昨日，國(guó)美電器華東大區(qū)一區(qū)總經(jīng)理黃秀虹透露，國(guó)美正在上海強(qiáng)勢(shì)布陣，預(yù)計(jì)年底上海門店數(shù)將達(dá)60家。“五一”期間，“上海分部將有11家新店同時(shí)開業(yè)，11家門店周年慶典”。
      黃秀虹表示：“預(yù)計(jì)‘五一’國(guó)美將達(dá)到上海市場(chǎng)60%-70%的銷售額。”
       去年，黃秀虹調(diào)至國(guó)美華東大區(qū)任總經(jīng)理，高速發(fā)展上海地區(qū)業(yè)務(wù)成為其上任后的重要攻略之一。黃秀虹介紹，近2個(gè)月來，國(guó)美保持著平均每周新增2家店面的發(fā)展速度。“五一”國(guó)美上海市場(chǎng)門店數(shù)已增至40家，而1年前還僅十幾家。到年底，上海分部門店數(shù)量將達(dá)到60家。
       “五一”國(guó)美打出“在上海讓利1.5億元”等旗號(hào)。黃秀虹稱，借“五一”東風(fēng)，進(jìn)一步鞏固國(guó)美在家電賣場(chǎng)業(yè)的龍頭地位。
       黃秀虹透露：“國(guó)美將在全國(guó)提供15億元促銷讓利，其中上海市場(chǎng)以1.5億元讓利列各分部之首。”黃秀虹解釋，由于國(guó)美與眾廠家長(zhǎng)期建立的良好關(guān)系以及大規(guī)模現(xiàn)金采購，廠家十分看好國(guó)美龐大的資金實(shí)力和渠道銷售能力。國(guó)美能在新品、暢銷品原材料不斷上漲的情況下，依舊保持在價(jià)格上大幅度讓利。據(jù)悉，為全面保障“五一”的貨源、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，除大規(guī)模現(xiàn)金集中采購?fù)猓虾?guó)美還特別備貨20億元。
       黃秀虹表示，“引領(lǐng)時(shí)尚先鋒”是國(guó)美積極倡導(dǎo)的理念。黃秀虹告訴記者：“我們與廠商的長(zhǎng)期深度合作，使我們?cè)诘入x子、液晶、手機(jī)、數(shù)碼、音響、空調(diào)、小家電等各個(gè)品類都有的采購優(yōu)勢(shì)，新品、時(shí)尚品、高端前沿產(chǎn)品均能夠及時(shí)到位。”據(jù)悉，此次促銷活動(dòng)中60%以上為新品、時(shí)尚品、高端前沿產(chǎn)品。
       黃秀虹表示，此次促銷中堅(jiān)決杜絕買商品返券方式，不引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行可能無必要的二次或三次消費(fèi)，“讓消費(fèi)者在次消費(fèi)時(shí)享受到格的商品和質(zhì)的服務(wù)”。黃秀虹稱，一定會(huì)保證此次促銷商品品類的齊全。
       黃秀虹表示，擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)和鞏固采購優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，國(guó)美的另一招是通過服務(wù)贏得消費(fèi)者的歡迎。據(jù)悉，針對(duì)“五一”的特殊情況，國(guó)美在服務(wù)方面也準(zhǔn)備了一些特色大餐，其中包括國(guó)美首創(chuàng)的“客服中心落戶門店”模式。
       去年初，國(guó)美在全國(guó)范圍內(nèi)建立了以家電商品展示、咨詢、維修、保養(yǎng)等一站式服務(wù)為宗旨的“國(guó)美家電醫(yī)院”，旨在為消費(fèi)者提供更加貼心的專業(yè)化服務(wù)。黃秀虹透露，“五一”國(guó)美又將推出客服中心落戶門店。黃秀虹分析：“如今大多數(shù)賣場(chǎng)都把服務(wù)重點(diǎn)放在售后上，而國(guó)美正在逐漸打破這種傳統(tǒng)服務(wù)模式。客服落地門店，將更加重視商品的售前和售中服務(wù)，把消費(fèi)者的不滿意消滅在萌芽階段。消費(fèi)者在國(guó)美購物開始，也是享有國(guó)美星級(jí)服務(wù)的開始。這種模式是國(guó)美首創(chuàng)的，也是特有的國(guó)美式服務(wù)。”
       黃秀虹還介紹，針對(duì)不少在“五一”期間想要購物又不愿出門的消費(fèi)者，國(guó)美3月起開始在全國(guó)推行電子商務(wù)“足不出戶，無憂購物”活動(dòng)。黃秀虹稱，為確保“五一”客流高峰期的服務(wù)質(zhì)量，上海國(guó)美已經(jīng)在一個(gè)月前增加了相關(guān)崗位總數(shù)近三分之一的人員數(shù)量。黃秀虹告訴記者，為了確保需要配送服務(wù)的消費(fèi)者滿意，上海國(guó)美已經(jīng)準(zhǔn)備了800輛貨車、2000多名配送服務(wù)人員，預(yù)計(jì)完成15000件貨物的配送量。同時(shí)，為了更便捷地解決消費(fèi)者的投訴問題，上海國(guó)美已經(jīng)在每家門店都專門設(shè)置了客服經(jīng)理職務(wù)，直接與消費(fèi)者溝通，并進(jìn)行全方位服務(wù)引導(dǎo)。“及時(shí)解決掉可能出現(xiàn)的問題，讓消費(fèi)者百分之百地滿意。”
       黃秀虹表示：“我們從去年10月實(shí)施國(guó)美會(huì)員制，今天上海分部的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到48萬戶。”