記者 劉啟誠
哈爾濱是中國網通早開展IPTV業務的試點城市，也是目前國內在網用戶多的IPTV業務商用點。截至7月30日，哈爾濱全市IPTV總用戶數達到了66212戶。在7月29日舉行的中國信息港論壇上，中國網通集團黑龍江省通信公司總經理段旭東透露，通過與上海文廣集團的合作，黑龍江省網通在哈爾濱首創了國內IPTV業務真正的規模運營，目前公司的IPTV業務擁有7000多個小時的點播節目，點播節目更新量每周可以達到300個小時，是國內目前規模的IPTV商用部署。
哈爾濱網通是在2004年下半年分別從網絡改造、系統建設、業務運營、內容合作等方面進行了大量的IPTV業務開展準備工作，在2005年年初完成了城域網改造，經過嚴格的技術測試，終選擇UT斯達康公司的IPTV系統進行系統建設，并于2005年年初開通了IPTV試驗局。在2005年5月17日，哈爾濱網通正式開始運營IPTV，一期系統規模為10萬并發用戶。它的運營，標志著國內IPTV產業鏈的初步形成。
段旭東介紹，今年上半年，黑龍江省的寬帶內容應用付費用戶超過10萬人，完成收入3333萬元，寬帶應用占寬帶收入的比重達到8.16%，對寬帶ARPU值的貢獻達到4.13元。而IPTV業務從今年年初到7月20號，已經實現收入達1638萬元，提高寬帶ARPU值1.06元。
雖然半年才收入1638萬元，但對于IPTV來說，這個小數字卻蘊含著一個里程碑式的意義。哈爾濱IPTV的成功與規模運營，也許將會打開國內IPTV產業發展的一個控制“閥門”，直接觸動IPTV“井噴”。
從放號伊始，一年多的時間，哈爾濱IPTV系統注冊放號就達 66212用戶，成為國內的IPTV商用系統。哈爾濱IPTV發展模式從目前來說是成功的。那么它成功的因素主要有哪些呢？
產業鏈劃分清晰
IPTV業務價值鏈總體可以劃分為內容運營及網絡運營兩大部分，其中內容運營商負責內容的集成及整合，與網絡運營商共同將這一顛覆性新業務送到終用戶。內容運營商則指擁有IPTV牌照，負責頻道的內容整合、管理、內容的監控、內容的安全保護和頻道的包裝等等，網絡運營商則利用現有的寬帶網絡資源提供傳輸和業務承載通道并向終向用戶提供服務，承擔為用戶服務的責任。內容運營商提供經過整合的業務內容，提供給終用戶不同的業務體驗，網絡運營商在其寬帶網絡接入服務中，能夠提供內容可控的優質網絡資源，因此，在雙方的合作中，為終用戶提供優質的內容、網絡服務，實現服務的終交換，給價值鏈的發展提供根本的動力。
可以看出，在IPTV產業鏈中，關鍵還是取決于掌握內容的廣電系統和掌握網絡的電信運營商之間的緊密合作。哈爾濱網通和上海文廣合作，開展IPTV的聯合運營，二者之間有明確的分工和合作。上海文廣和哈爾濱網通的合作是一個強強聯手的合作，通過共享優質資源來實現優勢的互補。上海文廣作為內容運營商負責：運營牌照、內容、內容集成運營平臺、機頂盒設備，同時負責協調和駐地廣電、工商、公安等關系問題；哈爾濱網通負責網絡的建設和維護、收費渠道、用戶的管理等；雙方共同開發新業務，市場營銷和拓展。
提供差異化服務是獲得成功的關鍵
電視服務一直都是由廣播電視公司來提供服務的，國內目前已經擁有超過一億的有線電視用戶，新的運營商想提供電視服務，獲得成功的關鍵之一是提供差異化服務，提供區別于傳統電視服務的服務模式。
IPTV和傳統電信業務不同，內容、質量決定IPTV業務是否對用戶有吸引力。目前哈爾濱IPTV系統提供64個直播頻道和超過7000小時VOD電視節目點播內容。直播頻道由14套中央臺節目、27套各省上星衛視和17個上海文廣專業數字付費頻道以及多個虛擬頻道構成。上海文廣的17個數字付費頻道涉及影視、娛樂、財經、新聞、科技、都市資訊、生活、衛生、法制、少兒、戲曲等多個領域，受到用戶的青睞，是目前主流數字電視頻道的內容。目前提供的虛擬頻道涵蓋了電影、電視劇等用戶喜聞樂見的節目。在2006年世界杯期間，還專門開通了“動感足球”頻道，深受用戶的喜愛。同時上海文廣從內容庫中精選了6000小時的VOD節目點播內容，包含港臺、海外的影片，海外、國產的熱播電視連續劇。此外，系統中的內容，每月有幾百小時的更新。豐富的內容，讓哈爾濱IPTV業務從一開始就站到了比較高的起點上。
在大量、豐富的內容基礎之上，哈爾濱IPTV業務在UT斯達康IPTV系統的支持下，具有了強大的互動能力。
時移電視：48小時回放，暫停、后退、前進等操作，自由控制節目進度。
這種殺手級的特性將用戶從傳統的節目時刻表中解放出來，這種革命性的服務能夠讓用戶在看直播電視節目的時候，實現對節目的暫停、后退等操作，并能夠快進到當前直播電視正在播放的時刻。
時移特點直接吸引了大量用戶使用IPTV業務，并在逐步改變著用戶的使用習慣和消費心理。神六的發射、回收等重大事件，加速了用戶將時移業務作為一個電視基礎業務的定位過程。特別是在2006年春節期間，有近40%的客戶在觀看中央電視臺春節聯歡晚會的時候使用了此項功能；德國世界杯期間，此項業務再一次受到了所有IPTV用戶的青睞。事實證明，“時移電視”功能確實符合用戶的使用需求，讓客戶充分享受IPTV業務帶來的不同樂趣。
精彩點播：支持6000多小時的各類節目點播。
VOD改變了“你播我看”的電視被動接受方式，讓用戶可以根據自己的喜好來選擇觀看的節目。通過上海文廣對內容的有效分類和UT斯達康系統的支持，用戶可以迅速在海量的內容迅速找到自己希望觀看的節目和內容。
哈爾濱IPTV還計劃在近期推出更多的互動業務，通過信息瀏覽、竟猜、投票等手段和特定內容相結合，將使電視的互動性、用戶的參與性變得越來越成熟。
突出用戶個性化體驗 細分市場銷售
“我的電視我作主”，不僅是一個響亮的宣傳口號，更是哈爾濱在短時間之內發展大量用戶的重要因素。個性化是用戶的一個重要需求，在多個消費領域均可以看到個性化和差異化對用戶的重要性，同樣的道理，個性化是繼交互化之后IPTV的另外一個重要特點。
IPTV是一個海量的內容系統，目前在哈爾濱已經擁有了7000小時的VOD內容，并且還以每月幾百小時的速度再增長，如何能夠讓用戶能夠方便地看到自己想看的內容，充分滿足用戶個性化的需求，是哈爾濱IPTV業務開展的重點。
為此，哈爾濱網通和上海文廣非常重視用戶數據和資料，每個IPTV用戶在簽約時，都需要填寫詳細的用戶資料，哈爾濱網通和上海文廣利用這些資料，對用戶進行差異化和個性化的服務。哈爾濱IPTV系統，能夠對不同用戶提供個性化的EPG界面，通過對用戶數據的分析結果，能夠為用戶提供個性化的內容和服務。
而在市場銷售上，剛推出IPTV業務時，哈爾濱網通主要采取每月60元基本包月的方式推廣，在此基礎之上，拿出100多部影片開展了付費VOD點播的商業試驗，每部影片收費1－2元。但在后來的市場推廣中，哈爾濱網通發現，許多用戶對IPTV業務需求的不一樣。因此，在資費套餐上，哈爾濱網通近又將60元的節目套餐進一步分化推銷。目前的資費套餐已經擴展到3種，分別為20元、38元以及60元。其中60元包月用戶可以享受到所有IPTV業務，包括48小時時移、所有的VOD點播資源、以及全部的64套文廣所提供的電視節目；38元包月套餐則可以享受時移以及部分VOD視頻節目；而20元套餐可以收看正常的64套電視節目。目前除了本地普通用戶之外，當地還有許多酒店以及餐館也已經將IPTV業務引入到客人的房間內。據了解，哈爾濱網通為了開設IPTV業務而特別成立了互動運營中心、線路中心以及市場銷售中心3個相關部門。而上海文廣在當地的業務部門稱為IPTV-百視通，負責節目的更新、制作以及監控。而百視通的監測中心就位于哈爾濱網通的公司內，在那里，由上海文廣制作完成的節目內容從上海直接調度到這里的監測中心，傳遞到用戶的家中。
前沿技術確保成功商用
IPTV市場的開拓離不開成熟技術的保證。目前，全球已經有超過50家運營商開展了IPTV業務，行業中相關的技術儲備也在逐漸走向成熟了，包括從視頻編解碼技術、用戶寬帶接入技術、內容分發技術等。利用現有的成熟技術，快速開展業務、積極培育市場和用戶、在發展中才能使IPTV產業盡快進入規模化運營，規模產生效益。所以說，IPTV發展成功與否，設備廠商有著至關重要的作用。
哈爾濱網通與UT斯達康合作建設的IPTV系統覆蓋了全哈爾濱市7區12個郊縣。UT斯達康副總裁，IPTV事業部總經理趙柏峻告訴記者，哈爾濱網通的IPTV平臺采用了UT斯達康的奔流RollingStream。系統奔流RollingStream是一套開放的支持多業務、多服務終端的寬帶多媒體業務平臺，通過IP網絡提供廣播級視頻質量的視頻和各類互動業務，為運營商提供端到端的數據、語音、視頻“Triple play”業務。奔流RollingStream解決方案具有可升級性、可靠性并能提升帶寬的利用率，能夠讓運營商在現有的網絡基礎架構上開展多種新興的視聽類和豐富的增值類互動業務。而這一系統的特點就是在業務網絡層的服務器上利用的對等傳輸原理(即P2P的特點)，并且將內容切片，所有的內容都存放在整個系統網絡之中，降低了對內容服務器的流量壓力并且節省了成本。趙柏峻介紹說，哈爾濱網通與UT斯達康合作，在哈爾濱市區建立了一個中心節點來存儲所有的節目內容；下層有4個會聚節點，收斂用戶數據；在下層還有40個邊緣節點，存儲部分節目內容。哈爾濱IPTV的規模部署和一年多來的成功運營，充分驗證了奔流系統的穩定性、可靠性、和業務能力。
據了解，在國內，UT斯達康的IPTV產品已經在哈爾濱、上海、廣東、福州、泉州等地完成系統規模建設。在國外，奔流系統應用于日本、美國、印度、巴西、東歐等多個世界運營商，其中Yahoo BB！的IPTV商用部署是全球目前的商用IPTV部署。