如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于創(chuàng)造同時(shí)滿(mǎn)足公司和客戶(hù)需求的交換的話(huà)，那么什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢？粵嵌教育從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義出發(fā)，帶你解析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：

　　1、過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程的七階段包括：框定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)客戶(hù)體驗(yàn)、精心構(gòu)思客戶(hù)界面、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、通過(guò)技術(shù)利用客戶(hù)信息，以及評(píng)估整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的結(jié)果。這七個(gè)階段必須協(xié)調(diào)一致。雖然該過(guò)程是以簡(jiǎn)單的直線(xiàn)方式描述的，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家通常都會(huì)在這七個(gè)階段中間來(lái)回穿梭。

　　2、建立和維持客戶(hù)關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)的目地是建立和創(chuàng)造持久的客戶(hù)關(guān)系。所以，重點(diǎn)從尋找客戶(hù)轉(zhuǎn)移到了培育足夠數(shù)量立場(chǎng)堅(jiān)定的、忠誠(chéng)的客戶(hù)。成功的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將目標(biāo)客戶(hù)沿著關(guān)系建立的三個(gè)階段推進(jìn)：認(rèn)知、探索和承諾。值得強(qiáng)調(diào)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)不是僅限于與在線(xiàn)客戶(hù)建立關(guān)系。相反，其目標(biāo)是既建立在線(xiàn)關(guān)系也建立離線(xiàn)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃很可能滿(mǎn)足那些同時(shí)使用在線(xiàn)和離線(xiàn)服務(wù)的客戶(hù)的大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分。

　　3、交換。在線(xiàn)和離線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心是交換的概念。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，公司必須對(duì)跨渠道交換非常敏感。也就是說(shuō)，評(píng)估在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須依據(jù)其對(duì)整體交易的影響，而不僅限于對(duì)在線(xiàn)交易的影響。所以，在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)可能促進(jìn)零售商店的銷(xiāo)售。如果公司需要測(cè)量在線(xiàn)和離線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的獨(dú)立影響的話(huà)，就必須對(duì)這些跨渠道影響越來(lái)越敏感。

　　4、公司和客戶(hù)雙方需求的滿(mǎn)足。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)來(lái)說(shuō)還是交換，即要達(dá)到雙贏(yíng)，要使交換延續(xù)下去，雙方必須都感到滿(mǎn)意。

　　如今，伴隨著人們網(wǎng)銷(xiāo)意識(shí)的迅速覺(jué)醒及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在十幾年間取得了良好的發(fā)展。現(xiàn)在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大有作為，對(duì)這方面有興趣的人歡迎來(lái)到粵嵌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂，這里有全的資訊。