質變：從自主創新到技術輸出
      自主創新對通信企業而言，其重要性是不言而喻的，通信企業創新的模式與其它行業有何不同，技術輸出的方式與意義如何，創新的重點在哪個領域，帶著這些問題，記者采訪了北京郵電大學梁雄健教授和張靜副教授。 
      開放才能創新
      中國移動曾表示，DSMP系統對其他運營商也是適用的，并不排斥該系統的技術輸出。
      就中國移動技術輸出的問題，北京郵電大學梁雄健教授表示，開放才會做大產業，如果一個標準、技術、制式是封閉的，終必然走向死亡。創新是需要成本的，自主創新更是需要成本的投入。所以創新開放門檻的高低與創新成本是一個多方的博弈，低門檻推廣發展會促進產業進步，企業品牌、競爭力的提升，而高門檻進入，可以部分收回原始創新成本。另一方面，技術輸出的增加將改變我國創新模式多是模仿創新或二次創新的局面，這又回到強調自主創新的問題上來。
      就國家“十一五”規劃將自主創新納入到對央企考核體系之中，梁雄健認為，這是國家對自主創新的鼓勵，自主創新是一個企業乃至一個國家存在發展的源泉，其主體應該是企業，國家需要給企業創造良好的創新環境，從政策和經濟兩方面激勵企業進行創新。
      創新應不易被模仿
      北京郵電大學張靜副教授認為，中國移動開發DSMP系統獲得成功，表明我國電信企業進行創新的自覺性更強，而且創新的內容、方向和重點更加明確。
      簡單地采用新技術推出新業務的創新活動易于識別也易于模仿，而針對業務管理流程、網絡運營控制、資源整合集成的創新是不易模仿的。中國移動的DSMP系統顯然是屬于后一類，該系統以數據庫、通用接口和分布式處理技術等為基礎，整合外部技術來源和自主開發技術，達到了改善業務質量、加強企業競爭優勢的目標。因此，這一系統的成功提供了一個非常好的電信業創新范例，讓我們更清楚地看到電信企業創新的路徑。
      重點在業務應用
      對于通信企業創新的重點，梁雄健指出，創新重點是應用創新和業務創新，用戶不會理會你用的是何種技術，只要你的界面友好，業務的性價比高，使用方便，就能獲得用戶。這也是技術創新的指導方向：市場的需求。所以技術創新的出發點在于能夠在業務上廣泛應用，能夠在市場上被多數用戶所接受，從這個意義而言，技術輸出也應該是低門檻的。同時，張靜認為，由于電信服務業的主要技術來源是外部的供應商，包括通信與信息技術硬件、軟件和系統供應商，那么電信企業要實現差異化、形成競爭對手難以模仿的核心能力，除積極地跟蹤采用先進技術之外，需要更多的關注非技術性優勢，加強企業的“軟”能力，也就是企業文化、品牌、組織、制度和管理理念等方面的改進和完善，這也需要通過創新實現。因此，以外部得來的技術結合自身的業務發展需求，加強非技術方面的競爭優勢，這可以說是電信服務創新的主要路徑之一。
      張靜還指出，通信企業在電信服務創新中可以有重大的技術變化，全新的硬件、軟件的更替，也可以有商業模式、服務提供方式的變革。電信技術與電信網絡的網絡規劃、建設、運行狀況決定了電信服務的核心價值———功能和質量，而品牌、資費設計、使用的便利性、可靠性、附加價值、潛在功能等則構成了服務產品概念的外延。因此，電信服務創新既涉及到技術創新，又涉及到組織創新，電信企業應將兩方面進行有機地結合，不能只偏重一面。例如中國移動的DSMP系統的實現是技術創新的結果，但同時中國移動要以創新型的企業文化、靈活高效的管理流程與之配合，這一系統才能有效運行，為企業創造效益。