記者 陳宜飚

      “今年2月，我終放棄了那部3G手機(jī)。”香港的羅小姐在電話里對(duì)記者說(shuō)。大約一年前，帶著一點(diǎn)興奮，她成為和黃“3”的用戶。
      到目前為止，香港政府發(fā)出了四張3G牌照。2004年1月，和黃3推出香港首家3G服務(wù)。從那時(shí)起到現(xiàn)在的短短兩年時(shí)間內(nèi)，伴隨著其他運(yùn)營(yíng)商的不斷入場(chǎng)，3G已經(jīng)在香港誘惑了不少人心。
      一小時(shí)內(nèi)通話中斷四次
      關(guān)于香港的3G用戶數(shù)，雖然目前尚未有公開(kāi)權(quán)威數(shù)據(jù)，但據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，實(shí)際用戶數(shù)已經(jīng)突破60萬(wàn)名。
      不過(guò)，這60萬(wàn)名用戶對(duì)3G的忠誠(chéng)度顯然不盡相同。“不少香港3G用戶同時(shí)也會(huì)擁有一部2G手機(jī)。”羅小姐說(shuō)道，“一個(gè)用于看視頻，一個(gè)用于平時(shí)正常通話。”而她本人也正是這么做的。
      初令羅小姐萌發(fā)放棄3G手機(jī)念頭的，是一次她在從家到中環(huán)的不到一小時(shí)路程中，通話中斷了四次。“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯然有問(wèn)題。”她說(shuō)。此外，羅小姐估計(jì)，運(yùn)營(yíng)商附送的手機(jī)可能也有缺陷，因?yàn)樵趽Q了一部新手機(jī)之后，她感覺(jué)通話質(zhì)量好多了。
      對(duì)于網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，5月12日，和黃“3”在給記者的采訪回復(fù)郵件中表示，其已經(jīng)覆蓋99.9%的人口地區(qū)，所有的地鐵網(wǎng)絡(luò)及12個(gè)主要的交通隧道。
      而3G令人側(cè)目的視頻通話功能，在這一年中真正使用時(shí)間不到20分鐘。“我旁邊的朋友都沒(méi)有用3G的。”她說(shuō)。
      盡管如此，仍然有越來(lái)越多的香港人正加入體驗(yàn)3G的行列。5月11日傍晚，在和黃3的灣仔分店門口，記者發(fā)現(xiàn)這里人滿為患，主要是一些年青人前來(lái)選購(gòu)3G手機(jī)。
      記者碰到剛剛下班的某銀行職員吳小姐，她正認(rèn)真對(duì)比各家的3G套餐與優(yōu)惠策略，準(zhǔn)備買部3G手機(jī)。
      “我買3G的目的很簡(jiǎn)單，只是想用它來(lái)上網(wǎng)看股價(jià)，投資股票。偶爾也可以看看網(wǎng)絡(luò)新聞。”她笑道，“辦公室里沒(méi)有電視，直接上網(wǎng)又太顯眼，用手機(jī)會(huì)比較方便些。”
      吳小姐自稱已經(jīng)對(duì)比過(guò)三家運(yùn)營(yíng)商，不過(guò)還沒(méi)有下定決心買哪一家的套餐。從她收集來(lái)的信息看，目前三家3G運(yùn)營(yíng)商的月費(fèi)套餐服務(wù)基本上價(jià)格差不多：和黃“3”月費(fèi)計(jì)劃的有128港元/月，享受1200分鐘通話時(shí)間，另加900分鐘網(wǎng)內(nèi)通話時(shí)間和80分鐘視像通話時(shí)間；“One 2 Free”（CSL的3G品牌）月費(fèi)計(jì)劃的是138港元套餐，享受1000分鐘話音通話和25分鐘視頻通話；而數(shù)碼通套餐為128港元/月，可免費(fèi)通話1200分鐘，另加網(wǎng)內(nèi)800分鐘話音通話以及30分鐘視像通話。
      顯然，和黃“3”和數(shù)碼通的套餐資費(fèi)似乎更為優(yōu)惠，而且這兩家也推出了不同的購(gòu)機(jī)優(yōu)惠組合。前者送的是LG8330和LG8180音樂(lè)手機(jī)（原價(jià)分別是2880及3280港元），而數(shù)碼通則推出摩托羅拉E770和三星1080手機(jī)（原價(jià)均為1980港元）作為優(yōu)惠機(jī)型。
      “這些價(jià)格和優(yōu)惠，與2G服務(wù)套餐相比差不多。”多年的銀行工作顯然讓吳小姐對(duì)數(shù)字甚為敏感，在迅速對(duì)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比之后，她認(rèn)為，“從基本通話時(shí)間來(lái)看，3G服務(wù)甚至更優(yōu)惠。”
      視像功能還不夠
      在目前香港四大3G運(yùn)營(yíng)商中，和黃可謂一枝獨(dú)大。根據(jù)其旗下和電國(guó)際（2332：HK）的年報(bào)披露，和黃“3”在香港的3G客戶數(shù)目已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)名。
      在面對(duì)超過(guò)市場(chǎng)滲透率的香港市場(chǎng)，和電國(guó)際顯示了強(qiáng)勁的實(shí)力。現(xiàn)在，它不僅通過(guò)手機(jī)補(bǔ)貼和價(jià)格套餐的優(yōu)勢(shì)打壓對(duì)手，更通過(guò)低價(jià)的“1966”長(zhǎng)途包月套餐來(lái)吸引更多用戶。
      而PCCW的入場(chǎng)將使未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)更激烈——PCCW利用其子公司Sunday的許可證和網(wǎng)絡(luò)推出了PCCW Mobile，這項(xiàng)新的3G服務(wù)為符合一定資格的用戶，提供6個(gè)月的免費(fèi)試用服務(wù)和免費(fèi)的手機(jī)。
      根據(jù)這項(xiàng)名為“3G先試用”（3G Try First）的活動(dòng)，用戶每月可享受長(zhǎng)達(dá)1萬(wàn)分鐘的免費(fèi)本地呼叫，以及不限時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收看PCCW寬頻電視（IPTV）的服務(wù)。雖然PCCW尚未宣布試用期結(jié)束后如何對(duì)這些服務(wù)收費(fèi)，但是據(jù)香港媒體披露，此舉已經(jīng)為其獲得了接近10萬(wàn)的潛在用戶。而這已是香港3G先行者之一——數(shù)碼通——從2004年年底截至今年2月底的3G用戶數(shù)。
      CSL也不甘落后。香港業(yè)界分析師認(rèn)為，CSL成功在于堅(jiān)持走高端路線。它的服務(wù)一向標(biāo)榜“尊貴、優(yōu)質(zhì)”，其獨(dú)特的“雙品牌”戰(zhàn)略在業(yè)界也是獨(dú)樹(shù)一幟：“1010”主攻商企及高端用戶，而“One2Free”則以年輕用戶為主，找一些超人氣歌手做宣傳。
      此外，CSL也是全港結(jié)合EDGE（2.75G）及3G技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商，近更與諾基亞成功測(cè)試3.5G技術(shù)，可望在下半年推出。
      與和黃、PCCW的價(jià)格優(yōu)惠戰(zhàn)不同，數(shù)碼通和CSL一樣，堅(jiān)持回避價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)——這點(diǎn)從上述吳小姐所收集的信息中也已反映一二。今年初，數(shù)碼通行政總裁黎大鈞在業(yè)績(jī)公布會(huì)時(shí)向記者透露，2005年下半年，數(shù)碼通綜合ARPU值(每戶每月平均收入)按年增長(zhǎng)14元，達(dá)到210元——這已經(jīng)充分顯示該公司的高端路線效應(yīng)。
      運(yùn)營(yíng)商所忙碌和鼓吹的3G，究竟能給客戶生活帶來(lái)什么樣的改變？記者在幾家3G運(yùn)營(yíng)商門市采訪時(shí)聽(tīng)到的答案不盡相同。吳小姐所提到的投資需求、新聞視頻功能占了相當(dāng)多數(shù)。
      還有一些年青人認(rèn)為，視像功能也很酷。只是從羅小姐一年之內(nèi)僅用20分鐘的使用經(jīng)歷來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的努力似乎還不夠。
      （本報(bào)香港特約記者羅綺萍對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）