本文的目的不是將軟件測試流程優(yōu)化的話題闡述的面面俱到，而是從管理角度談?wù)劀y試用例在測試活動中的重要性，以及測試用例管理流程的一些改進(jìn)思路。
    常聞軟件測試者的如此抱怨：
    測試用例在實際中根本沒有起多大作用？
    測試人員在實際測試時都沒有按測試用例來執(zhí)行？
    測試執(zhí)行后沒有把需要更新的測試用例補充到用例庫中？
    …… 　　

    當(dāng)前國內(nèi)軟件企業(yè)測試流程不規(guī)范的原因分析：
    1） 從事物的發(fā)展規(guī)律看，軟件測試行業(yè)在我國還是新興行業(yè)，目前還處于起步和探索期，雖然國外的同行業(yè)發(fā)展到了一定階段，但事實上他們也在不斷的否定自我并探索著更成熟的方法、尋求著更有效的方案；而國內(nèi)的測試行業(yè)發(fā)展期不過10來年，所謂的測試管理流程不規(guī)范，也就情有可原了。

    2） 從企業(yè)個體角度講，測試部門的整頓和加強，按照企業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)先層次，還沒有被納入優(yōu)先解決的程度，開拓市場、簽訂定單才是首要問題，也是維系企業(yè)生存發(fā)展的命脈。當(dāng)然國內(nèi)很多的大中型軟件公司的測試部門相對完善，如神州數(shù)碼、用友、聯(lián)想等，他們和大型跨國軟件公司的合作，也從中汲取了寶貴的管理經(jīng)驗。

    3） 還有一個普遍存在的問題。近幾年國內(nèi)軟件企業(yè)為了加強企業(yè)的競爭優(yōu)勢和名氣提升，通常大搞特ISO/CMM認(rèn)證；筆者也很支持這么做，但更關(guān)注的是通過這些認(rèn)證后的企業(yè)有多少真正按照那些規(guī)范、設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)在后續(xù)的測試或軟件開發(fā)管理工作中著手開展下去呢？社會上流傳著這樣的話：任何認(rèn)證到中國，都免不了砸牌兒！筆者讀書時很多高校搞的MCSE認(rèn)證，有培訓(xùn)機構(gòu)明目張膽聲稱"百分百通過率"！當(dāng)年也有專門媒體報道此事。聽到這樣的話，我們都會寒心，這里真心希望我們的軟件企業(yè)通過ISO/CMM后真正為企業(yè)的內(nèi)部軟件開發(fā)流程帶來一點新生的曙光。

    4） 一個原因，我想是企業(yè)內(nèi)部測試管理人員和技術(shù)人員技能的不足，還有自身工作態(tài)度的不夠端正。有了再好的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，沒人遵守不行！沒人實施不行！應(yīng)該說，很多中小軟件企業(yè)的高層都或多或少的逐漸意識到軟件測試的重要性和必要性，以及它的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化改革的緊迫性，但也有很多的工程師、技術(shù)人員并不理會這套，常常在實際工作中投機取巧；也有很多測試管理人員后天的經(jīng)驗不足、技能不夠，對公司測試管理工作考慮不到位，和開發(fā)工程師交流不充分，和上層領(lǐng)導(dǎo)反映不及時等等。

    總之，任何問題的出現(xiàn)都不是單方面的原因，從宏觀的社會形勢到微觀的企業(yè)個人，都有無可推卸的責(zé)任；正因為如此，解決問題也要對癥下藥，如何完善軟件測試流程，就要從小處出發(fā)；本文不可能將軟件測試流程優(yōu)化的話題闡述的面面俱到，因此只從管理角度談?wù)劀y試用例在測試活動中的重要性，以及測試用例管理流程的一些改進(jìn)思路。

    強化測試用例在測試活動中的作用
    測試用例在實際中沒有起多大作用,在實際測試時根本沒有按測試用例執(zhí)行，測試執(zhí)行后沒有把新的測試用例補充到用例庫中……為何如此？我們分析認(rèn)為，根本原因是對測試用例重要性的認(rèn)識不夠，測試流程不完善，針對測試用例的管理流程更不完善，從三個方面具體來說：

    1） 測試用例的重要性是毋庸置疑的，它是軟件測試全部過程的核心，是測試執(zhí)行環(huán)節(jié)的基本依據(jù)，如果這個依據(jù)不能足夠發(fā)揮它應(yīng)起的作用，那是不是說這個依據(jù)不明確、依據(jù)設(shè)計的不合理呢？答案是肯定的！

    2） 制定了完備有效的測試用例，為什么不按測試用例執(zhí)行測試呢？首先是因為企業(yè)沒有嚴(yán)格和良好的機制促使和保證測試執(zhí)行者這樣做；其次是個別測試人員投機取巧心理作祟的表現(xiàn)。

    3） 測試用例設(shè)計得不可能天衣無縫，不可能完全滿足軟件需求的覆蓋要求，測試執(zhí)行過程里肯定會發(fā)現(xiàn)有些測試路徑或數(shù)據(jù)在用例里沒有體現(xiàn)，那么事后該將其補充到用例庫里，以方便他人和后續(xù)版本的測試；如果沒有這樣做，那么測試部門負(fù)責(zé)人和每個測試員都難辭其疚，是該重新坐下來思考一下公司的測試用例管理規(guī)范和測試流程了。

    改進(jìn)測試用例執(zhí)行過程
    那么究竟如何做，才能盡量避免上述問題呢？我們不妨從軟件開發(fā)周期的每個階段就把這些問題考慮進(jìn)去，以便從初始就力爭將問題縮到小，將其扼殺在萌芽階段，以防后期階段出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任或干脆束手無策！

    1） 軟件需求分析階段，筆者從來認(rèn)為測試人員從軟件生命周期的需求階段就開始介入。通常測試人員的測試工作開展在開發(fā)周期的末尾，如果前期不涉入，如何通曉整個系統(tǒng)的需求和架構(gòu)而對其充分測試呢？雖然該觀點被大多數(shù)同行所認(rèn)可，但我知道依然有很多公司為了節(jié)省費用，不讓測試人員參與前期調(diào)研或制定需求，經(jīng)常的做法是等到系統(tǒng)開發(fā)完畢或?qū)⒔瓿?，跟測試經(jīng)理說一聲"這邊有個項目，你找?guī)讉€人來測試一下吧！"經(jīng)驗表明，這樣的做法實不可取。

    測試人員（指項目的測試負(fù)責(zé)人和測試工程師）在需求階段的任務(wù)有：
    參與軟件需求調(diào)研，以測試角度分析需求的可測性，可構(gòu)思將來對其測試的方法、原則等；更重要的是，對不可測或難以測試性問題要及時與客戶或項目經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。

    全面了解系統(tǒng)需求，從客戶角度考慮軟件測試需要達(dá)到的驗證狀態(tài)，即何些功能點需重點測試、何些無需，以便將來制定測試計劃。

    推薦企業(yè)采用類似于IBM Rational Requisitepro的需求管理工具來制定和管理軟件需求，同時需要測試人員的配合，保證對軟件測試環(huán)節(jié)的充分考慮。

    2） 軟件分析設(shè)計階段，測試人員除制定測試計劃書等基本工作外，筆者認(rèn)為還有一個相當(dāng)必要的任務(wù)，那就是將系統(tǒng)的可測性落實到書面文檔，以備將來編寫測試用例。

    之所以要這么做，是因為考慮到很多企業(yè)編寫測試用例直接參考需求規(guī)格說明書或者分析流程圖，這樣跨度大，難度也大，是造成測試用例不完備、覆蓋范圍小的重要原因。

    如果公司采用類似于IBM Rational Rose的建模分析工具和IBM Rational Rose XDE Developer的可視化設(shè)計開發(fā)環(huán)境，這個工作更好執(zhí)行；如果沒有，那么測試人員更有必要編寫一份《軟件功能點測試描述書》，它是軟件的詳細(xì)測試分析文檔，其主旨是將系統(tǒng)分析人員的開發(fā)分析文檔加工成以測試為角度的功能點分析文檔，重要的是描述對系統(tǒng)分解后每個功能點逐一的校驗描述，包括何種方法測試、何種數(shù)據(jù)測試、期望測試結(jié)果等，這些信息都是描述性的，無須具體數(shù)據(jù)；它的作用是據(jù)此編寫測試用例，以及測試執(zhí)行時的參考依據(jù)，基于它直接來源于需求，覆蓋當(dāng)然全，也能貼近客戶要求。

    當(dāng)然該文檔不是非要不可，筆者只是提倡一種原則，如果有類似的替代文檔或有工具可自動實現(xiàn)此功能，則會倍加受推崇！

    筆者之所以推薦IBM Rational系列產(chǎn)品在軟件項目中的應(yīng)用，是因為IBM Rational倡導(dǎo)的RUP（Rational Unified Process）方法論采用了用例驅(qū)動的原則。所謂用例驅(qū)動，是以體系結(jié)構(gòu)為中心，采用迭代、增量方式的開發(fā)過程；而其Rational工具系列正是將這一理念進(jìn)行行為表述，是當(dāng)前軟件工程領(lǐng)域一套無可比擬的強大工具集，從需求到測試，它都以用例為基本模型，全面貫穿軟件開發(fā)的每個環(huán)節(jié)。

    3） 軟件開發(fā)階段，編寫測試用例。我不想從技術(shù)角度探討到底如何編寫功能強大、質(zhì)量的測試用例（可參考筆者主頁轉(zhuǎn)載的"如何設(shè)計編寫軟件測試用例"），這里只想從管理角度和大家談?wù)勅绾斡行Э刂坪驮鰪姕y試用例在測試活動中的應(yīng)用。應(yīng)該遵守的原則是：

    首先，從覆蓋率來說，測試用例庫的用例要達(dá)到覆蓋軟件系統(tǒng)的功能點。按照我上述所言的方式，測試工程師從前期階段順次下來，編寫測試用例時，基本上就是將《軟件功能點測試描述書》中的每個功能點進(jìn)行操作上的細(xì)化：一是從步驟上描述到達(dá)校驗點的方式，二是從內(nèi)容上描述以何種數(shù)據(jù)校驗功能點；如此可實現(xiàn)趨向需求覆蓋率。

    其次，從數(shù)量來講，筆者覺得很多公司的測試用例太少，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能覆蓋系統(tǒng)需求，這也是很多測試人員在測試工作開展初期按照用例執(zhí)行、而后漸漸憑"意念"去執(zhí)行測試的原因。應(yīng)該說測試用例的數(shù)量很難用數(shù)學(xué)模型來模擬，更沒辦法衡量，但憑借個人經(jīng)驗來說，一個多于半年開發(fā)周期（指從編碼開始直到提交客戶的時間段）的軟件系統(tǒng)，它的用例數(shù)量不要低于4000個，甚至更多！也許有人驚訝這一數(shù)字，不過了解IBM等大公司測試過程的人士會認(rèn)為4000還是很少的數(shù)目。我們試想，對于一個中小型軟件系統(tǒng)，如果設(shè)計出5000個用例，那它的測試覆蓋率還怕不高么！

    再次，如此眾多測試用例的管理問題。是的，需要管理工具軟件！筆者從來都反對以word或excel來編寫測試用例：格式上難于編寫--通常方式是企業(yè)自己設(shè)計表格模版，但編輯上始終存在不便，尤其對于一些共性內(nèi)容，如測試目標(biāo)、測試環(huán)境、參考說明等，每次都要大量的復(fù)制、粘貼。

    其次難于管理--如果把幾千個文檔文件放在一個共享文件夾里，即便以子目錄方式管理，但是每次查找一個特定用例，你的眼睛也必將飽受煎熬！

    更是難于執(zhí)行--莫非真要針對幾千個用例都是打開一個word-執(zhí)行測試-輸入測試結(jié)果-關(guān)閉word嗎？

    重要的是，根本沒辦法追蹤測試結(jié)果--在本輪回歸測試輸入完測試結(jié)果，但是下一輪結(jié)果輸入到哪里？輸入了這些測試結(jié)果什么用？能方便的根據(jù)其結(jié)果統(tǒng)計軟件質(zhì)量嗎？還有，可以用它追蹤發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷嗎？有辦法追蹤嗎？

    使用word等軟件編寫測試用例的種種不便大致如上，但換個思路思考一下使用集成工具的種種優(yōu)勢便更加一見分曉。測試同業(yè)者們都了解的測試用例管理工具便是IBM Rational TestManager，它是專業(yè)的測試用例管理和測試管理工具，其設(shè)計出發(fā)點就已經(jīng)考慮到了我們上述的種種困境，因此給予了良好的解決方案。以其為測試管理平臺，測試人團(tuán)隊成員可以計劃、管理、組織、執(zhí)行、評詁以及報告等縱向測試活動，如果與IBM Rational Clearquest集成使用，還可即時跟蹤軟件的需求變更，從而增強整個軟件團(tuán)隊的橫向溝通與合作。

    而且，個人覺得測試行業(yè)的快速發(fā)展，必將帶來從每個環(huán)節(jié)都逐漸向自動化和標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，盡早適應(yīng)這一趨勢，不僅提高了工作效率，也提高了企業(yè)的信譽和名譽。

    ，說一下測試用例格式上一般內(nèi)容以外的幾個要點：
    一是在測試管理工具中制定適合本公司的測試用例模版
    二是用例模版里要有關(guān)鍵字索引，以方便按關(guān)鍵字分類查找，如測試方法（分手工/自動兩種）
    三是測試用例要有狀態(tài)跟蹤，可根據(jù)用例執(zhí)行狀態(tài)索引用例（測試通過、測試失敗、測試中斷等）
    四是執(zhí)行失敗的用例要鏈接到相應(yīng)的缺陷報告，如有根據(jù)缺陷報告檢索測試用例的試圖更妙，可評估該缺陷影響范圍的大小
    五是測試用例的修改，以及每個測試周期的運行都有日志記錄，以便后期追蹤和新員工參考。

    4） 軟件測試階段，測試負(fù)責(zé)人劃分不同的測試階段（如集成測試、系統(tǒng)測試、回歸測試、性能測試等），再劃分不同的子測試周期（如前兩個星期做冒煙測試，測試方式是手工/自動，測試版本是**，測試環(huán)境是**，包括服務(wù)器端與客戶端等；接著做模塊功能測試；如此順次。），再為項目組測試人員分配測試用例（通常原則是每個人負(fù)責(zé)幾塊區(qū)域的測試任務(wù)），測試人員則按照詳細(xì)的用例文檔去執(zhí)行測試，測試失敗則提交軟件缺陷報告。這里要遵循的幾個原則是：

    A）有健全且嚴(yán)格的體制保證測試執(zhí)行者嚴(yán)格按照測試用例執(zhí)行測試。這并不妨礙測試者創(chuàng)造力的發(fā)揮，因為前期用例的設(shè)計和編寫就是項目全體測試人員智慧的結(jié)晶！我們一直苦苦追尋眾多測試工程師加班加點辛苦工作的原因，其實大都發(fā)生這一階段；如此實施，即便沒有解決根本問題，也會大大提高測試執(zhí)行效率。

    B）如有對測試用例認(rèn)識模糊或內(nèi)容遺漏的地方，可暫做記錄待后期解決，或經(jīng)測試負(fù)責(zé)人與項目其他管理人員同意方可更新用例庫。

    C）測試負(fù)責(zé)人每日負(fù)責(zé)跟蹤本測試子周期或階段的測試用例執(zhí)行情況，以及每日提交的缺陷報告，根據(jù)執(zhí)行進(jìn)展?fàn)顟B(tài)以及缺陷數(shù)量或嚴(yán)重等級與項目高層或其他人員展開交流，商議解決途徑，并確定或調(diào)整未來時間的測試任務(wù)。

    D）測試執(zhí)行者負(fù)責(zé)執(zhí)行自己區(qū)域的測試用例，還要負(fù)責(zé)跟蹤該區(qū)域軟件缺陷的修改進(jìn)展，根據(jù)其狀態(tài)不斷驗證軟件功能點。

    E）應(yīng)該提及的是，大多數(shù)軟件公司都采用集成的缺陷管理工具來管理軟件缺陷，如IBM Rational ClearQuest（變更管理與缺陷管理工具）等，這是值得稱頌的好跡象；這樣的集成工具都提供了清晰的報告模版及強大的追蹤功能，測試團(tuán)隊的每一成員按照自己的角色和權(quán)限訪問缺陷管理工具，并不斷跟蹤軟件缺陷的狀態(tài)。

    F）對于自動測試（包括自動化功能測試和性能、壓力測試），有一些特殊要點。本人的原則是自動化測試無須編寫測試用例，只要在編寫時將用例庫里適合或需要自動測試的用例的測試方法（不同工具可能名稱不同）設(shè)為自動即可，故而到此階段才提及自動化測試。自動化測試的實施方案有所不同，每款測試工具的使用和測試流程也不同，但都可以從在這一階段編寫測試腳本，并運行自動測試。例如IBM Rational Robot（參考官方說明http://www-900.ibm.com/cn/software/rational/products/robot/index.shtml）或XDE Tester（http://www-900.ibm.com/cn/software/rational/products/xde_tester/index.shtml，現(xiàn)更名為Rational Functional Tester）。針對自動化測試原則，可參閱筆者的"自動化測試要點"譯文，這里要提的其他幾個基本原則是：

    一是選擇恰當(dāng)?shù)臏y試工具品牌，并要求提供培訓(xùn)；
    二是項目的自動化測試工作有專人負(fù)責(zé)跟蹤，以保證工作質(zhì)量，他們可不參與日常測試；
    三是確定自動化測試成員在項目中的角色，一般自動化測試成員隸屬于項目測試負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人同樣跟蹤其工作狀態(tài)；
    四是選擇簡單、重用的測試用例使用自動測試方法；

    五是使用工具廠商提供的測試框架編寫腳本，千萬別采用單純錄制-加校驗點-回放的方式，以開發(fā)出健壯且重用性強的測試腳本；
    六是有專人更新腳本，也有專人跟蹤自動測試結(jié)果；
    七是一般選擇的測試工具品牌和缺陷管理工具品牌是同一廠商，以方便不同類型缺陷的集中管理；

    八是在多人協(xié)作開發(fā)測試腳本、代碼量相對較大情況下，應(yīng)考慮使用配置管理工具來管理測試腳本，IBM Rational ClearCase是當(dāng)前業(yè)界功能強大的配置管理工具，可以將開發(fā)代碼和測試代碼都集中管理，進(jìn)行高效的版本控制和工作空間管理，保證多人開發(fā)大量代碼的穩(wěn)定性。對于局域網(wǎng)范圍內(nèi)的開發(fā)工作，使用ClearCase LT版足夠。

    G），由于不同公司開發(fā)產(chǎn)品的特殊性，也許需要特殊類型的測試，如安全測試、甚至代碼級單元測試等，這些內(nèi)容需要酌情考慮測試用例的編寫，以及測試的執(zhí)行。

    5） 軟件驗收階段，除了提交軟件測試評估報告（各種類型測試結(jié)果的評估都應(yīng)有報告）這些基本工作外，對于測試用例，此時要集中時間更新，更新整個測試周期中一切需要更新的內(nèi)容，以方便未來新版本的測試。即便您開發(fā)的是項目軟件--提交客戶后沒有新版本--那也需要后期維護(hù)，維護(hù)階段需要重新測試某功能點，然而用例如果不準(zhǔn)確，碰巧又是一個新員工來做，那就死翹翹了！

    退一步說，如果您公司的測試部門經(jīng)歷一次這樣重大的洗禮，有一個項目真正按照此原則實施一次，也必將對未來測試工作的開展發(fā)揮推波助瀾的作用、起到事半功倍的效果。

    6） 其他說明：加強測試部門內(nèi)部人員的培訓(xùn)教育很重要，包括工作技能與個人素質(zhì)兩方面，可通過國內(nèi)主要的培訓(xùn)機構(gòu)，也可是購買工具廠商的直接培訓(xùn)。應(yīng)該說，很多測試新人對于測試用例的書寫還存在問題，更別提及測試用例的管理或執(zhí)行；以此可見，我們的測試工程師需要培訓(xùn)的空間還很大。

    另外，筆者不贊成對人員的強制性管理，例如大張旗鼓整頓公司測試部門的管理，采取缺陷報告數(shù)和人員績效掛鉤、不按測試規(guī)范執(zhí)行就適當(dāng)懲罰等手段；個人認(rèn)為切不可急功近利，當(dāng)以人為本，鼓勵+促進(jìn)甚善然、甚妙哉！

    總結(jié)
    綜上所述，我們得出結(jié)論-- 測試用例在測試中沒起到應(yīng)有的作用，是因為測試用例編寫質(zhì)量不高，覆蓋不夠，執(zhí)行不利；測試執(zhí)行時不遵循測試用例，執(zhí)行后不更新用例庫，是測試部門的整體工作流程不健全、不規(guī)范；至于如何解決，筆者提出了微薄建議，供業(yè)界朋友參考與交流。

    國內(nèi)軟件測試行業(yè)目前仍處在群雄逐鹿、百家爭鳴的時期，蕓蕓紛說，不如從企業(yè)自身出發(fā)，確立適合自我的測試管理解決方案，整頓自身的測試工作流程，那才是金玉良言的上上策！