近日,信產部在北京召開新聞發布會,宣布信產部將從本月起到今年年底,聯合6大基礎電信運營商和各地通信管理局,在全國范圍內開展治理和規范移動信息服務業資費和收費行為的專項活動,以嚴厲打擊惡意侵犯消費者權益的違規SP。信產部副部長蔣耀平會上明確表示,一旦發現違規情節嚴重的SP,信產部將會責令其停業整頓,這是迄今為止監管部門對SP行業監管嚴厲的表態。
記者了解到,信產部的治理過程中,SP的6項違規行為將成為打擊重點,具體包括:明碼標價不規范,如不明示價格或全部價格;虛假宣傳誘導用戶消費,如承諾免費實際收費等;強行定制,在用戶不知情的情況下強行扣費;反向定制,通過給用戶發送誘惑性內容的短信,誘騙用戶回復進而產生定制;不向用戶發送確認信息,在提供包月或訂閱類短信時,不要求用戶確認,或要求確認時短信中不明示資費;取消困難,用戶在發送短信或撥打電話要求退訂時難以退訂,甚至繼續被扣取費用等。
根據信產部的要求,6大基礎電信運營商昨天已聯合簽署《治理和規范移動信息服務倡議書》,實行運營商“誰主管誰負責,誰接入誰負責”,一旦發現SP嚴重違規,將追究運營商的連帶責任。同時,新浪、搜狐、網易、TOM等13家大型SP昨天也聯合簽署《移動信息服務企業自律公約》,承諾行業自律,杜絕以違規行為牟利。
信產部此前公布的數據顯示,對SP的投訴已成為電信投訴的重點。2005年,用戶對SP的投訴已占據電信投訴總量的33.3%,其中單季度投訴上升達88.8%;2006年季度數據顯示,對SP計費、收費的投訴同比上升186.7%,而SP的多收費、亂收費、強制收費已引起全國兩會的討論。
信產部啟動違規SP治理:SP違規運營商負連帶責任
更新時間: 2006-06-21 09:41:38來源: 粵嵌教育瀏覽量:237