“ＷＥＢ２．０”“眼球”“轉(zhuǎn)型”“上市”，系屬近期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵詞，一個(gè)接著一個(gè)的概念，包裝成為一個(gè)一個(gè)的新聞，填鴨式地拋給網(wǎng)民一個(gè)又一個(gè)的功能，網(wǎng)民不禁要問(wèn)一句：誰(shuí)問(wèn)過(guò)我們的意見(jiàn)？

　　快餐vs營(yíng)養(yǎng)餐

　　互聯(lián)網(wǎng)雖然崛起的速度異常驚人，但依然是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。分析國(guó)內(nèi)用戶(hù)群，多數(shù)的網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、工具軟件的應(yīng)用還處于一個(gè)相對(duì)初級(jí)的水平，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給網(wǎng)民什么樣的功能，用戶(hù)則只被動(dòng)接受。以互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)工具條為例，細(xì)心用戶(hù)不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)軟件，幾乎無(wú)一不是以根據(jù)企業(yè)推廣為目的而進(jìn)行設(shè)計(jì)，很多地方?jīng)]有綜合考慮網(wǎng)民是否能方便、高效地用好它，哪些細(xì)節(jié)還能夠一步調(diào)整，甚至沒(méi)有考慮用戶(hù)是否能用到這些功能。同時(shí)也間接造成了多數(shù)工具對(duì)用戶(hù)黏合度非常低下，無(wú)論是軟件自身還是用戶(hù)都成為匆匆過(guò)客。快餐效應(yīng)結(jié)果是用戶(hù)永遠(yuǎn)都是被動(dòng)接受方。

　　而這種無(wú)原則性的“快餐”，使網(wǎng)民不同程度迷失了自己的需求，而企業(yè)更是陷入以自我為中心的產(chǎn)品研發(fā)怪圈。事實(shí)上為用戶(hù)烹飪?cè)鯓拥臓I(yíng)養(yǎng)大餐，以及營(yíng)養(yǎng)大餐的用料，其實(shí)都來(lái)源于一個(gè)根本，那就是持續(xù)地、深入地市場(chǎng)調(diào)研。做到用戶(hù)需要什么，企業(yè)就研發(fā)什么。

　　“拿來(lái)主義”vs“應(yīng)用回歸”

　　然而在互聯(lián)網(wǎng)以“速度”為競(jìng)爭(zhēng)先導(dǎo)的今天，多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)必要投入大規(guī)模資金、人力做市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)意義地增加成本，盯準(zhǔn)一些好的軟件或項(xiàng)目，實(shí)施“拿來(lái)主義”，效率其實(shí)更高。

　　雖然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢(shì)市場(chǎng)中沒(méi)有明確定論，各路學(xué)派、企業(yè)爭(zhēng)論不休，但用戶(hù)的應(yīng)用需求，仍是需要依靠先知先覺(jué)的企業(yè)去深度挖掘。近日，由北京大學(xué)教育學(xué)院聯(lián)合雅虎中國(guó)公司，在全國(guó)５０所高校舉辦的互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)端工具軟件的調(diào)研評(píng)選活動(dòng)剛剛結(jié)束，北京大學(xué)教育學(xué)院本次調(diào)查活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)終目的，就是為了探究如何能夠更好地滿(mǎn)足網(wǎng)民的上網(wǎng)需要，讓網(wǎng)民的需求真正能夠“回歸”。之所以選擇雅虎作為范本，是因?yàn)檠呕⒅质悄壳皣?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中有代表性和廣泛受歡迎的客戶(hù)端工具軟件。從此次高校調(diào)研回收問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)表明，使用和偶爾使用雅虎助手的樣本比例高達(dá)７０％以上。

　　通過(guò)了解，為了能夠滿(mǎn)足不同時(shí)期、不同互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)多樣化的應(yīng)用需求，雅虎助手自推出以來(lái)，平均每３個(gè)月就要進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研，雅虎助手相關(guān)技術(shù)與市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人舉了一個(gè)形象的示例：就好比“ＰＣ機(jī)箱ＵＳＢ接口的前置”“頂置的電視機(jī)按鈕”等具有代表性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是來(lái)源于用戶(hù)需求。其實(shí)無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)，還是其他行業(yè)真正持續(xù)關(guān)注用戶(hù)需求的企業(yè)與產(chǎn)品，才真正具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力。這也正是雅虎助手成功的秘訣之一。

　　爆發(fā)力vs耐力

　　在日前結(jié)束的雅虎助手高校調(diào)研活動(dòng)中，包括人機(jī)交互技術(shù)與智能信息處理領(lǐng)域權(quán)威戴國(guó)忠教授在內(nèi)，多位中國(guó)的專(zhuān)家也指出“隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及，從問(wèn)卷中能夠清晰看出，很多提出意見(jiàn)的用戶(hù)，都有非常多個(gè)性化需求，雅虎助手作為一款互聯(lián)網(wǎng)通用助手類(lèi)軟件，則需更好地把握２：８原則，點(diǎn)子、噱頭永遠(yuǎn)只能滿(mǎn)足小眾人群。只有持續(xù)、持久真正把８０％的核心應(yīng)用提煉、挖掘，做到實(shí)處才是互聯(lián)網(wǎng)根本的發(fā)展趨勢(shì)”。
　
　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展過(guò)程中，先進(jìn)的推廣模式、商業(yè)模式和概念炒作，為絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的確帶來(lái)了不小的流量，也鋪開(kāi)了一條財(cái)路。強(qiáng)悍的爆發(fā)力固然重要，但在發(fā)力之后，能夠踏踏實(shí)實(shí)地回歸到為網(wǎng)民做事本位，的確是每一個(gè)廠商都需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，是做一錘子買(mǎi)賣(mài)，還是要做百年老店，全部取決于企業(yè)真正從用戶(hù)角度思考的態(tài)度。