“轉型，毫無疑問將成為2006年電信業重要的關鍵詞之一”，信息產業部副部長奚國華表示，“關鍵是怎么轉型，如何找到新的增長點”。

　　一方面傳統的話音業務正趨于飽和，運營商“增量不增收”的窘境已經開始顯現。尤其是在固定電話領域，中國電信的增長率低于GDP的增長率。另一方面2006年我國將會發放3G牌照，面對新的競爭者和業務機會，運營商必須改變傳統的市場營銷思路。3G的即將上馬，給整個電信業帶來了全新的機會。和2G不同，由于傳輸速率更快，3G時代用戶將大量使用數據增值業務，這就需要產業鏈的各個環節進行新的定位和業務開發。

　　那么，轉型之路怎么走呢？中研博峰咨詢公司認為，轉型共包含3個方面的含義。首先，在可提供業務范圍上，轉型強調固定、移動的話音及數據業務的客戶化整合，即滿足客戶在各種狀態下的無縫接入式的通信業務提供。從這個意義上說，轉型意味著成為全業務運營商。

　　其次，在業務提供寬度上，轉型強調除了傳統意義上的管道型業務之外，還提供包括咨詢、網絡規劃、風險防范、安全管理、IT應用服務、外包服務等在內的更完整的整體服務，即面向客戶的整體信息化需求提供的一攬子解決方案。從這個意義上說，轉型意味著成為綜合服務提供商，即信息通信服務的整合者。

　　第三，在業務提供深度上，轉型強調除了網絡層業務之外，提供延伸至應用層的互聯網內容、應用、商務及交易，滿足客戶人機通信的整體需求。從這個意義上說，轉型意味著成為綜合信息提供商，即互聯網應用的聚焦者。

　　中國電信在新任總經理王曉初上任后，已明確提出向綜合信息服務提供商轉型。中國移動、中國聯通和中國網通也正在探索戰略轉型的各種方向和途徑。全球傳統的主導運營商，實際上都面臨著收入增長趨緩的困境。除傳統的降低資費、改善服務、控制成本外，主導運營商必須開拓新的增長點。同時，必須改變傳統面向網絡、提供簡單接入和傳輸服務的業務模式，而根據信息社會的需求提供綜合信息服務。

　　有關專家指出，電信業轉型的深層次觀念，在于基于話務量和帶寬的傳統經營戰略思路已經落伍，運營商更廣闊的增長空間在于電信業、互聯網業、娛樂業、金融業等眾多產業的交匯融合上。中國移動董事長兼CEO王建宙的觀點佐證了這一點：在他為中國移動規劃的2006年移動夢網業務發展藍圖里，“手機媒體化”和“手機多樣化”，成為他思考的主線。“未來的手機終端，絕不僅僅是簡單的通話工具，而應成為融合各種信息服務、隨時隨地在線的信息終端”，王建宙說。

　　但運營商容易出現的問題，在于把過去成功的經驗簡單復制，把話音業務市場的規模經營戰略平移到新業務市場。話音業務時代的規模經營的主要戰術選擇，包括大規模放號、成本營銷、折扣營銷等，而新業務時代需要的戰術是門戶運營、內容吸引及娛樂整合等。為此，運營商的轉型必須建立在對客戶需求的深入理解之上，并積累全新的業務開發和市場推廣經驗。

　　“轉型，與其說是一種選擇，更是一種戰略”，英國電信總裁2005年底如是說。面對即將到來的3G時代、面對全新的用戶需求，運營商、內容商、終端商、設備商等產業鏈各個環節，都踏上了轉型之路。而這將帶來電信業的持續發展。文/秦海波

　　運營商：挖掘新增長點

　　盡管電信業近年來一直保持著高速增長，但繁榮之中也有隱患。的問題在于隨著低端用戶的大量加入和市場的漸趨飽和，傳統的話音業務正呈現出“增量不增收”的窘境，運營商迫切需要開發新的收入來源和增長點。

　　一方面運營商把目光盯向了增值業務。中國電信的“互聯星空”、中國網通的“天天在線”、中國移動的“移動夢網”、中國聯通的“聯通在信”，分別為其增值業務品牌。固網短信、網絡游戲、寬帶接入、手機瀏覽、下載圖片和鈴聲、手機音樂等，正逐漸被用戶所接受，從而彌補了運營商傳統話音業務收入的下滑。據統計，中國移動的新業務收入比例已超過20%。

　　2006年，增值業務無疑將是運營商的重點拓展目標。運營商將發揮產業鏈的龍頭作用，整合內容提供商、終端廠商、軟件開發商、設備制造商等產業鏈各個環節，為用戶開發出真正個性化的信息服務，備戰即將到來的3G時代。手機音樂、手機游戲、手機上網等個人娛樂類應用將更加紛繁多樣，而面向行業用戶的移動辦公、手機定位、短信監控等整體解決方案也將成為新的熱點。據了解，中國移動專門成立了集團客戶部，開發面向行業用戶的整體移動辦公解決方案，迎合行業信息化的大潮。

　　另一方面運營商把目光投向了海外市場。通過收購海外運營商股權、競拍運營牌照等方式走出去，尤其是進入市場前景看好的市場，將是運營商保持高速發展不得不采取的辦法。2005年底，中國移動邁出了“走出去”的實質性步伐。中國移動副總經理李躍表示，“走出去”并不是為了簡單的拓展規模或者是擴展市場，而是要拓增價值。只有看到自身優勢并準確定位，才能在“走出去”過程中走好。

　　有關人士認為，對于國內運營商而言，無論是進軍非洲、南亞還是中亞地區的電信市場，今后兩到三年將是把握這一時機的機會。如果抓不住這次機會，錯過時期后再想進入這些地區難度就會變得很大。為此，國內電信運營商要抓住當前時機，做好戰略布局和資源儲備。文/本報記者 秦海波

　　國內運營商已意識到從“傳統通信運營商”向“綜合信息服務商”轉型是必由之路。秦海波攝

　　內容商：注重差異競爭

　　移動增值業務的迅猛發展，已經成為近年來我國電信業的亮點之一。據網舟咨詢的統計，2004年我國電信增值業務市場規模600億元，預計2005年會超過700億元。

　　移動增值業務早期進入門檻較低，政策環境相對寬松，截至2004年底，全國獲得SP/CP(無線內容開發商)許可證的企業多達1萬多家。但很多SP/CP產品設計和市場營銷能力較弱，互相抄襲和模仿的現象比比皆是，這直接導致了很多中小SP的出局。

　　網舟咨詢認為，在產品、營銷同質化嚴重的競爭市場中，特色本身就意味著市場，為此SP/CP將注重把握用戶的個性化信息需求。2006年，移動終端的差異化趨勢將不斷加強，業務則將由單純的信息交流與獲取，向娛樂化(如手機音樂、手機電視)、生活化(如移動支付)、商務化(如手機郵件)、行業應用(如手機識別)等方向過渡。

　　舉個例子來說，移動商務正成為SP們的關注焦點之一，從事相關業務的廠商已超過1000家。盡管如此，滾石移動還是加入了競爭的行列，用滾石移動總監周壽紅的話來說，能為用戶提供差異化的解決方案。2006年1月5日，滾石移動在廣州推出了其進軍移動商務市場的8款系列產品，覆蓋了高、中、低端全線市場。其中的聯絡佳移動信息通、移動網絡800、移動客戶關系管理、移動進銷存以及移動監控，成為本次新品的重點。

　　據透露，滾石移動從1年前就開始移動商務市場的產品研發，選擇此時進入市場，是為了提前布局3G時代的到來，期望能夠借助成熟的聲訊(IVR)、短信、GPRS、WAP等多種接入方式，為企業客戶提供以手機為載體的基于商務領域內的全方位電信增值服務。

　　2006年，移動增值業務市場將從“產品模式”向“運營模式”轉變，從粗放式營銷向多元化營銷方式過渡，體驗營銷、融合營銷、精確營銷等將成為市場競爭的利器。手機電視、手機定位、移動支付、移動博客、手機郵件、手機搜索、手機識別、手機黃頁等，有望成為移動增值業務的新寵。文/本報記者 秦海波 黃鑫

　　手機商：聚焦軟件平臺

　　手機軟件平臺走向競爭前沿，將是2006年手機市場值得關注的看點之一。“未來的手機產品競爭，核心的將是軟件平臺。國際品牌如諾基亞、摩托羅拉等，都在提倡平臺策略，這是因為硬件方面追趕比較容易，但軟件方面難”，摩托羅拉個人通信事業部中國區銷售總經理任偉光說。

　　“科技部正在籌劃建立手機軟件平臺”，863手機軟件技術聯盟專家陳天洲介紹。863手機軟件技術聯盟在這方面提供了一定的技術支持，制定了“手機軟件平臺API標準”，它為手機開發商、手機軟件平臺供應商及應用軟件開發商等，提供了統一、規范、全面的手機軟件平臺API接口標準，希望能夠把一些軟件的基礎研發都整合起來。

　　“我們甚至有個設想，希望能夠在聯盟內部通過產業鏈的合作，設計一個從芯片到上層所有應用的國產示范手機生產廠”，陳天洲表示，“十一五”期間863手機軟件技術聯盟還要制定一些智能手機嵌入式軟件平臺規范，并參與國際標準制定。

　　目前，聯盟的核心單位正在杭州起草智能手機嵌入式軟件的“十一五”規劃，上述設想將被收入其中并上報有關主管部門。據陳天洲透露，為打破國外技術壟斷，力挺國產智能手機軟件平臺，聯盟計劃在“十一五”期間建立一個國家層面的手機研發中心。

　　事實上，手機軟件平臺在2005年的電信市場里，已經開始顯現出威力。諾盛分析師韓小冰認為，2006年手機軟件行業將有較大增長潛力。目前看好的手機應用軟件市場包括內置的手機游戲、可以下載的WAP或者BREW游戲、移動即時通信軟件、手機殺毒和防火墻軟件、移動辦公軟件、手機辭典、移動學習軟件等。