記者昨日從國美了解到，為提高服務(wù)水平，國美在近期針對銀卡、金卡和鉆石卡會員開展了電話和短信回訪活動，同時，正在推廣中的全國百萬抽獎活動以及聯(lián)盟商家提供的增值服務(wù)，將再次掀起“國美會員”熱潮，全面預(yù)熱五一。
      電話短信回訪會員
      隨著“五一”的來臨，為及時了解國美會員對家電產(chǎn)品的需求，4月開始，國美對銀卡、金卡和鉆石卡會員開展電話和短信專訪，除及時告知會員卡內(nèi)積分、“五一”期間會員優(yōu)惠活動外，國美還向會員及時介紹空調(diào)、彩電等大件電器的使用和保養(yǎng)常識。對積分在10000分以上的會員，將組織開展贈送優(yōu)惠禮品等活動。力圖通過豐富多彩的活動，讓更多的消費者認識、了解和感受國美。國美也將在與消費者的近距離接觸中，發(fā)現(xiàn)不足，為消費者提供更加人性化的服務(wù)。
      “槐花獎”回饋幸運會員
      為幫助會員有效避開周末購物高峰，提高購物質(zhì)量，國美為周一至周五到賣場消費的會員專門設(shè)立了國美“槐花”獎。凡五一前的周一至周五，到國美門店消費辦卡或持卡購物的會員，均可到服務(wù)臺領(lǐng)取抽獎券，每滿500元可領(lǐng)取一張抽獎券，消費金額越高領(lǐng)取的抽獎券越多，中獎幾率越高。5月8日至5月9日，國美總部將舉行全國抽獎，并現(xiàn)場公證。
      5月11日國美各分部將通過國美的報紙廣告公布獲獎會員信息，同時電話通知會員領(lǐng)獎。據(jù)悉，本次國美“槐花”共設(shè)立特等獎、一等獎、二等獎和三等獎4個獎項，獎品是價值達5000元的數(shù)碼產(chǎn)品，活動獎品價值超過100萬元。
      “聯(lián)盟”大禮送會員
      目前，國美的會員總數(shù)已經(jīng)突破600萬人，為給廣大會員提供更加優(yōu)質(zhì)、增值、完善的服務(wù)，國美近期與國內(nèi)眾多知名企業(yè)，如各大商業(yè)銀行、攜程旅行網(wǎng)、國航、中國石化、中國人保、KFC、必勝客、星巴克、《英才》雜志等，實現(xiàn)了強強聯(lián)盟。國美會員除享有國美電器提供
      的會員專場購物、會員特賣區(qū)、會員獨享商品、會員優(yōu)惠價等專享權(quán)利外，還可以用購物后對應(yīng)的積分來兌換聯(lián)盟商家提供的禮品、折扣等。
      在廣泛開發(fā)會員規(guī)模的同時，國美正加大和聯(lián)盟企業(yè)VIP會員互動的推廣力度。
      國美與聯(lián)盟商戶的合作不但可以取得戰(zhàn)略上的品牌增值，還在很大程度上吸引了聯(lián)盟商戶的VIP會員成為國美的會員，為聯(lián)盟企業(yè)的VIP會員提供了更多相互交流的機會。通過這種方式，國美與知名聯(lián)盟商戶正在實現(xiàn)強強聯(lián)手和品牌雙贏。
      據(jù)了解，為提高國美會員積分換商品的優(yōu)越性，國美通過大規(guī)模的采購方式，向會員聯(lián)盟企業(yè)訂購了近億元的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，隨時保證滿足會員的需求。同時，記者從成都國美了解到，隨著五一黃金周的臨近，國美還將有更多專門的活動針對會員展開。