深圳商報記者馬劍芳
      記者昨日在國家信息產業部官方網站看到，今年6月至12月期間信產部將在全國范圍內開展“治理和規范移動信息服務業務資費和收費行為專項活動”，重點整治移動信息服務過程中存在的虛假宣傳、價格欺詐、誘導或欺騙用戶消費、強行訂制并扣費等六類侵害消費者權益的行為。
      據介紹，對于嚴重侵犯消費者合法權益的移動信息服務企業，信產部明確要求各級電信監管機構要運用法律、經濟、技術和行政等手段嚴厲查處；情節嚴重的，將依法責令其停業整頓。據稱該活動“是目前對短信收費為嚴厲的一次整治活動”。此次專項治理活動由信產部副部長奚國華擔任組長，中國移動、中國聯通、中國電信等在內的六大運營商、中國消費者協會以及中國互聯網協會等均參與了此次行動。
      此外，該活動還公布了相應的舉報電話：信息產業部電信用戶申訴受理中心為010-12300；除北京外其它地區的電信用戶申訴受理中心為“直轄市或省會區號＋12300”。舉報網站為：信息產業部網站(www.mii.gov.cn)；信息產業部電信用戶申訴受理中心(www.chinatcc.gov.cn)。
      記者隨后聯系了深圳市通信管理局。通管局相關部門負責人介紹，雖然可能由于文件傳發的滯后性，截至目前該活動的具體內容還沒下發到深圳地區，但“相關的投訴處理深圳其實一直都有”。
      該負責人同時提醒深圳消費者，12300主要受理文字性投訴，也就是說消費者在撥打該電話之后再準備一份相應的文字資料。此外，尤其值得注意的是：撥打12300的投訴內容一定要是“向運營商反映后，在規定的處理期間內沒有得到回復，或沒有得到滿意回復”的情況。因此消費者如果遇到上訴的六類侵權問題時，仍首先要撥打相應運營商的熱線電話進行投訴(如移動為1860,聯通為10010等)。