記者 陳宜飚

      “今年2月，我終放棄了那部3G手機。”香港的羅小姐在電話里對記者說。大約一年前，帶著一點興奮，她成為和黃“3”的用戶。
      到目前為止，香港政府發出了四張3G牌照。2004年1月，和黃3推出香港首家3G服務。從那時起到現在的短短兩年時間內，伴隨著其他運營商的不斷入場，3G已經在香港誘惑了不少人心。
      一小時內通話中斷四次
      關于香港的3G用戶數，雖然目前尚未有公開權威數據，但據相關資料統計，實際用戶數已經突破60萬名。
      不過，這60萬名用戶對3G的忠誠度顯然不盡相同。“不少香港3G用戶同時也會擁有一部2G手機。”羅小姐說道，“一個用于看視頻，一個用于平時正常通話。”而她本人也正是這么做的。
      初令羅小姐萌發放棄3G手機念頭的，是一次她在從家到中環的不到一小時路程中，通話中斷了四次。“網絡質量顯然有問題。”她說。此外，羅小姐估計，運營商附送的手機可能也有缺陷，因為在換了一部新手機之后，她感覺通話質量好多了。
      對于網絡覆蓋問題，5月12日，和黃“3”在給記者的采訪回復郵件中表示，其已經覆蓋99.9%的人口地區，所有的地鐵網絡及12個主要的交通隧道。
      而3G令人側目的視頻通話功能，在這一年中真正使用時間不到20分鐘。“我旁邊的朋友都沒有用3G的。”她說。
      盡管如此，仍然有越來越多的香港人正加入體驗3G的行列。5月11日傍晚，在和黃3的灣仔分店門口，記者發現這里人滿為患，主要是一些年青人前來選購3G手機。
      記者碰到剛剛下班的某銀行職員吳小姐，她正認真對比各家的3G套餐與優惠策略，準備買部3G手機。
      “我買3G的目的很簡單，只是想用它來上網看股價，投資股票。偶爾也可以看看網絡新聞。”她笑道，“辦公室里沒有電視，直接上網又太顯眼，用手機會比較方便些。”
      吳小姐自稱已經對比過三家運營商，不過還沒有下定決心買哪一家的套餐。從她收集來的信息看，目前三家3G運營商的月費套餐服務基本上價格差不多：和黃“3”月費計劃的有128港元/月，享受1200分鐘通話時間，另加900分鐘網內通話時間和80分鐘視像通話時間；“One 2 Free”（CSL的3G品牌）月費計劃的是138港元套餐，享受1000分鐘話音通話和25分鐘視頻通話；而數碼通套餐為128港元/月，可免費通話1200分鐘，另加網內800分鐘話音通話以及30分鐘視像通話。
      顯然，和黃“3”和數碼通的套餐資費似乎更為優惠，而且這兩家也推出了不同的購機優惠組合。前者送的是LG8330和LG8180音樂手機（原價分別是2880及3280港元），而數碼通則推出摩托羅拉E770和三星1080手機（原價均為1980港元）作為優惠機型。
      “這些價格和優惠，與2G服務套餐相比差不多。”多年的銀行工作顯然讓吳小姐對數字甚為敏感，在迅速對價格進行對比之后，她認為，“從基本通話時間來看，3G服務甚至更優惠。”
      視像功能還不夠
      在目前香港四大3G運營商中，和黃可謂一枝獨大。根據其旗下和電國際（2332：HK）的年報披露，和黃“3”在香港的3G客戶數目已經超過50萬名。
      在面對超過市場滲透率的香港市場，和電國際顯示了強勁的實力。現在，它不僅通過手機補貼和價格套餐的優勢打壓對手，更通過低價的“1966”長途包月套餐來吸引更多用戶。
      而PCCW的入場將使未來的競爭更激烈——PCCW利用其子公司Sunday的許可證和網絡推出了PCCW Mobile，這項新的3G服務為符合一定資格的用戶，提供6個月的免費試用服務和免費的手機。
      根據這項名為“3G先試用”（3G Try First）的活動，用戶每月可享受長達1萬分鐘的免費本地呼叫，以及不限時間通過互聯網收看PCCW寬頻電視（IPTV）的服務。雖然PCCW尚未宣布試用期結束后如何對這些服務收費，但是據香港媒體披露，此舉已經為其獲得了接近10萬的潛在用戶。而這已是香港3G先行者之一——數碼通——從2004年年底截至今年2月底的3G用戶數。
      CSL也不甘落后。香港業界分析師認為，CSL成功在于堅持走高端路線。它的服務一向標榜“尊貴、優質”，其獨特的“雙品牌”戰略在業界也是獨樹一幟：“1010”主攻商企及高端用戶，而“One2Free”則以年輕用戶為主，找一些超人氣歌手做宣傳。
      此外，CSL也是全港結合EDGE（2.75G）及3G技術的網絡營運商，近更與諾基亞成功測試3.5G技術，可望在下半年推出。
      與和黃、PCCW的價格優惠戰不同，數碼通和CSL一樣，堅持回避價格競爭——這點從上述吳小姐所收集的信息中也已反映一二。今年初，數碼通行政總裁黎大鈞在業績公布會時向記者透露，2005年下半年，數碼通綜合ARPU值(每戶每月平均收入)按年增長14元，達到210元——這已經充分顯示該公司的高端路線效應。
      運營商所忙碌和鼓吹的3G，究竟能給客戶生活帶來什么樣的改變？記者在幾家3G運營商門市采訪時聽到的答案不盡相同。吳小姐所提到的投資需求、新聞視頻功能占了相當多數。
      還有一些年青人認為，視像功能也很酷。只是從羅小姐一年之內僅用20分鐘的使用經歷來看，運營商的努力似乎還不夠。
      （本報香港特約記者羅綺萍對此文亦有貢獻）