蘇寧電器對(duì)于貴陽(yáng)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的，但是蘇寧電器對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)，以及在連鎖行業(yè)中的影響都是首屈一指的，蘇寧的連鎖發(fā)展堪稱是一個(gè)奇跡。蘇寧電器在南京誕生，這家從專營(yíng)空調(diào)起家的企業(yè)，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)15年的大風(fēng)大浪中，在一次次危機(jī)的來(lái)臨之時(shí)，都找準(zhǔn)了方向，成功把握住每一次機(jī)會(huì)。
      目前，蘇寧已在全國(guó)擁有300多家分店，進(jìn)入全國(guó)100多個(gè)城市，穩(wěn)居全國(guó)連鎖第三的寶座，并成為中國(guó)影響力十大企業(yè)，世界品牌綜合實(shí)驗(yàn)室評(píng)比其品牌價(jià)值64.55億，同時(shí)也是商務(wù)部重點(diǎn)扶持20家大型商業(yè)流通領(lǐng)域的企業(yè)之一。 創(chuàng)業(yè)積累期：執(zhí)著一事專做空調(diào)(1990-1993)
      剛剛成立的蘇寧，從空調(diào)專營(yíng)起步。蘇寧建立了完整的“配送、安裝、維修”一體化的服務(wù)體系，組織了蘇寧，為顧客免費(fèi)安裝，讓消費(fèi)者在短的時(shí)間內(nèi)用上空調(diào)，蘇寧用優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了消費(fèi)者的大力支持。與此同時(shí)，蘇寧開(kāi)辟了“廠商合作”新模式。從1991年起，率先向供應(yīng)商滲透商業(yè)資本，首創(chuàng)了經(jīng)銷商在淡季向生產(chǎn)商打款這一“逆向運(yùn)作方式”，與當(dāng)時(shí)兩大空調(diào)供應(yīng)商建立新的廠商購(gòu)銷模式，確保旺季獲得穩(wěn)定貨源和優(yōu)惠價(jià)格。蘇寧憑借“規(guī)模經(jīng)營(yíng)、廠商合作、專業(yè)服務(wù)”這三張“”，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)上開(kāi)創(chuàng)了一條“蘇寧之路”。特別是1993年春夏之交，在南京爆發(fā)了“空調(diào)大戰(zhàn)”，這是中國(guó)商界次在供不應(yīng)求的市場(chǎng)格局下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)正面碰撞?！笆袌?chǎng)之戰(zhàn)”把弱小的蘇寧推到了風(fēng)口浪尖，憑借“三張”，蘇寧應(yīng)對(duì)“八大商場(chǎng)”組成的“聯(lián)合艦隊(duì)”，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售3億元，比上年增長(zhǎng)182%，摘取全國(guó)空調(diào)經(jīng)銷商桂冠，并保持至今長(zhǎng)達(dá)10余年之久。這就是被新聞界、學(xué)術(shù)界及大眾輿論廣泛關(guān)注的“蘇寧現(xiàn)象”，從此被錄入高校市場(chǎng)營(yíng)銷教材的經(jīng)典案例。 快速擴(kuò)張期：迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模(1994-1996)
      從1994年起，蘇寧大力發(fā)展全國(guó)性的批發(fā)業(yè)務(wù)，以南京為大本營(yíng)建立了輻射全國(guó)的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)4000多家，龐大的分銷體系發(fā)揮了強(qiáng)大的作用。蘇寧包銷了華寶、三菱的30%的產(chǎn)量，松下50%的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。借助全國(guó)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧迎來(lái)了企業(yè)發(fā)展的次大跳躍，從1993年的3億元發(fā)展到1996年的15億元，增長(zhǎng)400%。九十年代中期，中國(guó)家電市場(chǎng)從“短缺經(jīng)濟(jì)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)”。這一市場(chǎng)背景的轉(zhuǎn)變，給蘇寧未來(lái)發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果繼續(xù)過(guò)去的“批發(fā)模式”，就會(huì)自斷生路。此時(shí)，蘇寧未雨綢繆，開(kāi)始了直營(yíng)連鎖之路。1996年3月28日，蘇寧家全資子公司———揚(yáng)州蘇寧交家電公司成立，從此揭開(kāi)了蘇寧連鎖經(jīng)營(yíng)的序幕。 調(diào)整發(fā)展期：夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基石(1997-1998)
      上世紀(jì)九十年代中后期，空調(diào)生產(chǎn)廠家要對(duì)市場(chǎng)精耕細(xì)作，明確提出“限制大戶、培育中戶、發(fā)展小戶”的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。此時(shí)，蘇寧擁有眾多品牌總經(jīng)銷或總代理資格。兩種市場(chǎng)策略可謂“針尖對(duì)麥芒”。為了跳出“市場(chǎng)惡性循環(huán)圈”，蘇寧主動(dòng)放棄了自己熟悉的空調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型做零售，實(shí)行了以“零售為核心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的市場(chǎng)交易，建立蘇寧的終端市場(chǎng)地位。這是蘇寧發(fā)展歷程中的一次重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。1998年，蘇寧實(shí)現(xiàn)了由“批發(fā)模式”向“自營(yíng)零售體系”的“市場(chǎng)軟著陸”，而避免了一場(chǎng)“市場(chǎng)風(fēng)暴”。一大批批發(fā)大戶偃旗息鼓，而蘇寧卻實(shí)現(xiàn)了28億元的銷售業(yè)績(jī)，第6次蟬聯(lián)中國(guó)空調(diào)經(jīng)銷商桂冠。 二次創(chuàng)業(yè)期：開(kāi)創(chuàng)全面發(fā)展新格局(1999至今)
      1999年，蘇寧電器集團(tuán)十周年之際，在號(hào)稱“中華商圈”的南京新街口，18層的蘇寧電器大廈盛大開(kāi)業(yè)，從此，蘇寧開(kāi)始從單一的空調(diào)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)向綜合電器。與此同時(shí)，企業(yè)投資3000萬(wàn)元實(shí)施了ERP工程，并在2000年成功上線，增強(qiáng)了企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力。2001年6月，蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司成立，這是蘇寧作為一個(gè)原生態(tài)的民營(yíng)企業(yè)，發(fā)生的一次質(zhì)的變化。2004年7月21日，蘇寧電器在“深交所”成功上市，標(biāo)志著蘇寧連鎖事業(yè)迎來(lái)了更加廣闊的社會(huì)舞臺(tái)。2002年11月，蘇寧全面啟動(dòng)1200工程，面向應(yīng)屆本科畢業(yè)生進(jìn)行大規(guī)模招聘并進(jìn)行集中培養(yǎng)，目前已經(jīng)進(jìn)入第四期，數(shù)千名的大學(xué)生為蘇寧的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了戰(zhàn)略性的人才儲(chǔ)備，很多已經(jīng)成長(zhǎng)為蘇寧中層管理的骨干。2003年蘇寧首創(chuàng)“3C(電腦、通訊、家電)模式”，這是家電直銷第三代經(jīng)營(yíng)模式?！耙?guī)模壓倒一切，速度決定命運(yùn)”。在二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，蘇寧以“速度沖擊規(guī)?！保冀K堅(jiān)持了“快速連鎖擴(kuò)張”戰(zhàn)略，上演蘇寧“連鎖速度”：2001年平均40天開(kāi)一個(gè)店，2003年平均每周開(kāi)一個(gè)店，到2005年開(kāi)設(shè)一個(gè)店平均僅需2.2天，目前，蘇寧已經(jīng)完成了全國(guó)一級(jí)市場(chǎng)布局，正向二、三級(jí)市場(chǎng)全面滲透。2004年和2005年，蘇寧連續(xù)舉辦了中國(guó)空調(diào)行業(yè)論壇和中國(guó)平板電視論壇，成為中國(guó)家電業(yè)具有深遠(yuǎn)影響的行業(yè)盛會(huì)。2005年3月，蘇寧啟動(dòng)“5315服務(wù)工程”，建立全國(guó)一體化的物流配送體系、售后服務(wù)體系、客戶服務(wù)體系，全方位提升蘇寧電器為消費(fèi)者提供服務(wù)的能力。2005年9月，蘇寧對(duì)外公布了的包括LOGO在內(nèi)的VI標(biāo)識(shí)，蘇寧將對(duì)全國(guó)連鎖體系的VI進(jìn)行全面升級(jí)，全力打造專業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化蘇寧。2004年和2005年，經(jīng)世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)定，蘇寧品牌價(jià)值分別高達(dá)63.24億和64.55億元，并入選2005年度中國(guó)品牌200強(qiáng)。蘇寧能夠走到今天，與其一直堅(jiān)持和傳承的企業(yè)理念、企業(yè)文化是分不開(kāi)的；至真至誠(chéng)蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的目標(biāo)。2006年蘇寧連鎖發(fā)展步伐正飛速前進(jìn)，連鎖版圖正在擴(kuò)大，蘇寧正朝著自己“成為中國(guó)的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌”的發(fā)展目標(biāo)越走越近。