蘇寧電器對于貴陽多數(shù)人來說，還是比較陌生的，但是蘇寧電器對中國家電市場，以及在連鎖行業(yè)中的影響都是首屈一指的，蘇寧的連鎖發(fā)展堪稱是一個奇跡。蘇寧電器在南京誕生，這家從專營空調(diào)起家的企業(yè)，中國市場經(jīng)濟15年的大風大浪中，在一次次危機的來臨之時，都找準了方向，成功把握住每一次機會。
      目前，蘇寧已在全國擁有300多家分店，進入全國100多個城市，穩(wěn)居全國連鎖第三的寶座，并成為中國影響力十大企業(yè)，世界品牌綜合實驗室評比其品牌價值64.55億，同時也是商務(wù)部重點扶持20家大型商業(yè)流通領(lǐng)域的企業(yè)之一。 創(chuàng)業(yè)積累期：執(zhí)著一事專做空調(diào)(1990-1993)
      剛剛成立的蘇寧，從空調(diào)專營起步。蘇寧建立了完整的“配送、安裝、維修”一體化的服務(wù)體系，組織了蘇寧，為顧客免費安裝，讓消費者在短的時間內(nèi)用上空調(diào)，蘇寧用優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了消費者的大力支持。與此同時，蘇寧開辟了“廠商合作”新模式。從1991年起，率先向供應(yīng)商滲透商業(yè)資本，首創(chuàng)了經(jīng)銷商在淡季向生產(chǎn)商打款這一“逆向運作方式”，與當時兩大空調(diào)供應(yīng)商建立新的廠商購銷模式，確保旺季獲得穩(wěn)定貨源和優(yōu)惠價格。蘇寧憑借“規(guī)模經(jīng)營、廠商合作、專業(yè)服務(wù)”這三張“”，在競爭激烈的家電市場上開創(chuàng)了一條“蘇寧之路”。特別是1993年春夏之交，在南京爆發(fā)了“空調(diào)大戰(zhàn)”，這是中國商界次在供不應(yīng)求的市場格局下，計劃經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的一場正面碰撞。“市場之戰(zhàn)”把弱小的蘇寧推到了風口浪尖，憑借“三張”，蘇寧應(yīng)對“八大商場”組成的“聯(lián)合艦隊”，當年實現(xiàn)銷售3億元，比上年增長182%，摘取全國空調(diào)經(jīng)銷商桂冠，并保持至今長達10余年之久。這就是被新聞界、學術(shù)界及大眾輿論廣泛關(guān)注的“蘇寧現(xiàn)象”，從此被錄入高校市場營銷教材的經(jīng)典案例。 快速擴張期：迅速擴大經(jīng)營規(guī)模(1994-1996)
      從1994年起，蘇寧大力發(fā)展全國性的批發(fā)業(yè)務(wù)，以南京為大本營建立了輻射全國的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)4000多家，龐大的分銷體系發(fā)揮了強大的作用。蘇寧包銷了華寶、三菱的30%的產(chǎn)量，松下50%的國內(nèi)市場份額。借助全國批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧迎來了企業(yè)發(fā)展的次大跳躍，從1993年的3億元發(fā)展到1996年的15億元，增長400%。九十年代中期，中國家電市場從“短缺經(jīng)濟”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟”。這一市場背景的轉(zhuǎn)變，給蘇寧未來發(fā)展提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，如果繼續(xù)過去的“批發(fā)模式”，就會自斷生路。此時，蘇寧未雨綢繆，開始了直營連鎖之路。1996年3月28日，蘇寧家全資子公司———揚州蘇寧交家電公司成立，從此揭開了蘇寧連鎖經(jīng)營的序幕。 調(diào)整發(fā)展期：夯實企業(yè)發(fā)展基石(1997-1998)
      上世紀九十年代中后期，空調(diào)生產(chǎn)廠家要對市場精耕細作，明確提出“限制大戶、培育中戶、發(fā)展小戶”的市場經(jīng)營策略。此時，蘇寧擁有眾多品牌總經(jīng)銷或總代理資格。兩種市場策略可謂“針尖對麥芒”。為了跳出“市場惡性循環(huán)圈”，蘇寧主動放棄了自己熟悉的空調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型做零售，實行了以“零售為核心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，實現(xiàn)“點對點”的市場交易，建立蘇寧的終端市場地位。這是蘇寧發(fā)展歷程中的一次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點。1998年，蘇寧實現(xiàn)了由“批發(fā)模式”向“自營零售體系”的“市場軟著陸”，而避免了一場“市場風暴”。一大批批發(fā)大戶偃旗息鼓，而蘇寧卻實現(xiàn)了28億元的銷售業(yè)績，第6次蟬聯(lián)中國空調(diào)經(jīng)銷商桂冠。 二次創(chuàng)業(yè)期：開創(chuàng)全面發(fā)展新格局(1999至今)
      1999年，蘇寧電器集團十周年之際，在號稱“中華商圈”的南京新街口，18層的蘇寧電器大廈盛大開業(yè)，從此，蘇寧開始從單一的空調(diào)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向綜合電器。與此同時，企業(yè)投資3000萬元實施了ERP工程，并在2000年成功上線，增強了企業(yè)市場反應(yīng)能力。2001年6月，蘇寧電器連鎖集團股份有限公司成立，這是蘇寧作為一個原生態(tài)的民營企業(yè)，發(fā)生的一次質(zhì)的變化。2004年7月21日，蘇寧電器在“深交所”成功上市，標志著蘇寧連鎖事業(yè)迎來了更加廣闊的社會舞臺。2002年11月，蘇寧全面啟動1200工程，面向應(yīng)屆本科畢業(yè)生進行大規(guī)模招聘并進行集中培養(yǎng)，目前已經(jīng)進入第四期，數(shù)千名的大學生為蘇寧的長遠發(fā)展提供了戰(zhàn)略性的人才儲備，很多已經(jīng)成長為蘇寧中層管理的骨干。2003年蘇寧首創(chuàng)“3C(電腦、通訊、家電)模式”，這是家電直銷第三代經(jīng)營模式。“規(guī)模壓倒一切，速度決定命運”。在二次創(chuàng)業(yè)過程中，蘇寧以“速度沖擊規(guī)模”，始終堅持了“快速連鎖擴張”戰(zhàn)略，上演蘇寧“連鎖速度”：2001年平均40天開一個店，2003年平均每周開一個店，到2005年開設(shè)一個店平均僅需2.2天，目前，蘇寧已經(jīng)完成了全國一級市場布局，正向二、三級市場全面滲透。2004年和2005年，蘇寧連續(xù)舉辦了中國空調(diào)行業(yè)論壇和中國平板電視論壇，成為中國家電業(yè)具有深遠影響的行業(yè)盛會。2005年3月，蘇寧啟動“5315服務(wù)工程”，建立全國一體化的物流配送體系、售后服務(wù)體系、客戶服務(wù)體系，全方位提升蘇寧電器為消費者提供服務(wù)的能力。2005年9月，蘇寧對外公布了的包括LOGO在內(nèi)的VI標識，蘇寧將對全國連鎖體系的VI進行全面升級，全力打造專業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化蘇寧。2004年和2005年，經(jīng)世界品牌實驗室評定，蘇寧品牌價值分別高達63.24億和64.55億元，并入選2005年度中國品牌200強。蘇寧能夠走到今天，與其一直堅持和傳承的企業(yè)理念、企業(yè)文化是分不開的；至真至誠蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的目標。2006年蘇寧連鎖發(fā)展步伐正飛速前進，連鎖版圖正在擴大，蘇寧正朝著自己“成為中國的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌”的發(fā)展目標越走越近。