短信，已經成為人們溝通交流的常用方式。這種短小精練手機信息以其便捷易用的特點，在短短幾年內迅速發展成為信息傳播的重要載體。然而，也有一些不法分子利用短信的便捷散發不良消息，輕則騷擾人們正常生活，重則進行詐騙和違法活動。
      記者了解到，深圳移動不久前推出了“不良信息舉報站”，用于收集夢網不良宣傳信息。該系統可以在采集不良短信的同時，針信息中的相關問題進行跟蹤處理，為移動客戶提供了一個新投訴渠道及便捷的投訴方法。深圳移動此舉大大降低了其客戶對不良短信的舉報和投訴門檻。 
      發動客戶齊來監督
      據深圳移動的相關工作人員介紹，“夢網不良信息舉報站”主要是面向整個廣東省的移動用戶而設的舉報渠道。客戶在接收到來自SP的違規短信時，可以直接轉發到舉報站的端口號“01820”進行舉報。該系統會對客戶發來的不良信息進行分類，然后交由安保部門對違法信息進行處理，由數據業務管理部門對夢網不良信息進行查證并處理，并定期公布處理情況。他說：“舉報站使所有用戶都成為我們的‘夢網衛士’，既方便了我們公司全面掌握SP的違規情況，也可以對投機的SP起到威懾。”
      有業內人士指出，過去單憑運營商孤軍作戰打擊不良短信，效果是有限的。而深圳移動此番通過發動群眾的方式來加強對夢網的治理工作，從一定程度上規避了目前處理SP的一些困境，也可以更有效的引導夢網業務健康、規范發展。
      深圳移動表示，為了方便客戶，目前“不良信息舉報站”己在全省范圍內免費使用，移動公司希望可以發動所有的客戶共同來對抗不良短信。
      打造誠信夢網
      “不良信息舉報站”的推出，表明深圳移動將清理夢網產業鏈的權力開放給社會各界，讓客戶成為規范夢網過程中的參與者。由此可以看出深圳移動與客戶一起共同打擊不良信息的立場，也樹立起其“真誠為民服務，建設和諧社會”的企業公民形象。
      近幾年，不良短信已經引起政府與運營商的極大重視，信息產業部和通信管理局陸續下發關于“加強短信息服務業務管理工作”的文件，以此來規范短信市場，而移動運營商也全力以赴。在這場對抗不良短信的戰役中，深圳移動也扮演著非常積極的角色。通過“打造誠信夢網”的系列活動，深圳移動全面展開對不良短信的清理工作。
      深圳移動公司相關負責人介紹，夢網業務的出現和快速發展曾極度豐富了手機用戶的娛樂生活，但有的人利用夢網進行違規活動，如短信陷阱、退訂難、亂收費等，損害了消費者的利益并引發出一些客戶投訴。因此，自去年下半年開始，深圳移動公司根據省公司的統一部署，開展了“真情100”服務行動，并推出了“四大舉措”以打造誠信夢網。（月影）