近日，IDC中國電信研究部分析師楊峰表示，寬帶應用市場的增長開始變慢，提升客戶價值將成為寬帶應用市場增長的真正動力。IDC還呼吁運營商應該提高質量，以滿足用戶基于寬帶應用的需求。IDC中國電信研究部分析師楊峰　　　楊峰介紹說，從中國寬帶市場發(fā)展現(xiàn)狀能發(fā)現(xiàn)當前市場所存在的問題。統(tǒng)計數據表明，2005年中國寬帶用戶超過了窄帶用戶數，中國寬帶市場已經成為占有全球相當份額的重要市場，真正的寬帶時代已經來臨。

　　2005年底，中國網絡游戲達到37.7億人民幣，可見寬帶應用市場和寬帶服務市場也在迅速發(fā)展。但IDC研究發(fā)現(xiàn)，其中存在增長速度在下降的問題。

　　據IDC預測，在接下來的幾年中中國寬帶增長率呈現(xiàn)一個不斷下降的趨勢。 2010年將低于10%，隨著用戶的不斷普及市場逐漸飽和。

　　楊峰指出，對此企業(yè)首先應該提升客戶價值。其中的“客戶”又包括兩層含義，一部分是對運營商而言的“意味著價值的提升”；另一則是營銷中的“客戶感知價值”。

　　“我們的服務能不能讓客戶感知到我們真正的價值，這是我們要關注的”，楊峰表示。

　　IDC曾就客戶支出現(xiàn)狀對中國的主要城市進行了研究，發(fā)現(xiàn)客戶在所有相關支出上的費用與實際的寬帶接入費十分接近。這說明寬帶接入上的支出沒有明顯的增長。

　　為了解決這一問題，楊峰認為運營商應提高質量，以滿足用戶基于寬帶應用的需求?！拔脩舨捎糜嗅槍π缘姆眨@是吸引用戶的關鍵”，楊峰表示。此外，網絡游戲VOD等將成為將來重要的寬帶業(yè)務，IPTV將成為家庭通信娛樂中心，幫助寬帶運營商獲取利潤。