各有關單位及各位專家：
呼叫中心產業在中國經過近十年的發展已逐步成熟，已經在全國范圍的各主要行業形成了一大批具備一定規模和技術應用水平，且具備較完善管理體系及相應運營能力的呼叫中心運營機構。
從產業長遠發展的考慮，決定在2005年中國呼叫中心評選的基礎上，會同信息產業部呼叫中心標準指導委員會組織2006年中國呼叫中心評選，請各有關單位積極組織報名參選；請信息產業部呼叫中心標準指導委員會委員、CNCCA海外顧問及客戶世界研究院正式受聘的顧問專家積極推薦呼叫中心運營機構參選。
“2006年中國呼叫中心評選”是本年度“中國客戶關懷大會”系列活動的重要組成項目。其目的在于通過獎項的評選活動，在社會各行業普及和推廣客戶關懷的理念，提升呼叫中心運營管理水平，建立行業性呼叫中心標準體系，推動呼叫中心產業發展。本評選由中國惟一的行業協會牽頭，代表中國惟一接軌亞太地區呼叫中心年度大獎的評選。
報名參與本評選的相關呼叫中心運營機構將有機會參與由亞太地區5個國家和地區呼叫中心行業協會共同發起組織的“亞太地區呼叫中心大獎”的評選。
這項榮譽將授予那些在呼叫中心運營管理領域取得優異成績的企業及人員，以表彰他們在 2006年中為本企業呼叫中心建設、運營及客戶管理提升所作出的貢獻，同時也為他們推動整個客戶關懷及管理產業在中國的發展給予肯定。
本項活動完全按照國際慣例并充分結合中國市場具體情況，由國內外強有力的專家團體組成國際及國內兩個評審團，依序采取科學、嚴謹的調查與測評方法進行基礎資料搜集、專業電話暗訪、國內入戶評審、國際評議座談等方式逐步評議和交流；同時，我們將在活動的全程不斷加強與相關呼叫中心運營機構的雙向互動交流，使本次活動不僅僅是一個評選過程，更加能夠發揮互補短長、增益交流的作用。
參加本活動，不僅是企業呼叫中心技術、運營等綜合能力建設的自我回顧和總結，也是對企業在客戶管理創新和可持續發展能力的綜合評估。此調查結果將引起政府和社會各界的廣泛關注。我們將通過各種形式宣傳、推廣“中國（亞太）呼叫中心”的經驗。計劃于9月在上海舉辦頒獎典禮暨“2006年（第二屆）中國呼叫中心高峰論壇”，邀請全球范圍的行業專家及業界同仁共同研討中國呼叫中心的建設及發展之道。
歡迎各有關企業及各位專家積極關注本次活動。更多相關資料，請見附件，并請訪問官方網站http://www.ccmw.net/minisites/award2006/ 下載《“中國（亞太）呼叫中心評選”活動報名/推薦資料》。
關于CNCCA：
CNCCA全稱中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（China Call-Center & CRM Association），是信息產業部對呼叫中心及客戶關系管理市場進行行業管理的支撐機構之一，是在國家民政部惟一報備成立的中國呼叫中心與客戶關系管理領域的行業協會，肩負著行業協調及管理的責任。