中國單片機(jī)學(xué)會理事周立功：嵌入式企業(yè)的突破與創(chuàng)新在用戶需求

    進(jìn)入21世紀(jì)以來，用戶對嵌入式的需求發(fā)生了很大的變化，不僅要求嵌入式產(chǎn)品的性能超群、節(jié)能降耗、便捷易用以及人性化設(shè)計(jì)外，更強(qiáng)調(diào)了用戶讀產(chǎn)品的需求，即從客戶的產(chǎn)品計(jì)劃開始，設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、整合、量產(chǎn)，每個(gè)階段都需考量到客戶的需求。

    也就是說，維系企業(yè)生命的關(guān)鍵在于產(chǎn)品是否能夠獲得市場的青睞，我們要做的并非是成為技術(shù)的者，而是要將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為迎合消費(fèi)者需要的商品。

    八十年代是一個(gè)物質(zhì)缺乏的年代，而今天的人們更加注重消費(fèi)享受和情感的分享，這是任何人都無法否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。我們公司剛開始做產(chǎn)品時(shí)，由于我個(gè)人偏愛藍(lán)色，所以我憑著老板的權(quán)威將所有產(chǎn)品的外觀全部都做成藍(lán)色，其實(shí)當(dāng)時(shí)也有不少的人向我提出改進(jìn)意見，但我仍然還是無動于衷，為什么？就是因?yàn)槲沂亲黾夹g(shù)出身的，而且從創(chuàng)業(yè)初期開始一直都是依靠技術(shù)一路拼殺過來的，可以說過于迷信技術(shù)的力量，因此在很長的一段時(shí)間內(nèi)，公司完全走的是研究的路子。而我卻恰恰忽視了用戶讀產(chǎn)品的心理需求，以至于在產(chǎn)品推向市場之后一直都無法打開局面。

    當(dāng)時(shí)，EasyPRO系列編程器面市的時(shí)候，其銷售數(shù)量一年下來都不到500套，同時(shí)有用戶表示對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很不滿意，這可以說是一次深刻的教訓(xùn)。于是我下定決心組建工業(yè)設(shè)計(jì)事業(yè)部，首先從EasyPRO系列通用編程器開始，親自管理、研究和參與產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，將原來的模具全部廢掉重新設(shè)計(jì)。盡管是次設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品的外觀上沒有做出非常杰出的效果，但無論如何，新產(chǎn)品外觀比原有的產(chǎn)品出眾得多。2005年10個(gè)月的時(shí)間里，EasyPRO系列通用編程器的銷售數(shù)量達(dá)到了6000套。2006年我們又推出了SmartPRO系列智能型通用編程器，預(yù)計(jì)本年度銷售編程器的總數(shù)量將超過10000套，而這些產(chǎn)品將帶著我和我們公司躋身于國內(nèi)編程器市場主流品牌之列。

    從那次深刻的教訓(xùn)以后，我明白好的外觀設(shè)計(jì)可以凸現(xiàn)產(chǎn)品的魅力，讓產(chǎn)品與環(huán)境融為一體，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。即使是普通產(chǎn)品，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，也會成為一件時(shí)尚產(chǎn)品，甚至讓人們覺得它就是一件藝術(shù)品，從這一點(diǎn)來說，時(shí)尚、新潮、藝術(shù)化的外觀設(shè)計(jì)是塑造產(chǎn)品品牌形象的要素。
從那以后，我開始改變產(chǎn)品簡介、廣告以及展示會的形象設(shè)計(jì)，為了配合新的形象，我們展開了大規(guī)模、全方位的宣傳：一方面盡量多地為用戶提供產(chǎn)品簡介手冊，同時(shí)通過大量的媒體廣告，讓用戶認(rèn)識并初步了解公司，從而迅速有效地提高了品牌知名度；另一方面組織各種全國巡回演講、免費(fèi)ARM技術(shù)培訓(xùn)活動和產(chǎn)品展示會，而且我們每次參加展示會都是投入4個(gè)攤位并進(jìn)行特裝展位設(shè)計(jì)，目的就是為了獲得與用戶積極溝通的機(jī)會

     為客戶提供完整的供應(yīng)保證系統(tǒng)及深具行業(yè)水準(zhǔn)的市場化產(chǎn)品以體現(xiàn)、創(chuàng)造、贏得價(jià)值。具體表現(xiàn)為：從完整的售前售中售后的技術(shù)支持到整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整體保障，從個(gè)體化零散式的技術(shù)服務(wù)到完整配套技術(shù)設(shè)計(jì)方案到系列設(shè)計(jì)指導(dǎo)叢書，每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都體現(xiàn)以客戶需求為本的、切實(shí)為客戶解決實(shí)際問題的服務(wù)精神，引導(dǎo)客戶走向更可靠更穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量之路，幫助客戶成功以此來促成公司的發(fā)展，以深具行業(yè)引導(dǎo)性的超值先進(jìn)產(chǎn)品并使其能被普遍運(yùn)用以推動這個(gè)行業(yè)的快速進(jìn)步，從這二方面來體現(xiàn)創(chuàng)造和贏得他們的價(jià)值。