5月9日，北京移動對外宣布了手機資費大幅度降低的消息：將以前全球通0．4元／分鐘和神州行0.6元／分鐘的收費方式都進行了大幅度的調整。這些套餐已經將撥打費用和接聽費用分別降至0．2元／分鐘和0.02元／分鐘，降低了手機的話費門檻。
      此次手機話費的降價，受到了眾多消費者歡迎。但同時也有部分消費者表示，對于如今新的手機資費標準還是無法接受。一些學者和專家對此也提出了“北京移動降價不徹底”的說法。
      手機資費“不會一落千丈地降”
      面對局部人群的聲音，記者采訪了中國移動的相關負責人。
      該負責人表示，價格調整是電信行業發展過程中的一個必然趨勢，但不會一落千丈地降，“我們要考慮到整個電信行業全局的利益，以及所有消費者的切身利益。對于降價帶來的部分消費者和一些行業專家提出的質疑，我們是理解的。我們會充分吸納這些建議，在今后的工作中努力彌補這些不足”。
      “爭議存在著一些片面性”
      對于北京移動手機資費的降價，國務院市場研究所副主任陸刃波表示：“雖然北京移動的價格調整大幅度降低了手機資費的門檻，對于大多數消費者而言無疑是一件好事。但由于北京移動推出的降價‘套餐’多少有些單調，還是造成了一些用戶的不理解。然而，此次降價引發的部分行業人士的爭議卻存在著一些片面性。其實，移動資費的每一次調整不僅要考慮到消費者的利益，而且還要平衡行業內其他電信運營商的利益。電信行業競爭應該是有序的，并不是惡性的”。
      “電信行業的競爭應該是有序的”
      陸刃波表示，雖然每個消費者都希望手機的收費標準越低越好，各地中國移動也希望所有的消費者都是自己的用戶。但這些期望都是不現實的。
      在電信行業，與其他幾家電信運營商相比，中國移動占據著相當大的行業優勢。眼下如果移動真的放開手腳全面拼搶市場（例如把價格降到比固定電話還要便宜），中國的電信產業將一片大亂，其他幾家同行將陷入危機甚至可能崩潰，其結果將是中國電信產業在技術和商業上的停滯不前或全面下滑。
      陸刃波說，電信行業的競爭應該是有序的。中國移動的做法考慮到了全局的整體利益，而不是企業的一己私利。手機話費標準肯定是要逐步降低，但這個逐步降低需要一個過程。等其他固網電信運營商在擁有3G牌照后，企業之間在技術上平衡后，這個市場才具有在一定程度上放開競爭的可能。眼下業內業外一些人士單純用價格衡量企業在市場當中的做法，是不合理的，是片面的。例如，其中不少人說移動電話的資費還沒有降到終底線。但在如今，全國很多地方的固網電信運營商已經開始出現一定程度的市場危機，固定電話的拆機數量每日劇增。如果手機資費這個時候開始盲目調整，就算仍未降價到所謂底線，那些依靠固定電話來實現收入的企業將面臨生存的危機。
      “在公眾間以片面化的信息推波助瀾，在知情者看來，實在是過于刻薄了”
      有位學者曾公開稱，與全國絕大多數地區相比，北京由于用戶高度密集，設備利用率要高得多，因此平均成本應該很低。但長期以來北京一直是全國資費的地區，這不能不引起消費者的強烈抗議。他駁斥了有關“資費高是為了國有資產保值增值”的說法，認為任何借口都不應犧牲消費者的切身利益。
      對于這類說法，有些專家抱有相反的意見：地區不同，資費不同，是一個現實的社會問題。
      有業內人士在接受采訪時談到，近幾年來，中國移動一直將建設目標放在西部的通訊市場建設上，而這些地區大多屬于偏遠的山區，有些地區甚至無法通車。為了讓這些地區的百姓盡早用上手機，當地移動公司不惜投入上百億元去建設那里的通信網絡。在這樣的背景下，如果企業只是按照設備的使用比例來定價，是完全不現實的——不僅企業沒有了客戶與市場，而且還失去一個企業應盡的社會責任。
      這位人士舉例說，在云南地區，很多行政村都處于地形非常復雜的地區，自然條件非常惡劣。但當地移動公司已經基本實現了“村村通”手機的網絡覆蓋。為了讓當地的村民可以用得起手機，當地移動公司將資費標準做了合理的降低。而如果一些經濟相對發達、消費水平高的地區的手機用戶也要求自己的手機資費下調到云南偏遠山區的水準，顯然對中國移動這樣的運營商就不公平了。如果這些手機用戶進一步認為自己的要求“合情合理”而在公眾間以片面化的信息推波助瀾，在知情者看來，實在是過于刻薄了。
      “運營商的服務技巧仍需磨煉”
      接受采訪的業內人士進一步分析說，北京有些消費者對于北京移動降價后的資費標準仍不滿意，業內可以認為是北京移動在業務套餐細分環節出現了服務的漏洞。
      北京人民郵電大學教授曾劍秋指出，之所以出現部分消費者對降價提出疑義，是因北京移動在考慮到大部分消費者受益的同時忽略了對消費者業務消費的細致分化，導致了一些層面消費者的質疑。而這些消費者對于北京移動的質疑并沒有和北京移動在業務收費上發生直接的矛盾。
      另有業內人士稱，市場細分工作需要非常細致的劃分。各地中國移動的部門不僅要針對消費水平不同的語音業務的消費者用戶來劃分套餐的種類，而且還要考慮到有不同愛好的手機消費者的業務套餐，如針對“拇指一族”推出短信、彩信套餐，為喜歡用手機上網的用戶推出合理的包月服務，等等。這些業務上的技巧變革，實際上都可以快速拉進消費者與運營商的市場距離。北京移動只有將業務套餐種類從消費者各自不同的消費能力的角度來劃分，目前的市場局面會逐步得到緩解。所以說，運營商的服務技巧仍需磨煉——這是沒有疑義的。