甘肅通渭飛天粉絲有限公司
（二○○七年元月）
一、企業基本概況
飛天粉絲公司是1999年8月對原粉絲廠收購重組的民營股份企業?？傎Y產1650萬元，其中：固定資產780萬元、流動資產870萬元；有員工366人，其中：安置下崗失業職工270人；有年產2000噸豌豆粉絲、1000噸豌豆淀粉、500噸馬鈴薯粉皮、800噸精飼料蛋白粉等4條生產線。是市、縣農業產業化重點龍頭企業，全縣工業企業的稅收大戶，市民營科技示范企業，甘肅省質量協會會員單位，也是甘肅省人民政府命名的安置下崗職工再就業先進企業。
公司重組啟動以來，通過持續不斷提升質量、改進服務、精耕市場，使企業得到了較快發展，產品已銷往西北、西南及東南沿海等18個省市。2006年，實現產值913萬元，同比增長10.4%，已實現工業增加值380萬元，同比增長31%；實現銷售收入850萬元，同比增長8.25%；上繳稅金46.3萬元，同比增長41%；按時足額發放前12個月員工工資135萬元，同比增長26.7%；收購各地農民種植豌豆2600噸，支付豌豆款546萬元；實現了社會、企業、員工多方受益。
二、企業創新情況
飛天粉絲公司重組以來，始終把企業創新工作作為重點，公司上下高度重視，以此作為提升質量，強化管理，改進服務，提高素質的良好機遇，拾遺補缺，扎實有效地開展了創建工作。
（一）以顧客關注為焦點，牢固樹立誠信服務理念 。 誠信是企業的市場準入證。為此，我們從培養提高員工的質量意識、服務意識、誠信意識入手，堅持開展每月3次以上的質量誠信教育，從上到下認真宣貫ISO9000族質量體系標準，先后派員工10多人次參加了省質量協會、省、市質量技術監督局舉辦的各類質量管理培訓，并以師帶徒擴大教育面，使員工的質量培訓率達到了100%。公司制定了“誠實守信、滿足用戶，持續改進、永葆名牌”的質量方針及“產品出廠合格率100%”的質量目標，頒布了《質量手冊》、《部門工作手冊》及《生產車間工作手冊》，明確了各環節各部門及每個人的工作職責、工作制度、工作程序及工作標準，堅持重合同、守信用，依法規范經營。年初，營銷科負責分別與各用戶簽訂了“飛天粉絲系列產品經銷合同”，履約率達到了100%，供應科負責分別與各原輔料供應商簽訂了供應合同，擇優選擇合格的供應商，嚴把原輔料進入的質量關，并按期按約支付原輔料款，無違約行為，每月對顧客滿意度進行測量，今年前11個月共發出顧客滿意度測量表117份，收回90份，平均滿意度達到了90.2%。同時逐月對顧客提出的建議意見，落實到責任部門，限期整改，并答復顧客，做到每條意見有處理、有結果、有答復；公司主要領導每年至少3次深入各地市場，走訪慰問客戶，采取現場辦公的方式，解決顧客提出的問題，幫助顧客開展宣傳、促銷及服務工作，使顧客對企業對產品的滿意度不斷增加，實現了顧客零投訴。
（二）以持續改進為手段，始終不渝提升產品質量。 質量是企業生存的命根子。為此，我們經市質量技術監督局審查備案，制訂頒布了嚴于國家標準的豌豆粉絲、淀粉、粉皮、蛋白粉等產品的企業內控標準，嚴格按照國家綠色食品生產規則組織生產；在實施質量管理的過程中，一方面在員工中堅持開展“質量在我手中，用戶在我心中”為主題的質量管理活動，做到抓質量從嚴從細、不留情面，各環節分別實行了質量事故索賠制，質量跟蹤監控制，產品逐批抽檢制，質次原料退換制以及不合格品不過序、不入庫、不出廠等行之有效的質量管理辦法，杜絕了不合格品上市；另一方面通過優化生產環境，改造老舊工藝設備，不僅提高了各步收轉率，而且產品質量合格率始終保持100%，優質品率達到96%以上；產品經國家糧食質量監督檢驗中心，省市縣三級質檢部門及衛生防疫部門多次抽檢，均符合或優于國家綠色食品生產標準及企業內控標準，飛天粉絲在繼去年獲得中國綠色食品發展中心A 級綠色食品認證后，今年10月份又順利通過復審。
（三）以創建誠信為契機，不斷加強企業文化建設 。開展誠信企業創建活動以來，我們把提高員工素質和企業文化建設作為煉內功，增效益的關鍵，在基礎管理方面，把“紀律嚴明、物流有序、環境整潔、設備完好、優質高效”作為基本要求，制定了員工行為“八不準、八規范”，公司成立了督檢考評小組，每月至少進行2次的督檢考評、考評結果直接與工資分配相掛鉤。與此同時，積極改善員工生產生活條件，制訂了勞動防護用品發放標準并按時發放，創建了員工之家，利用五一、國慶、元旦等節日，舉辦了豐富多彩的文體活動。并積極參加各類助教助殘助貧活動。公司上下通過宣貫ISO9000族質量體系標準，飛天粉絲系列產品經中國質量認證中心審核，于2005年元月份通過了ISO9001：2000認證，成為我縣第一家獲得國際質量體系認證的企業；公司始終不渝以生產綠色健康、安全放心食品為己任，增強食品安全意識，今年9月份，飛天粉絲、粉皮、淀粉等3類產品在全國同行業中率先獲得國家食品質量安全認證。 恢復啟動的6年多來，由于各級領導及各級主管部門的精心指導，大力扶持，企業實現了提質增效，正常運營。良好的生產經營狀況，確保了稅收的按時足額繳納，2000年以來，連年被省、市、縣稅務部門評為先進納稅企業，被甘肅省稅務局命名為全省誠信納稅戶，為增加地方財政收入做出了貢獻；良好的經營狀況提升了企業金融信譽，2001年以來，一直被甘肅省農行評為AA級優良信用企業；飛天粉絲自1999年以來多次被甘肅省消協評為消費者最受歡迎產品；2002年，飛天粉絲通過了甘肅名牌產品復審，繼續保持名牌產品殊榮； 2004年元月，被甘肅省質量技術監督局確認為甘肅免檢產品，企業年年都受到了縣委、縣政府的表彰獎勵。
盡管我公司在創建誠信企業中取得了一些成績，但在誠信服務的過程中，由于我們的經驗還很不足，方法還很欠缺，還有諸多的缺陷和不足，我們一定要在今后的工作中揚長避短，進一步提高誠信意識，普及誠信教育，增強誠信理念，以誠信推動企業的快速發展。
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通渭飛天粉絲獲多項殊榮 2015-09-28
