前不久，中國電信公布了2005年全年的經(jīng)營業(yè)績，其互聯(lián)網(wǎng)接入和增值服務(wù)收入從2004年的人民幣202.3億元增至278.4億元，同比增長37.6%，占總經(jīng)營收入的17.1%，中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施一年，初見成效。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初見成效不僅僅表現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)績上，過去一年中國電信對固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略層面到策略層面的一系列動作已經(jīng)使包括業(yè)內(nèi)人士在內(nèi)廣大客戶清晰地感受到其向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的步伐。
      從海外上市運(yùn)營商和資本市場的反應(yīng)來看，增值業(yè)務(wù)作為收入持續(xù)盈利能力和創(chuàng)新能力的體現(xiàn)，其收入占比已經(jīng)成為資本市場評估運(yùn)營商價值的重要指標(biāo)之一，即高占比拉動股價增長，NTT DoCoMo 、法國電信、英國電信等運(yùn)營商在資本市場的表現(xiàn)與其增值業(yè)務(wù)在收入中的占比都很有關(guān)系，作為上市公司的固網(wǎng)運(yùn)營商，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、增加業(yè)務(wù)收入不僅是轉(zhuǎn)型的需要，也是來自資本市場的需要。而近年來，話音業(yè)務(wù)收入持續(xù)下降，電信業(yè)務(wù)發(fā)展表現(xiàn)出客戶價值向增值業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、增值業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的關(guān)系逐漸逆轉(zhuǎn)的趨勢。同時，對于業(yè)務(wù)發(fā)展來說，誰的界面面向用戶，誰就抓住了用戶，誰就具有更大的發(fā)展機(jī)會。固網(wǎng)運(yùn)營商基于這些認(rèn)識，把充分發(fā)揮自身龐大客戶優(yōu)勢的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作為其轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的驅(qū)動和關(guān)鍵。
      中國電信“號碼百事通”作為融合號碼資源和信息資源的語音Google業(yè)務(wù)目前已經(jīng)在南方各省相繼全面開通并且備受關(guān)注，在較小的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入下充分挖掘和利用了運(yùn)營商的固網(wǎng)潛力和龐大的號碼資源，注重內(nèi)涵式發(fā)展，整合信息資源，一方面為客戶提供了更全面的生活信息咨詢服務(wù)，另一方面，為商家客戶提供了更廣闊的展示舞臺，同時其直接轉(zhuǎn)接商家的服務(wù)為其帶來更多的商機(jī)，當(dāng)然，對于運(yùn)營商來說，對提高本地話務(wù)量和業(yè)務(wù)收入拉動明顯，同時也是其對“未來信息服務(wù)提供商”業(yè)務(wù)的體現(xiàn)；志在引領(lǐng)中小企業(yè)信息化的“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)把1100萬中小企業(yè)客戶作為目標(biāo)群體，僅以廣東電信為例，從去年5.17電信日推出到年底就吸引了6萬用戶，目前中國電信各省已相繼開通“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)，它構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)門戶為核心，無縫聯(lián)接聲訊服務(wù)、短信、電話等通訊方式的商業(yè)增值服務(wù)互動平臺，商業(yè)客戶通過平臺的信息交互得到商機(jī)，運(yùn)營商則可以通過豐富的營銷手段獲取高利潤的業(yè)務(wù)收入；另外，固網(wǎng)運(yùn)營商對于其傳統(tǒng)的固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)（如固網(wǎng)彩玲、小靈通增值業(yè)務(wù)等）也在配合其目前實施的固網(wǎng)只能化在穩(wěn)步推進(jìn)；對于IPTV，固網(wǎng)運(yùn)營商在鑒定不移地穩(wěn)步試點，積極探索推進(jìn)，尋找機(jī)遇；所有的這些固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)未來都將力爭整合在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺并通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)門戶推向用戶，其已經(jīng)擁有較高品牌知名度和用戶基礎(chǔ)的“互聯(lián)星空”無疑具有這樣的潛力。作為第二大固網(wǎng)運(yùn)營商，中國網(wǎng)通雖然未向電信那樣由集團(tuán)組織對類似業(yè)務(wù)作統(tǒng)一策劃，但各省都跟據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求積極推動固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。
      從去年中國電信對增值業(yè)務(wù)以較小的投入就獲得了可喜的收入增長拉動來看，在未來電信業(yè)務(wù)“內(nèi)容為王”發(fā)展趨勢越來越明顯的背景下，固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)走內(nèi)涵式的發(fā)展道路，大有可為。