作者：董麗鳳
 
       《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》于3月30日正式實施，對于濫發(fā)郵件者，將受到3萬元人民幣的處罰。

       但是，《辦法》的實施，對于消除垃圾郵件來講，是否就能起到立竿見影的效果？3月14日，記者就反垃圾郵件問題，采訪了業(yè)界較知名的郵件運營商263公司副總裁蘆兵先生。

手段高明類似病毒

       剛一見面，蘆兵就開門見山地表示所有的郵件運營商都在被反垃圾這件事情困擾。垃圾郵件的手段現(xiàn)在是越來越高明，你有什么樣的反垃圾策略，他就有什么樣的手段來攻破你，跟病毒類似。”

       蘆兵表示，263做反垃圾郵件的工作，已經(jīng)做了2年，設(shè)立了反垃圾的郵件庫，而且還擁有一整套反垃圾的策略。但是，就真正的反垃圾效果來看，雖然遏制了用戶用263郵箱發(fā)垃圾郵件，但還是難以百分百保障263的用戶收不到垃圾郵件。

需要郵箱設(shè)計更人性化

       反垃圾郵件，作為運營商來講，不僅需要技術(shù)的手段來支持，反垃圾郵件更多地還需要用戶與運營商共同攜手，不斷豐富垃圾郵件庫。

       作為用戶，如果能夠把收到的垃圾郵件即時反饋給運營商，那么運營商就可以阻止更多的用戶收到類似垃圾郵件。但是，如果這個反饋的過程復(fù)雜，那么更多的用戶可能不會反饋給運營商。

       對此，蘆兵也表示：“郵箱設(shè)計是否人性化，也是關(guān)系到反垃圾郵件效果的關(guān)鍵因素之一。”

垃圾郵件鑒定仍是難題

       反垃圾郵件的一大難題就是垃圾郵件的鑒定問題，這在《辦法》公布的當(dāng)日，就有業(yè)內(nèi)專家對此提出質(zhì)疑。對于運營商來講，郵件的鑒定同樣也是難題。

       “Google在處理垃圾郵件的問題上，獨創(chuàng)捷徑，就是收取發(fā)送垃圾郵件的用戶費用。當(dāng)用戶付出的利益大于所得到的利益時，就不再發(fā)送垃圾郵件。”對于Google的這種做法，從蘆兵的口氣上來看，顯然是不贊成的。

       的確，到底什么類型的郵件算作是垃圾郵件，在沒有明確鑒定的情況下，運營商說了算的做法，顯然有點霸王條款的意味。

點評

富士施樂獻愛心

       3月20日，富士施樂志愿者組織——微笑服務(wù)團到深圳社會福利中心慰問了孤殘兒童。據(jù)悉，微笑服務(wù)團的2006年活動計劃還包括繼續(xù)捐助希望小學(xué)，對小學(xué)生進行環(huán)保義務(wù)教育等。

       點評：企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、維護股東利益的同時，還要承擔(dān)對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任。富士施樂透過各種公益活動履行“企業(yè)公民”社會責(zé)任的做法值得提倡。

神碼與蘇迪思深化VoIP

       3月17日，神州數(shù)碼與蘇迪思（Zultys）在VoIP方面為用戶提供的服務(wù)走向深入。他們通過向中國市場推出多媒介智能處理系統(tǒng)（XOIQ），使得對VoIP的應(yīng)用，從簡單的降低通訊費用，提升到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用融合。

       點評：VoIP能夠降低通信費用，這是基本的、也是明顯的投入即得回饋。可是，隨著語音數(shù)字化的發(fā)展，VoIP對于企業(yè)的投資回報不僅于這么一點。