“做生意，關鍵是讓客戶先找到你”，出于這種考慮，律師張新維找到百度在線網絡技術(北京)有限公司，簽訂了競價排名合同，希望通過該公司的搜索引擎進行網絡推廣。沒想到5月31日剛簽完合同，6月1日百度公司就調整了相關價格。6月12日，認為百度違約的張新維將百度公司訴至海淀法院，請求法院判令百度按合同約定競價起價價格(0.3元)履行合同。

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 　　合同約定每次點擊起價0.3元

 　　據張新維介紹，今年5月31日他與百度在線網絡技術(北京)有限公司簽訂了《百度競價排名合同》，合同中約定：張新維向百度公司全額支付推廣費1999元，使用該公司的搜索引擎進行網絡推廣，百度公司承諾推廣費按關鍵詞的點擊次數支付。記者從張新維提供的合同中看到，該合同的第三條第四點約定：“網民每次點擊一次搜索結果中乙方(張律師)提交的關鍵詞信息，系統自動從乙方的‘百度競價排名’推廣費的預付款中扣除一次點擊費用，每次點擊價格起價0.3元，以1分為競價單位，無上限。”

 　　“2日，我在百度網站上提交關鍵詞時，卻發現百度公司單方面提高了注冊關鍵詞競價起價價格，不同的關鍵詞起價都不一樣。”張新維說，自己計劃注冊的一些關鍵詞漲價了。

 　　競價調整致成本增加50%左右

 　　張新維說，按照約定，關鍵詞的競價起價必須按搜索結果首頁報價，否則就不能參加競價。“比如關鍵詞‘訴訟代理’以前排在首頁的競價價格也只有0.94元左右，可現在競價價格就已經達到1.26元，如果低于此價格，就不能參與競價。”

 　　張律師說，自己粗略估算了一下，競價價格上漲后，他注冊關鍵詞“訴訟代理”的成本增加了50%左右，而此前預計的每天100元左右的費用，無形中多支出了50元。而自己要想繼續競價，就只能遵循百度公司制定的這個規則進行。

 　　張新維用自己的用戶名登錄了百度競價排名客戶管理系統，記者看到，以“合同簽訂”這個關鍵詞為例，起價已經變為0.66元，而“合同糾紛”這個關鍵詞的起價變為1.69元。按他與“百度”簽訂的合同約定，如果是“0.3元”為起價價格，顯然上述兩個價格已經遠遠高出這個價格，而原本可以自由競價的價格，現在也不得不按照百度推出的“推薦價格”進行競價。

 　?張新維說：“‘律師’這個關鍵詞的推薦價格，原來排在第四位的價格是5.53元，現在參與競價是不能低于這個價格的，這跟合約上的約定是完全不一樣的。”

 　　客戶質疑百度構成了單方違約

 　　“以前是客戶通過競爭自然形成競價價格，現在顯然變成了由百度操縱價格了！”張新維說，這就意味著，競價的價格只有上漲而不會有回落，用戶不再能自主地控制關鍵詞的申報價格和排名位次。

 　　他認為，簽了合同就應該按約定辦事，百度公司理應遵守此約定不得擅自單方提高競價價格。

 　 “他們的這一規定明顯違反了合同中約定的關鍵詞0.3元起價的約定，屬于違約行為。”他說，百度的工作人員告訴自己，6月1日起，公司調節價格，此前百度公司并沒有告知他將提高競價價格的事情，而在合同中更是沒有任何關于價格變動的說明，合同生效之日的兩天后，就變更了費用，他認為，百度公司的行為已經構成了單方違約。

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 　　競價排名

 　　是搜索廣告的一種形式

 　　據業內人士介紹，競價排名是搜索引擎關鍵詞廣告的一種形式，按照付費者排名靠前的原則，對購買了同一關鍵詞的網站進行排名的一種方式。美國搜索引擎overture于2000年開始采用，目前被多個搜索引擎采用。

 　　競價排名的基本特點是按點擊付費，廣告出現在搜索結果中(一般是靠前的位置)如果沒有被用戶點擊，不收取廣告費，在同一關鍵詞的廣告中，支付每次點擊價格的廣告排列在位，其他位置同樣按照廣告主自己設定的廣告點擊價格來決定廣告的排名位置。

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 　　是搜索網站的收入支柱

 　　記者了解到，目前國內很多企業使用搜索網站的競價排名來推廣自己。競價排名是搜索網站的一個收入支柱。“競價排名”是一種按效果付費的推廣方式，企業在網站注冊與產品相關的關鍵詞后，就會被查找這些產品的潛在客戶找到。

 　　說到競價排名的商業模式的特點，百度企業市場部總監舒迅告訴記者，一個是針對性強，所推廣的信息只有潛在消費者才會看得到。比如一個旅行社在百度購買了“北京機票”這個詞，只有搜索它、感興趣的消費者才會看到這個信息。第二是按效果付費，只有消費者點擊這個信息，登錄到旅行社的網站，旅行社才需要向百度付費。這兩個特點是傳統的推廣方式都解決不了的。

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 　　調價前已公示和郵件通知客戶

 　　對于用戶張新維對百度提起訴訟一事，百度企業市場部總監舒迅的反應是有些吃驚。他說從6月1日調整至今，大部分的客戶還是認可的，客戶反饋比較正常。舒迅表示，目前公司法務部尚未收到法院的任何正式通知。

 　　舒迅向記者解釋了調整關鍵詞起價的事情。今年6月1日，百度公司依據每個關鍵詞的商業價值而調整了起價。以前一個關鍵詞的起價統一是0.3元，調整之后，價格有升有降，有的起價是幾元錢，有的是幾分錢，也有的仍保持在0.3元左右的價格上。

 　　這是百度調價。而之所以要調價，公司認為應該根據市場需求來調整商業策略，在過去的幾年，一些參與競價排名的企業花了幾百元推廣，結果賺了幾百萬的例子有很多。

 　　舒迅不愿意評論調整關鍵詞起價將對公司可能產生的效益。

 　　推薦價格按綜合使用效果評估 　　百度公司內部人士向記者表示，關鍵詞的價格是由該詞的綜合使用效果而定的，就像買東西，我們會為質量好的東西支付更高的價錢一樣。從效果的角度來講，公司建議客戶使用針對性強、轉化率高的關鍵詞。

 　　雖然這部分關鍵詞的價格比較貴，但是從公司的流量統計來看其點擊量并沒有那么高，因此通常不會給客戶帶來很高的點擊和消費。

 　　百度一位內部人士告訴記者，所謂“推薦價格”是根據綜合推廣效果，包括專業度、熱門度、查詢者搜索行為、同行業競價行為等綜合參數來評估的。讓用戶了解某一關鍵詞當前的市場價值，提高推廣效果。 　　一位業內人士向記者表示，Google去年進入中國市場前也調整了關鍵詞的起價。

 　　用戶不接受調價可退回預付款

 　　關于事先告知客戶的問題，舒迅說，百度5月19日通知了代理商，5月26日公司在競價排名客戶使用的內部系統，以及百度競價排名的產品網站上進行了公示，宣布6月1日調價。與此同時，也給客戶發了郵件。

 　　競價排名系統的每一次更新升級都會提前通知用戶，我們已在系統中設置了彈跳框通知提醒用戶注意。在公告時即安排專人對競價排名產品頁面中介紹收費標準的頁面進行了更改，可能有個別陳舊的網頁有遺漏。

 　　而對于沒有接到通知的個案，舒迅表示，“若是因為我們的工作失誤，客戶沒有接到通知，如果客戶不接受這個調價，百度可以退還預付款。”

 　　記者采訪了解到，從今年6月1日開始，百度公司與客戶簽的已經是新的合同，其中對“關鍵詞每點擊一次的起價為0.3元”等內容已經作出了修改。

摘自：北京娛樂信報