在吉林省政府部門工作的于先生近遭遇了“暗收費”：于先生辦公室的電話被暗中強行訂制了特殊服務項目，而大家對此渾然不知。

　　由于單位電話費是委托銀行代繳的，所以直到6月1日于先生無意中翻看上月的電話費清單，才發現上面有一項“121信息臺”費用，月租費為6元。

 　　仔細看了前幾個月的清單后，于先生發現，他的辦公電話已經“訂制”這項服務3個月了，每個月6元錢。于先生立即看了自家固定電話的費用清單，“121信息臺”信息費6元赫然在目。氣憤的于先生隨即致電中國網通吉林客戶服務熱線反映情況，卻被告知額外收取費用是因為于先生的電話訂制了“悅鈴”這項服務。這個答復更讓于先生丈二和尚摸不著頭腦。

　　記者撥通網通客服熱線，接線服務員告訴記者，辦公電話申請開通“悅鈴”這類增值業務須要代辦人持單位公章或開具的介紹信以及代辦人自己的身份證到營業廳辦理。而于先生表示從未開通，而且也沒享受過這項服務。

　　在未得到滿意的答復后，于先生又致電中國網通總部，終拿回了本不該繳納的錢。

　　負責向于先生道歉并解釋暗中收費情況的網通工作人員很無奈地表示，他們也是迫不得已。“公司給每個人下達了創收任務，誰都沒辦法。有人投訴的話，也只是把錢悉數奉還，息事寧人，但并不是所有人都有投訴的意識。”