整個2005年的中國信息產(chǎn)業(yè)都充滿了3C(計算機、通信、家電)激情的躁動：無論是家電企業(yè)還是IT企業(yè)，都把3C融合當作了自己今后的戰(zhàn)略重點。而且在2005下半年，家電連鎖巨頭國美也來湊熱鬧，宣布全面進軍專營高端的3C數(shù)碼產(chǎn)品店，把3C融合攪得熱火朝天。

　　與2000年前后相比，人們對于3C融合的理解顯然已經(jīng)不可同日而語，以“維納斯”為代表的3C融合與加入了無線、寬帶、液晶電視技術的3C融合顯然相差萬里。今天，不論是IT企業(yè)，還是家電企業(yè)對于3C融合都有了新的理解，而家電企業(yè)伴隨規(guī)模的擴大、技術的進步，在資金、技術上對IT業(yè)務的支撐也有了更強大的實力，索尼、三星等企業(yè)的成功也給了國內(nèi)家電企業(yè)學習的成功榜樣。在內(nèi)外環(huán)境成熟的情況下，國內(nèi)家電企業(yè)IT夢再次點燃。

　　以IT圈內(nèi)的眼光看，上世紀90年后期進入IT領域的海爾依然是個“新兵”；但從3C產(chǎn)業(yè)融合的角度看，產(chǎn)品線豐富、營業(yè)規(guī)模龐大的海爾可謂“弄潮兒”。 家電業(yè)的巨無霸海爾從來不甘心IT是別人的世界，2005年重新強攻筆記本電腦，而且取得了令業(yè)界矚目的成就。目前，海爾把筆記本和PC、數(shù)字電視和集成家居率先融合起來，組成了海爾未來3C戰(zhàn)略。在海爾集團商流本部兼移動計算機本部本部長高以成看來，當技術升級已經(jīng)無法成為引領PC消費的強有力的動力時，PC不得不重新面對一切商品銷售原始的驅動力——消費動力。換句話說，PC將回歸耐用消費品的本色，變得越來越像普通意義上的家電產(chǎn)品，而此時海爾的優(yōu)勢無疑就凸現(xiàn)出來了。

　　3C融合重塑PC

　　眼下，經(jīng)過幾年耕耘的3C融合產(chǎn)業(yè)已經(jīng)告別了“只聞樓梯響，不見人下來”的尷尬局面。不知是巧合還是默契，眾多國內(nèi)企業(yè)在4月份就掀起了一輪3C融合的高潮；而在6月21日閉幕的2004中國國際電子家電博覽會上(簡稱青博會)，更被一些參會人士稱為“3C融合博覽會”。在此次博覽會上，有國內(nèi)廠家放言：此時涉足3C正合時宜。

　　可以說，家電、IT、通訊的相互纏繞滲透，使增長乏力的IT和家電業(yè)再次進入一個可持續(xù)發(fā)展的過程。正是數(shù)字化應用需求的急劇攀升，為PC產(chǎn)業(yè)帶來了新發(fā)展與新契機。對業(yè)界來說，現(xiàn)在已是如何“重新再認識PC價值”的時候。

　　3C融合的前景看起來很美，但實現(xiàn)起來卻不容易，因為它不僅技術復雜，而且還涵蓋了家電、IT和通信等諸多領域，存在著太多的不確定因素。為了實現(xiàn)這個目標，各領域的廠商很早就做起了準備。

　　從某種意義上講，一個企業(yè)必須有了家電、通訊、計算機，才可以實現(xiàn)3C融合，所以為了抓住3C融合的機遇，掌握未來市場主導，中國家電企業(yè)的IT努力從來沒有停止過，也永遠不會停止。

　　高以成認為，在新的3C融合生態(tài)環(huán)境當中，海爾擁有一條全新的縱向產(chǎn)業(yè)價值鏈，逐漸形成了一個完全面向3C融合包括IT企業(yè)、設備供應商、系統(tǒng)集成商、內(nèi)容及服務提供商、渠道代理商和用戶在內(nèi)的有機網(wǎng)絡。他尤其強調(diào)“電腦是3C融合的先鋒軍”，目前電腦的用戶群無論從行業(yè)還是從年齡段來看，都已經(jīng)到達了向全社會普及的年代，而以英特爾為首的上游企業(yè)，從技術上也不斷引導著PC從技術化向應用化轉變，電腦家電化已成為一種必然趨勢。

　　“如果我們用做白電的思路做IT，別人會說我們外行管內(nèi)行；如果我們用做IT的方法做IT，我們永遠也趕不上前面的廠商”，在談到海爾PC的發(fā)展策略時，高以成表示，海爾做電腦關鍵要靠創(chuàng)新理念，把家電的創(chuàng)新與勤奮同IT的專業(yè)和速度結合起來，創(chuàng)造出海爾的IT模式。其表示，“同等配置的產(chǎn)品，海爾的價格一定會比對手低；而在同一個價格下，海爾產(chǎn)品配置一定要比競爭對手好。”而這個模式下重要的是，海爾要為用戶提供的不能只是冰冷的硬件，而是針對不同的用戶群提供相應的解決方案。

　　高以成尤其強調(diào)，像冰箱不能單純把壓縮機作為賣點一樣，海爾電腦也不能簡單地把CPU或操作系統(tǒng)的賣點當成品牌電腦的賣點，海爾更看重的是對用戶需求的洞察，制定有效的開發(fā)方案和營運計劃。以筆記本電腦的開發(fā)為例：經(jīng)過市場調(diào)查，海爾發(fā)現(xiàn)用戶無論是休閑娛樂還是商務辦公，都希望延長待機時間。海爾雖然不是電池技術領域的專家，但海爾可以把用戶的需求傳遞給前臺供應鏈，并和相關企業(yè)聯(lián)合開發(fā)相應的技術和產(chǎn)品。在此基礎上，海爾還會進行二次應用開發(fā)，將各種適合長時待機的功能發(fā)揮到。

　　另外，海爾在國內(nèi)有1.2億固定用戶群，家電年均銷量3600萬臺，用戶以及國外客戶和國內(nèi)主要渠道都對海爾電腦有大量的需求，政府、教育行業(yè)更是把采購國內(nèi)自主創(chuàng)新品牌作為其，海爾加快PC發(fā)展戰(zhàn)略，正是基于自身發(fā)展及用戶和客戶的需求。

　　作為一個PC行業(yè)的后來者，高義成表示，從2005年上半年的銷售狀況來看，海爾電腦的銷售90%仍集中在零售客戶上，而與之相比，聯(lián)想、戴爾等先行者則平均80%的出貨量集中在行業(yè)客戶。“但是從十月到現(xiàn)在，海爾行業(yè)客戶方面已經(jīng)取得了較大的突破，”高以成強調(diào)，“兩個月間接到了30多張政府、教育部門的行業(yè)大單，臺式機累計出貨量超過了2億臺，在全國排名第三，海爾目前的增長在200%以上，當然，我們現(xiàn)在盤子小，增長比較快，我們現(xiàn)在要重點解決的是產(chǎn)能不足的問題。”

　　另辟蹊徑開拓3C渠道

　　消費電子產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷著一場前所未有的變局。明顯的例子便是消費電子產(chǎn)業(yè)的市場空間呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長。 家電、IT巨頭之所以大舉進軍消費電子行業(yè)，深層次的動力和理由有兩個：，消費電子產(chǎn)業(yè)本身的轉型帶來了巨大的潛在機會；第二，因為數(shù)字及3C技術在消費電子產(chǎn)品上的應用，導致家電產(chǎn)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)在技術層面出現(xiàn)了邊界模糊。

　　不過，與大多數(shù)廠商熱衷于追逐前衛(wèi)的3C產(chǎn)品不同的是，海爾選擇了“既講究3C產(chǎn)品融合，也注重3C渠道融合兩條腿走路”更穩(wěn)妥的做法。在高以成看來，為何這些年來出現(xiàn)3C融合雷聲大雨點小的情形，不容忽視的一點是，很多廠商忽視了營銷模式和渠道的3C融合。讓賣電視的與賣電腦的在一起賣所謂的“3C產(chǎn)品”，常常會出現(xiàn)顧此失彼的尷尬局面。

　　海爾副總裁周云杰對此曾表示，很多媒體分析，用家電的思路來做IT是不行的，其實他不太同意這個觀點。因為海爾家電的思路是以客戶為中心，以訂單為導向，海爾做家電是做口碑，不是做產(chǎn)品。做IT不能完全照搬照抄家電的套路，但是從價值觀和理念本身它們是一致的，不會有任何區(qū)別，任何一個行業(yè)雖然底層的操作手法千差萬別，但觀念一定是一樣的。

　　正是基于這種“神似而形不似”的原則，自2004年起，海爾臺式電腦便全面進入大中、國美、永樂、三聯(lián)等大型3C賣場，且銷售情況一直不錯。一份針對國美、大中、蘇寧、永樂等家電大賣場IT數(shù)碼產(chǎn)品銷售情況的調(diào)查顯示，海爾筆記本電腦自去年3月進入這些大型3C賣場以來位居銷量前列。

　　但海爾并不滿足于家電賣場的優(yōu)勢。一直以來，海爾筆記本都在悄然進入IT賣場。2004年3月，海爾便在號稱“中國硅谷”的中關村建立了首家3C體驗中心，與索尼、三星、蘋果等廠商同臺競技。

　　同樣的做法很快就在全國范圍鋪開。今年5月初，海爾筆記本的廣告紛紛登陸北京中關村的顯眼位置，而在許多大城市的街頭，海爾電腦的廣告牌也仿佛一夜間冒了出來；而在IT賣場的內(nèi)部，海爾正以100個/月的速度在全國范圍內(nèi)建設“海爾3C數(shù)碼體驗店”：北京海龍、鼎好、百腦匯、硅谷等電腦城、上海百腦匯、廣州電腦城、鄭州百腦匯……一時之間，海爾3C數(shù)碼體驗店層出不窮，人們對海爾電腦的印象也變得耳熟能詳。

　　由于渠道布局進展順利，來自海爾的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前IT渠道的銷量已占到其電腦整體銷量的60%，大型3C賣場占了40%。海爾的優(yōu)勢在于運營平臺。“做IT當然不能照搬家電的套路，但它們在理念上是完全一致的，而且后臺資源也能發(fā)揮的協(xié)同效應。”高以成自信地說。

　　對傳統(tǒng)筆記本電腦廠商而言，在進入國美、大中、永樂等家電賣場時會遇到不適應游戲規(guī)則、信息管理系統(tǒng)不對接、無法平衡原有渠道利益等問題，而對海爾來說，這些問題則基本不存在。恰恰相反，家電渠道成了海爾撕開筆記本電腦市場防線、幫助海爾筆記本獲得成功的灘頭陣地。實際上，不但用戶對海爾筆記本電腦有天然的親切感，連銷售渠道也能感受到這種市場拉力。畢竟，海爾品牌在消費人群中具有無可比擬的號召力。這也是海爾將IT戰(zhàn)略集中鎖定在消費、娛樂筆記本電腦的重要原因。而從2005年5月份以來，海爾電腦銷量正以每月50%以上的速度迅速逼近戴爾等一線品牌。

　　海爾認為，隨著3C融合時代的漸行漸近，越來越多的用戶會通過家電賣場購買電腦。在2005年，在三四級市場，海爾電腦與海爾家電的銷售渠道出現(xiàn)一定程度的融合，而其他品牌進軍三四級市場大多還停留在談論階段，配送及售后服務很大程度制約了這些品牌的拓展。與此同時，海爾覆蓋全國的網(wǎng)絡已在悄然行動。至今為止，海爾還對其在全國各地的2000多家海爾專賣店(以前主要銷售家電產(chǎn)品)進行了改造，使其成為具有IT產(chǎn)品銷售及服務能力的3C融合渠道。如今，海爾家電在全國有2000個縣級專賣店和20萬個農(nóng)村代理點，以及成熟的配送渠道，這些專賣店在今后將成為海爾電腦走向區(qū)域市場甚至農(nóng)村市場的橋頭堡。

　　不做供應鏈的末端

　　對于未來的布局，高以成認為：筆記本電腦等PC產(chǎn)品走向類家電化、寡頭化已成必然趨勢，未來的較量必然是資源整合和綜合實力的較量，而對于擅長理解消費者需求的海爾來說，這樣的趨勢無疑是海爾電腦獲得新發(fā)展的良機。

　　“中國企業(yè)要想通過自身的努力，用短短幾年時間去超越國外3C企業(yè)數(shù)十年、甚至上百年的技術積累，根本就無法實現(xiàn)。這樣就會使中國本土企業(yè)繼續(xù)處于全球供應鏈的末端。”而在高以成看來，中國企業(yè)迫切需要一個新的突破點，打破這種惡性循環(huán)，建立一個良性生態(tài)圈——3C融合就是新的突破點。

　　“幸運的是，無論家電企業(yè)還是IT企業(yè)，都已經(jīng)改變策略，在注重自主研發(fā)的同時，更強調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈條的競合。”高以成表示，海爾電腦的正式發(fā)力，也意味著海爾從傳統(tǒng)的家電廠商向3C(家電、電腦、通訊)融合的全面轉型。該高層透露，海爾內(nèi)部一直有個說法，當海爾家電做到全球前三位的時候，就是海爾向3C轉型的開始，而目前這一前提條件已經(jīng)具備。

　　由于巧妙地利用了海爾在家電領域的優(yōu)勢，同時結合了IT業(yè)的獨特規(guī)律，海爾電腦在產(chǎn)品、營銷上都創(chuàng)造了不少新的模式。跟英特爾展開全方位的合作便是明顯的例子，在PC品牌日益集中化的今天，幫助海爾等新興品牌實現(xiàn)新的崛起，英特爾將在未來家電、IT、通信等融合的時代獲得更大的話語權。

　　而海爾同樣具備英特爾所無法比擬的優(yōu)勢，比如海爾覆蓋5、6級市場的渠道優(yōu)勢。英特爾中國區(qū)總經(jīng)理的賴一龍在接受記者采訪時曾表示，“在向低級市場發(fā)掘方面，我們要向像海爾這樣的公司學習”。

　　高以成則這樣形容雙方的互利：“在銷售量方面，海爾電腦在山東省內(nèi)一單生意就可以達到4.6萬臺；在研發(fā)能力方面，由海爾和英特爾共同研發(fā)，專門適應農(nóng)村上網(wǎng)的電腦已經(jīng)送到山東每個大隊村支部那里去了；渠道方面，海爾家電的渠道遍布全球，而電腦的渠道也遍布全國；服務方面，海爾的優(yōu)勢更是明顯”。

　　海爾以用戶需求策略為根本，利用英特爾、微軟等國際技術巨頭的支持，不斷開發(fā)出獨樹一幟的PC產(chǎn)品，比如待機超過10小時的產(chǎn)品H22，內(nèi)置9.5mm的超薄COMBO光驅、厚度15mm、重量僅為1.5kg的全球超輕薄筆記本電腦，配備ATI 9700 64M獨立顯卡和采用130萬像素數(shù)碼攝像頭的H30，專為女性設計的130萬像素攝像頭、特制花影蝴蝶背紋的W11等產(chǎn)品；海爾近推出的“潤眼電腦”更被評價為“產(chǎn)品細分的經(jīng)典之作”。而海爾“家家樂”農(nóng)村電腦還專門針對農(nóng)村市場獨創(chuàng)了“一寬、三快、四平臺”的平臺。

　　海爾的細分策略如今已發(fā)揮了巨大威力，在諸如寬屏電腦、農(nóng)村電腦、攝影筆記本等細分市場，海爾電腦都有著相當搶眼的業(yè)績。海爾電腦的品牌也從小到大，一躍成為國內(nèi)PC的主流品牌。對于傳統(tǒng)PC企業(yè)而言，能將產(chǎn)品細分到如此程度無疑是一個奇跡。但對于以速度和個性化起家的海爾來說，這些差異化只是“冰山一角”。據(jù)高以成透露，在明年，海爾無論在筆記本還是臺式機領域，都有更多新品推出，研發(fā)工作正在緊鑼密鼓的進行著。

　　顯然，新技術的層出不窮造就著越來越強勁的變革潮流——3C產(chǎn)業(yè)融合。IT不會消亡，但IT和PC的概念將會消亡，或者確切地說會以更高的形態(tài)出現(xiàn)。雖然這種變革才剛剛露出端倪，但巨大的商機已開始顯現(xiàn)，誰把握了先機誰就把握了財富。正是基于此，英特爾董事長克瑞格·貝瑞特有了這樣的感嘆：技術進步促使的產(chǎn)業(yè)融合為一些公司提供了嶄新的機會，也給一些公司帶來了挑戰(zhàn)。五年以后，由于不懂得融合技術，世界上一些大公司將會消失。

　　變化是各個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，也正因為如此，影響產(chǎn)業(yè)變革的拐點也無處不在。作為3C融合形態(tài)下出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)新拐點，對PC涵義的新解讀預示著未來的商業(yè)機會和新產(chǎn)業(yè)巨人的誕生。不過，應該怎樣穿越這個拐點，這對再度在PC發(fā)力的海爾來說，既是一個挑戰(zhàn)也是一個機會。