（記者廖奇）手機投訴為何連年居高不下？作為國內市場秩序的監管者，國家工商總局日前表示，三大原因導致手機投訴量居高不下。
      隨著國內手機市場競爭的日益激烈，手機廠商產品質量下滑、售后服務不到位的頑疾開始頻頻出現。國家工商總局的統計顯示，２００２年至２００４年，手機投訴量連續三年居于６０種消費類產品之首。工商總局方面表示，造成這種現象的原因主要有三個：一是在生產領域，部分企業未能掌握核心技術、內部管理水平不高，致使手機產品質量無法保證；二是在流通市場上，手機的銷售、維修秩序混亂；三是在手機行業競爭加劇的同時，“黑手機”及部分企業為他人非法貼牌等不理性行為，導致市場競爭環境惡化。