回顧CCMT 2006 ，這屆展會的展品反映出國產中低檔數控機床（普及型數控機床）已趨向成熟，同時中數控機床發展迅速。這都是從產品的技術水平來看的。而在品質和服務這兩個范疇上，中國機床企業雖然仍處于較低水平，但已開始重視產品品質和服務水準，其中的佼佼者是先后推出了“A計劃”和“B計劃”的沈陽機床集團。

　　A、B計劃詳情

　　所謂的“A計劃”，是沈陽機床集團對該集團于2000年以前向其重點用戶提供的、存在問題的數控機床進行“召回”。自“A計劃”于去年8月初宣布實施至去年年底的約5個月時間內，沈機共投入資金2010萬元人民幣，對29家重點用戶78臺有問題的數控機床實施了更換、大修或項修，使其全部達到用戶正常使用要求。

　　今年2月13日，在上海舉行的國產數控機床應用座談會上，沈陽機床集團董事長陳惠仁說，為進一步拓展“A計劃”業已形成的積極成果，以更為積極的行動措施實現服務理念的新突破，加速推進國產數控機床產業的發展進程，該集團決定從2006年3月1日起，啟動第二階段戰略

　　“B計劃”的行動目標：2006年底實現重點用戶“零投訴”；目標領域：國家重點行業用（即“A計劃”實施對象范圍”）；產品范圍：沈陽機床集團在目標領域范圍內的全部產品；參與企業：2006年沈陽機床集團所屬沈陽產業集群企業，2007年沈陽機床集團全部企業。

　　“B計劃”的主要內容有：(1) 在目標領域實行“一站式”全方位優質服務，終實現用戶“零投訴”；(2) 建立“綠色專用通道”，對批量用戶實行專項經理負責制；(3) 對首臺、首套產品實行“貼身服務”，三年“三包”保駕護航；(4) 建立用戶對沈陽機床的綜合評價體系，對用戶提出的各種改進創意給予獎勵；(5) 積極與客戶建立長期戰略合作伙伴關系，聯合開發滿足用戶需求的高端產品。
　　挑戰“零投訴”

　　新推出的“B計劃”無疑是“A計劃”服務理念的進一步升華。“A計劃”主要要是“召回”有問題的數控機床，其性質仍屬于售后服務范疇，而“B計劃”則涉及產品開發到使用服務（除回收處理外）的整個壽命周期，已成為準全壽命周期服務；“A計劃”僅限于局部機床的更換或維修，而“B計劃”則著眼于該集團全部機床的“產品優質”和“服務優質”，并向“零投訴”的極高標準提出挑戰，這對高端國產數控機床產品的應用尤其重要。