你想過去家電賣場接待你的是“洋人”嗎？洋店長、洋銷售員……杭州的消費(fèi)者可能很快就能體驗(yàn)到了。昨天，中國第四大家電連鎖商五星電器與世界的家電連鎖企業(yè)百思買 [Best Buy Co.，Inc.(NYSE: BBY)] 正式達(dá)成協(xié)議，百思買將向五星電器投資1.8億美元，五星電器也成為國內(nèi)家電連鎖業(yè)的家中外合資企業(yè)。

        體驗(yàn)式營銷將主導(dǎo)未來市場
 
       作為世界的家電連鎖企業(yè)，百思買以電子消費(fèi)類產(chǎn)品為主導(dǎo)，以顧客為中心，并且強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)式營銷，通過顧客的切身體驗(yàn)讓顧客自愿的選擇產(chǎn)品。而五星電器也一直倡導(dǎo)以顧客為中心，其首推的家電顧問就是一個(gè)代表，并且也一直倡導(dǎo)體驗(yàn)式營銷。“這是我們兩家合作的的基礎(chǔ)。”五星電器浙江分公司總經(jīng)理徐偉宏說。

       據(jù)他介紹，百思買和五星的合作，給消費(fèi)者帶來的的變化可能是商品結(jié)構(gòu)的選擇上會(huì)變得更加的豐富，同時(shí)能夠享受更多的優(yōu)惠，“通過合資，兩家的采購渠道將會(huì)合并，這樣就能爭取到更加優(yōu)惠的廠家資源，同時(shí)也能將更多的高新技術(shù)產(chǎn)品帶進(jìn)國內(nèi)。”

       徐偉宏還表示，以后可能還會(huì)通過與百思買的交流合作引進(jìn)洋店長和洋店員，把原汁原味的洋服務(wù)帶進(jìn)中國。

       打造流通品牌的個(gè)性

       很多人在逛家電賣場的時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過幾年的價(jià)格戰(zhàn)，幾大賣場的價(jià)格都差不多，所以消費(fèi)者在選購的時(shí)候可能不再向以前那樣會(huì)每家必看的比較，一般都是找準(zhǔn)一家直接下單。

       “其實(shí)這是同質(zhì)化競爭造成的，隨著流通企業(yè)的發(fā)展壯大，大家的形式、產(chǎn)品、服務(wù)都差不多，更多的體現(xiàn)的是共性，而老百姓所需要的個(gè)性化特征不明顯。”徐偉宏說，“通過引進(jìn)外資，五星在未來幾年內(nèi)可能更多地會(huì)體現(xiàn)出一種個(gè)性化的特征，不僅在銷售的產(chǎn)品和服務(wù)上，還在自身品牌上。”

       五星電器董事會(huì)主席汪建國表示：“五星電器與百思買擁有一個(gè)共同的愿望，就是為中國的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的家電產(chǎn)品和服務(wù)。受益于百思買在零售業(yè)運(yùn)營、IT及物流方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們能繼續(xù)提升中國消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。”

       ■資料鏈接：

       五星電器成立于1998年，并于2001年在南京開設(shè)家門店。擁有超過12000名員工。五星電器2005年的財(cái)務(wù)營業(yè)額為近17億美元，比上年增長超過50％。五星電器主要的產(chǎn)品線包括空調(diào)、音像產(chǎn)品、家電及數(shù)碼通訊設(shè)備。

       百思買集團(tuán)（NYSE：BBY）名列財(cái)富100強(qiáng)公司。在美國及加拿大擁有940多家連鎖店。公司總部位于美國明尼阿波利斯。

來源：青年時(shí)報(bào)　作者：時(shí)報(bào)記者 張鋒