計世網(wǎng)消息 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所移動通信研究部日前發(fā)表研究報告指出，手機錢包業(yè)務從理論上講，它能夠為用戶帶來很大的方便，并將成為未來支付業(yè)務的發(fā)展方向，但目前該業(yè)務的發(fā)展遠未達到預期效果。 用戶對該業(yè)務的關(guān)注程度一般，金融機構(gòu)對推廣手機錢包業(yè)務的興趣也不濃，規(guī)模應用面臨障礙 。

 　　報告說，我國手機錢包市場巨大，根據(jù)中國人民銀行的統(tǒng)計數(shù)字，截至2005 年2月，我國各類銀行卡的發(fā)卡總量已超過7.6億張，其中，帶有銀 聯(lián)標志的卡為2億張。如今，我國移動通信用戶已經(jīng)超過4億，這是移 動通信產(chǎn)業(yè)與銀行業(yè)合作的基礎。通過“手機錢包”購買商品的種類多屬于車票、彩票或者定制 一些小額的、無形的商品和服務。導致手 機錢包業(yè)務不能如期發(fā)展起來的原因有以下幾點。

 　　一是價值鏈上運營商和金融機構(gòu)的合作模式和利益分成模式不利 于金融機構(gòu)。與傳統(tǒng)的支付方式相比，通過手機錢包業(yè)務完成支付，運營商會 參與分成。如果運營商和金融機構(gòu)沒有緊密的合作模式或者合理的利益分成方法，金融機構(gòu)也就沒有積極性來推動該業(yè)務的發(fā)展。

 　　二是手機操作的不便利性。目前，許多開通手機錢包業(yè)務的移動運營商多采用的是通過短信、WAP等遠程控制支付的方式。通過短信這種方式只適合購買 一些數(shù)字產(chǎn)品，購買現(xiàn)實中的有形商品就顯得非常繁瑣，不如傳統(tǒng)的 貨幣或信用卡支付方便。

 　　三是人們的消費習慣和對安全性的顧慮。長久以來，絕大多數(shù)人已經(jīng)習慣了使用貨幣或信用卡消費，使用 手機錢包消費一時還難以接受。人們對使用手 機錢包 消費者的消費習慣和消費者對安全的擔憂，是阻礙我 國手機錢包業(yè)務開展的障礙。此外，短信方式付費的便利性不足， 也使得消費者對手機錢包業(yè)務興趣淡薄。 使用涉及到金融的任何服務項目，安全性總是頭等大事，手機錢 包也不例外，支付模式也令用戶望而卻步。

 　　報告中提出解決問題的三點建議：

 　　要擴大消費者對手機錢包業(yè)務的接觸面。 長期以來形成的“一手交錢，一手交貨”的消費觀念嚴重地阻礙 了我國手機錢包業(yè)務的開展。針對這種情況，移動運營商和相關(guān)產(chǎn)業(yè) 鏈上下游企業(yè)只有提供更多與老百姓日常生活息息相關(guān)的服務，并逐 步滲透到傳統(tǒng)支付模式中去，才能使該產(chǎn)業(yè)有長足的發(fā)展。

 　　第二要消除消費者對安全性的顧慮。 一方面是手機錢包精心打造、層層筑起的安全保護，另一方面是 手機用戶心存疑慮、處處小心的試探。只有靠大規(guī)模的市 場推廣和亮點業(yè)務的開發(fā)包裝，才能逐步化解這一矛盾。

 　　第三要尋求適合我國國情的價值鏈合作模式。 確立一種讓用戶放心、讓商家積極參與的手機錢包價值鏈合作模 式，是推動我國手機錢包業(yè)務發(fā)展的亟待解決的問題。其中中國移動在規(guī)避風險的問題上，風險責任方還不明確，這也限制了手機錢包業(yè) 務的開展。

作者：博兵　摘自：計世網(wǎng)