計(jì)世網(wǎng)消息 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所移動(dòng)通信研究部日前發(fā)表研究報(bào)告指出，手機(jī)錢包業(yè)務(wù)從理論上講，它能夠?yàn)橛脩魩砗艽蟮姆奖悖⒊蔀槲磥碇Ц稑I(yè)務(wù)的發(fā)展方向，但目前該業(yè)務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期效果。 用戶對該業(yè)務(wù)的關(guān)注程度一般，金融機(jī)構(gòu)對推廣手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的興趣也不濃，規(guī)模應(yīng)用面臨障礙 。

 　　報(bào)告說，我國手機(jī)錢包市場巨大，根據(jù)中國人民銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，截至2005 年2月，我國各類銀行卡的發(fā)卡總量已超過7.6億張，其中，帶有銀 聯(lián)標(biāo)志的卡為2億張。如今，我國移動(dòng)通信用戶已經(jīng)超過4億，這是移 動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)與銀行業(yè)合作的基礎(chǔ)。通過“手機(jī)錢包”購買商品的種類多屬于車票、彩票或者定制 一些小額的、無形的商品和服務(wù)。導(dǎo)致手 機(jī)錢包業(yè)務(wù)不能如期發(fā)展起來的原因有以下幾點(diǎn)。

 　　一是價(jià)值鏈上運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)的合作模式和利益分成模式不利 于金融機(jī)構(gòu)。與傳統(tǒng)的支付方式相比，通過手機(jī)錢包業(yè)務(wù)完成支付，運(yùn)營商會 參與分成。如果運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)沒有緊密的合作模式或者合理的利益分成方法，金融機(jī)構(gòu)也就沒有積極性來推動(dòng)該業(yè)務(wù)的發(fā)展。

 　　二是手機(jī)操作的不便利性。目前，許多開通手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的移動(dòng)運(yùn)營商多采用的是通過短信、WAP等遠(yuǎn)程控制支付的方式。通過短信這種方式只適合購買 一些數(shù)字產(chǎn)品，購買現(xiàn)實(shí)中的有形商品就顯得非常繁瑣，不如傳統(tǒng)的 貨幣或信用卡支付方便。

 　　三是人們的消費(fèi)習(xí)慣和對安全性的顧慮。長久以來，絕大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣了使用貨幣或信用卡消費(fèi)，使用 手機(jī)錢包消費(fèi)一時(shí)還難以接受。人們對使用手 機(jī)錢包 消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)者對安全的擔(dān)憂，是阻礙我 國手機(jī)錢包業(yè)務(wù)開展的障礙。此外，短信方式付費(fèi)的便利性不足， 也使得消費(fèi)者對手機(jī)錢包業(yè)務(wù)興趣淡薄。 使用涉及到金融的任何服務(wù)項(xiàng)目，安全性總是頭等大事，手機(jī)錢 包也不例外，支付模式也令用戶望而卻步。

 　　報(bào)告中提出解決問題的三點(diǎn)建議：

 　　要擴(kuò)大消費(fèi)者對手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的接觸面。 長期以來形成的“一手交錢，一手交貨”的消費(fèi)觀念嚴(yán)重地阻礙 了我國手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的開展。針對這種情況，移動(dòng)運(yùn)營商和相關(guān)產(chǎn)業(yè) 鏈上下游企業(yè)只有提供更多與老百姓日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，并逐 步滲透到傳統(tǒng)支付模式中去，才能使該產(chǎn)業(yè)有長足的發(fā)展。

 　　第二要消除消費(fèi)者對安全性的顧慮。 一方面是手機(jī)錢包精心打造、層層筑起的安全保護(hù)，另一方面是 手機(jī)用戶心存疑慮、處處小心的試探。只有靠大規(guī)模的市 場推廣和亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā)包裝，才能逐步化解這一矛盾。

 　　第三要尋求適合我國國情的價(jià)值鏈合作模式。 確立一種讓用戶放心、讓商家積極參與的手機(jī)錢包價(jià)值鏈合作模 式，是推動(dòng)我國手機(jī)錢包業(yè)務(wù)發(fā)展的亟待解決的問題。其中中國移動(dòng)在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問題上，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任方還不明確，這也限制了手機(jī)錢包業(yè) 務(wù)的開展。

作者：博兵　摘自：計(jì)世網(wǎng)