為了幫助企業應對歐盟委員會的“限制有毒有害物質使用”（RoHS）的指令，幫助消費者適應歐洲的環境保護規則，三星電子公司推出一種在線咨詢服務。

       三星電子公司表示，歐盟委員會立法自2006年7月起禁止在制造電氣和電子裝備使用的物質包括鎘、六價鉻、鉛、汞、PBB(多溴聯苯)和PBDE(多溴二苯醚)。 它推出的在線服務將向消費者提供必須遵守文件的訪問，其中包括歐盟宣布的產品證書和無公害物質清單。隨著一個環境友好產品的搜索索引，新的在線支持網站將提供遵守歐盟 “ 限制有毒有害物質使用 ”計劃的總的觀點。

       三星電子公司稱，宣布的產品證書和無公害物質清單需要確保遵守了歐盟“限制有毒有害物質使用”的指令。遵守這一指令能夠體驗三星電子公司在線咨詢服務的實用性，消費者通過對三星電子公司在線服務的咨詢，預期在選擇產品時能夠縮短對“限制有毒有害物質使用”的反應時間。

       在服務網站顯示的數據庫中，包含有日常使用的電氣電子半導體產品超過了八千種，但三星電子公司表示，芯片產品將通過一些傳統的客戶關系，改為可以單獨被訪問的內容。早在1998年三星電子公司就發布了它的無鉛產品，去年三星電子公司擴展了它的應對環境保護需求的不使用鹵素化合物的產品。芯片制造商三星電子公司同時推出了一個“獲得綠色產品”計劃，在這個計劃中，三星電子公司在采用自然材料時將阻擋那些有害的危險物質的使用。

       早在2003年二月份，歐盟委員會公布了“限制有毒有害物質使用”的指令，對那些制造電氣和電子裝備使用的某些危險的物質進行了嚴格的限制。這一指令將從今年的七月一日起生效。