全國100家“廣汽TOYOTA”經(jīng)銷店開始營業(yè) 

    凱美瑞號(hào)上天廣豐渠道落地 

    6月17日，廣州豐田凱美瑞全國正式上市，全國100家“廣汽TOYOTA”經(jīng)銷店亦于同日隆重開始營業(yè)，首批用戶將在6月17日之后陸續(xù)提到現(xiàn)車。廣州豐田在廣州新白云機(jī)場(chǎng)和北京中國大飯店舉行了盛大的上市儀式。同日，一架噴繪“CAMRY凱美瑞”圖案的大型波音777“凱美瑞號(hào)”飛機(jī)，完成了從廣州至北京的航行。 

    短短3個(gè)月里，廣汽豐田順利奏出CAMRY凱美瑞上市三部曲，將凱美瑞正式推向市場(chǎng)，接受消費(fèi)者的考驗(yàn)。CAMRY是全球累計(jì)銷量超過千萬的中主流轎車，自2005年11月廣州豐田宣布將投產(chǎn)凱美瑞以來，廣大消費(fèi)者對(duì)凱美瑞表示出了極高的關(guān)注和期待。廣州豐田總經(jīng)理葛原透露，自5月23日凱美瑞下線并公布價(jià)格之后預(yù)訂情況火爆，全國已預(yù)訂2.5萬輛。 

    “我們新車落地和新車流淌的渠道同時(shí)建成”。廣州豐田執(zhí)行副總經(jīng)理袁仲榮告訴記者，百店落成的廣汽豐田吸取了豐田在全球市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉出Personal＆Premium概念，廣州豐田把這個(gè)稱為“凱美瑞體驗(yàn)”，帶給顧客觸手可及的尊貴感。廣汽豐田將導(dǎo)入e-CRB(漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng))，e-CRB是將豐田在不斷改善銷售店業(yè)務(wù)中所取得的經(jīng)驗(yàn)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化形成的系統(tǒng)作業(yè)。在豐田全球銷售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，廣汽豐田導(dǎo)入的e-CRB擁有完備的標(biāo)準(zhǔn)。通過e-CRB的運(yùn)用，銷售店持續(xù)改善銷售過程和服務(wù)過程，在從售前到用戶換車的全過程中保持的客戶滿意度，建立顧客與銷售店之間的長(zhǎng)期信賴關(guān)系，使顧客在次購買后成為“廣汽TOYOTA”的終身用戶。

來源：深圳商報(bào)