在吉林省政府部門工作的于先生近遭遇了“暗收費”：于先生辦公室的電話被暗中強行訂制了特殊服務(wù)項目，而大家對此渾然不知。

　　由于單位電話費是委托銀行代繳的，所以直到6月1日于先生無意中翻看上月的電話費清單，才發(fā)現(xiàn)上面有一項“121信息臺”費用，月租費為6元。

 　　仔細看了前幾個月的清單后，于先生發(fā)現(xiàn)，他的辦公電話已經(jīng)“訂制”這項服務(wù)3個月了，每個月6元錢。于先生立即看了自家固定電話的費用清單，“121信息臺”信息費6元赫然在目。氣憤的于先生隨即致電中國網(wǎng)通吉林客戶服務(wù)熱線反映情況，卻被告知額外收取費用是因為于先生的電話訂制了“悅鈴”這項服務(wù)。這個答復(fù)更讓于先生丈二和尚摸不著頭腦。

　　記者撥通網(wǎng)通客服熱線，接線服務(wù)員告訴記者，辦公電話申請開通“悅鈴”這類增值業(yè)務(wù)須要代辦人持單位公章或開具的介紹信以及代辦人自己的身份證到營業(yè)廳辦理。而于先生表示從未開通，而且也沒享受過這項服務(wù)。

　　在未得到滿意的答復(fù)后，于先生又致電中國網(wǎng)通總部，終拿回了本不該繳納的錢。

　　負責(zé)向于先生道歉并解釋暗中收費情況的網(wǎng)通工作人員很無奈地表示，他們也是迫不得已。“公司給每個人下達了創(chuàng)收任務(wù)，誰都沒辦法。有人投訴的話，也只是把錢悉數(shù)奉還，息事寧人，但并不是所有人都有投訴的意識。”