碼，一個接入，一個油箱，統一的帳單，使用的是一個網絡，或者是全部的業務。對于合作伙伴的定義，對運營商來說需要有開創標準，便利的平臺，更便利的終端合作伙伴能夠測試通常發布以及傳輸他們的內容，更快捷、更便利的經營的模式。運營商需要建立端到端，到用戶獲得端到端的體系環境來實現傳遞應用的接入網。
從現在開始，美國一些廠家開始提出體驗網，CT和IT技術的發展和融合體驗還成為一個焦點，如何去深入挖掘體驗價值，在內容創新過程中運用體驗是非常重要的。因此有三個要素，這是在理論上比較認同的，分析現在媒體用戶一些內容應用都是符合這三個要素。
商業時代在一些價值鏈當中的觀點，可以清楚的看到企業應用當中業務的交流，業務本身的創造性和體驗有關系。這里頭舉了“超女”的案例，大家對“超女”都有深切的體會，現在整個IT經營都接近這個年齡段，“超女”反應社會流行的發展趨勢，秀自己的趨勢，“超級女聲”給了魅力展現自己的平臺，這種創新的思維，設計實際上是對潮流跟流行深入的結果，有非常好的效果。
可以看到在整個價值鏈當中誰掌握創新就成了主導者，可以看到湖南衛視跟總公司在價值鏈當中是真正的價值收益者。超女之后，胡戈來了是提供了一個平臺，在信息提供過程當中有比較強的支撐體系，這個體系的成本非常高。把整個傳遞的體系因為扁平化，把整個傳遞的成本大大下降，使自己成為一個SP，胡戈就是這樣。個人用戶以及個人成就自我的過程中，需求推動下，實際上也在增長，用戶會發揮自己創造能力的共享。對于現有運營商以及SP，我們認為未來的模式，場地出租加創業和創新服務加上DIY的工具形式。
在創新層面要滿足有一個創新大環境，倫常端到端落地流程，讓市場協助精進，讓用戶作主。我們在應用跟運用的研究過程中發現這一規律，包括很多運營商都在遵循這樣的業務研究。一個基本的原因，現在的需求是顯現的需求，在調研10％的需求基礎上，應用策略是實效的。在未來創新過程中，我們需要做核心競爭模式開發，在新的應用過程中存在可引導的規律，在新的應用和業務的開發是一個小的職業化所鎖定的。另外一個想強調的觀點是基于本地化文化的業務、內容和應用是需求的主體，日本市場當中的案例可以得到這些結論。
華為公司有關應用創新的流程。在前端是創新的規劃，第二部分是應用開發集成，第三部分是接入。中間需要有跟用戶互動的環節，在營銷推廣的客戶中，希望能夠切入或者引入以體驗核心的模式，這是全流程創新的模式。
再談的就是創新制勝的典范，日本市場電信發展分析。日本市場在創新方面，基本知識的法寶就是在業務和應用層面進行創新，同時關聯到市場營銷策略層面創新，更關注的是用戶體驗效果業務組合以及終端，因此創新是日本市場成就的關鍵。我們在終端方面創新意味著創新組合以及終端組合，以及業務租戶相關價格組合，在組合創新方面達到很高的要求。在日本市場每半年會推出新的營銷方案，在整個創新過程中提出高速的方法。現在創新雖然對市場發展起到了積極作用，但是整個發展來自于用戶，再一個發展自身，未來需要在商業模式上多媒體數據業務內容應用模式上做更多的工作，形成穩定的商業模式，使ARPU值呈現上升的趨勢。
下面電信運營中的策略。傳統的運營商面臨的挑戰，現在在北美的技術，這種技術的出現徹底改變了運營商的商業模式，傳統運營商一方面面臨著傳統業務，同時面臨著SP遷移的缺乏運營經驗的手段。從中國市場來看，現在移動30％多一點，但是每年大約有六千萬以上的新的用戶，新的用戶也隨著增長。第二個方面，在多媒體領域，3G方面、NGN方面的創新，第三個，練內功，精細管理，轉變思路，精益運營。這里面又提出一個新的定律，20％生存定律，當我們分析世界上各個區域市場，如果一個市場不能達到20％的市場規劃，這個市場新增市場容量不超過10％，在收益接點方面大大落后于運營商。從國內運營商看到，利潤比差距相當大，是10倍到20倍。鎖定了市場方面需要遵循生存的空間。同時另外的方面轉型過程中，網絡雙邊理論是無法克服的理論，這樣強勢用戶基礎實際上是未來在SP領域樹立自己關鍵的要素。
下面是對3G、NGN發展的要素。第二階段，網絡覆蓋質量在功能創新以及價格、體系創新方面需要大量的創新工作來保證客戶價值不斷提升的要求第三階段，客戶需求不斷的演進創新發展過程。我們一直在談南海戰略，我們根據這個戰略做了一個規劃，會發現在中國，在很多發展中國家，在市場上非常多的用戶，有很大價值的優勢，特別是在成本方面的價值，現在運營商都有很高的應用率，更多運營商需要考慮在這方面需要提供更多的價值。
根據市場定位做了一個業務規劃的圖。這里談一下在現有的多媒體當中，都存在一個規律，用戶需要的業務可能是全業務，包括所有的業務，所以從表中來看，真正有10％或者能提供收益的業務集中在一定的Top3的業務范圍內。在其他業務方面，我們有良好的價值鏈的模式來鼓勵價值鏈生產業務應用創新服務體系。
華為公司在規劃方面做了一個方法論，根據用戶的模式進行未來模式的設計，使未來的服務有更好的發展。這是體驗式營銷的策略，包括韓國、日本都是在這樣的模式下進行的。
在營銷理論方面，剛才強調了要有營銷手段，這里提出新的模型，發現有一個少數人群，大家可以說MSN的郵件，以及現在的盛大、長虹應用發展都可以有這樣一些成功案例。
在終端車略方面，在終端方面可以看到日本市場走到了整個產業的終端，包括應用的集成、外觀的設計，滿足用戶真正需求發展，走向市場的重要開發。
終端策略，日韓對運營商對我們的啟示。這種應用的創新是一個焦點，這方面除了采用國外的廠商之外，從互聯網等等層面都是采用了這種方法。
華為公司一些解決方案。主要是圍繞體驗、融合、多贏的觀點進行了業務的體驗。價值鏈合作方面提出了三角聯盟的構象，在運營商和SP之間作為商業出現。華為在這方面有技術優勢，有三個聯盟，運營商聯盟，CP、SP、AP之間的商業聯盟，SDP廠商與CP、SP、AP之間的技術聯盟，運營商和SDP廠家之間的MDS聯盟。這是未來能夠快速基于創新關鍵的一點策略。
華為公司業務網絡化解決方案，同市場內容基于未來設計模式，要進行網絡化部署，提高內容傳送的效率，業務全景圖，進行內容應用以及業務管理組織。是中間件的平臺，對業務的多元化、個性化的發展趨勢。
華為Intouch Lab運作平臺。大家有機會可以到華為去體驗一下。華為目前也在運營方面開始跟運營商提供解決方案，包括業務的服務還有創新，未來會提供一些服務體系，這是我們現在目前進行的服務規劃。現在的3G應用創新方面，在PCCW里面進行三個業務，提供了基于CMB的MTV解決方案。這里面提到在內容創新方面，用戶的體驗，價值的需求。是跟國內運營商進行商業方面廣泛的合作，包括監控類、MTV、端到端的應用，我們認為只要我們有一個合理的合作，商業模式，我們能夠創造出更加美好的未來，謝謝大家！