在上周三中國電信發(fā)布的截至去年底的2005年財報，其2005年銷售額為人民幣1625．29億元，比2004年增長6．4％；凈利潤為人民幣211．31億元，比2004年增長8％。
      有分析著重指出，中國電信的增長型業(yè)務(wù)收入（互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)）增長37．6％至278．38億，其在服務(wù)范圍內(nèi)的滲透率由6．3％升至10．1％。
      在我們的印象里，中國電信是純粹的基礎(chǔ)電信運營商，但這個固網(wǎng)運營商的老大在2005年之前，業(yè)務(wù)增長缺乏亮點，在很長的時間里一直依靠小靈通的增長而增長，隨著小靈通業(yè)務(wù)的逐年下滑，中國電信再次面臨業(yè)務(wù)增長的壓力。轉(zhuǎn)型，此時成了中國電信鞏固市場、保持的有效途徑。
      中國電信總經(jīng)理王曉初2004年11月上任，一個月后便在集團的工作會議上就提出了“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略。從2005年開始中國電信相繼開發(fā)推出了號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等新業(yè)務(wù)，使用戶真正享受到了更加豐富便捷的綜合信息服務(wù)。同時，業(yè)務(wù)創(chuàng)新也帶動了企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和管理創(chuàng)新，提升了企業(yè)價值。
      號碼百事通———語音GOOGLE
      在成都的張先生剛給114撥了電話，他約了幾個朋友想去玉林找一家特色火鍋店用餐，話務(wù)員立刻為他推薦了位于玉林芳草街的川江號子火鍋，二環(huán)路對面的特色火鍋，隨即，到達那里的行程路線和電話號碼的短信也發(fā)到了張先生的小靈通手機上。張先生剛剛得到的服務(wù)，就是中國電信轉(zhuǎn)型的切入點之一“號碼百事通”。
      “號碼百事通是一切基于中國電信114臺的信息增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。”成都電信的工作人員在接受記者采訪時說，“號碼百事通是面向廣大人民群眾的一項語音信息服務(wù)。從我國目前情況看，計算機擁有量有限，而電話用戶對信息有著廣泛的需求，為盡量縮短有限的信息獲取方式與人民群眾對信息服務(wù)的廣泛需求間的差距，充分利用電話使用便捷的特性，開展語音信息服務(wù)，無疑是滿足群眾的信息需求的有效途徑。”號碼百事通正是基于這種初衷，其立足點是群眾的“衣食住行”，其著眼點是生活的“便利、便捷”。
      據(jù)悉，從去年9月20日，成都率先推出了號碼百事通，很快就得到了廣大消費者的認可。“現(xiàn)在到了吃飯的時間，成都的很多人都會首先給114打個電話咨詢。”成都電信的人士介紹說。“2005年，成都114累計查詢量達2582多萬次，每天平均呼叫量8萬次，峰時呼叫量達12萬次。今年的1月到2月中旬，成都114撥打量比去年同期增長了24．94％，而且客戶的滿意度大幅提升。”
      除了四川，目前中國電信的號碼百事通業(yè)務(wù)在江蘇、浙江、廣東、上海、新疆的一些本地網(wǎng)也取得較好的發(fā)展，客戶數(shù)量有較快增長，收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。當?shù)叵M者心目中正在逐步形成“世上無難事，有事就找百事通”的觀念。
      商務(wù)領(lǐng)航為中小企業(yè)服務(wù)
      商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)是面向中小企業(yè)的一項綜合信息業(yè)務(wù)，據(jù)悉目前中國電信已經(jīng)在上海、廣東、浙江和江蘇四個省試點運行，已經(jīng)為數(shù)以千萬計的、沒有專業(yè)的IT人員卻對于信息化有著強烈渴求的中小企業(yè)服務(wù)。
      在商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)開展較早的廣州采訪時，記者了解到廣州電信搭建的“商務(wù)領(lǐng)航”綜合信息服務(wù)平臺，是以www．g z168．com網(wǎng)站為核心，連接互聯(lián)網(wǎng)、有線通信、無線通信和短信等方式，為中小商戶提供低成本的商貿(mào)信息交流和產(chǎn)品資訊傳播服務(wù)，促成商戶尋找商機。目前，商務(wù)領(lǐng)航已經(jīng)發(fā)展商路會員兩萬多戶，加盟的專業(yè)市場148個，新增業(yè)務(wù)收入1823萬元。
      去年底，由海印繽紛廣場聯(lián)合廣州電信推出的中國網(wǎng)絡(luò)T型臺直播中心就是依靠“商務(wù)領(lǐng)航”的平臺而建立的。據(jù)海印繽紛廣場的負責人介紹，網(wǎng)絡(luò)T型臺建成后，國內(nèi)知名品牌“古谷惠”就借助這個平臺打造了華南首場“網(wǎng)絡(luò)訂貨會”———古谷惠2006年炫彩春夏新裝發(fā)布會。
      “中國電信抓住國家以信息化帶動工業(yè)化的良好機遇，按照‘品牌凝聚、多方共贏’的思路，開發(fā)了商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，旨在為中小企業(yè)提升信息化水平提供服務(wù)。”中國電信人士如是說。