自互聯網興起以來，整合中小企業價值鏈，為中小企業提供切實可行、質優價廉的服務與增值服務，近幾年來已經成為一條國際上被廣泛公認的IT成功捷徑。 受益于這條捷徑，近幾年來，一批有著明確方向的IT企業也以令人驚訝的速度得到爆炸似的發展。

 　　自2005年8月以后的半年時間，一項瞄準主要為中小企業提供“新一代企業通訊服務”的業務在中國取得了迅猛的成長，僅半年時間就贏得了過萬的中國企業用戶，其中還不乏像海爾、康佳等大型品牌企業也給予了相當的青睞。這個名叫“中國總機電話實名”的服務到底有何魅力，能創下如此奇跡呢？

 　　張向寧認為，企業之所以爭取好記的號碼資源，首先還是因為方便、便利，顧客能夠記得住。其次，由于好記，這個號碼往往到后來就變成企業品牌的一部分。因此，解決問題的關鍵，還在于解決電話呼入的便利性、品牌性資源。

 　　于是，一個大膽的想法出現了。用品牌本身做電話代碼，替代阿拉伯數字編碼體系，全部電話通過一個“總機”接入，主叫方說出“名稱”，人工話務員便直接接通對應的被叫方。這就是中國總機電話實名的由來。

 　　中國總機電話實名不僅實現了“用品牌做電話”，令企業推廣方便快捷，更有其商業模式上的獨到之處“企業零通訊費”。

 　　傳統的企業通訊服務，如800、400X等服務，均面向大中型企業設計。它分配給企業一串很長的電話號碼，然后，按照注冊費和通話流量收取雙重費用。這項服務對于大中型企業而言是非常好的一種推廣，然而其使用費用則居高不下。

 　　而中國總機電話實名則改變了這種現狀，它令企業能夠以“零通訊費”長期享受便捷的服務，這意味著，不論有多少個終消費者使用中國總機電話實名，或者之內打了多少次，都不會有通訊費用。對于企業來說，只要一個注冊費，使用多少次都沒有限制。

 　　而對于中小企業來說，“中國總機電話實名”更是讓通訊的門檻降低了，從前用不起企業通訊服務，現在用得起了；從前沒有好的電話號碼，現在有了。95001000轉鮮花、轉送水、轉心理咨詢……先知先覺的中小企業主們對機遇的把握特別敏銳。

 　　而另外一項衍生出來的業務就是“取名服務”，在此其中，中國總機電話實名的代理商扮演了取名大師的角色。他們會根據客戶不同的潛在需求，為其注冊與企業名稱完全相符的普通實名和若干代表行業名稱的行業實名。

 　　天下互聯集團副總裁呂蘭亭表示，衍生服務對于繁榮中國總機電話實名市場大有幫助。同時，這也正是中國總機電話實名的商業價值所在。除了企業直接應用的商業價值外，它本身便有可能形成一個增值服務，從而在創意高手的變化中產生更多價值增值。然而，總歸來說，中國總機電話實名的便利形和品牌性的集成是關鍵，節約通訊費用，讓更多消費者享受便利，這是所有創新的基礎。

摘自：電腦商報