記者 張洪生

　　時下，定制手機正在成為通信行業的時尚潮流。來自易觀國際的研究數據顯示，2004年，中國移動和中國聯通定制手機采購數量達到500萬部，實際采購金額超過80億元，定制手機的數量占2004年國內全部手機銷售量的7%；而在2005年，在國內銷售的全部8800萬臺手機中，有1100多萬臺是運營商定制的，定制手機所占比例約13%。 而在今年，易觀國際初步預計，手機定制市場規模將達到3100萬臺，將占據20%的市場份額。同樣來自賽迪數據針對手機的調查結果也顯示，今年手機定制服務的使用率也將由去年的12.8%增長至17.9%。

　　運營商在定制手機方面如此“大手筆”，分析人士認為，此舉表明運營商在產業鏈中的主導地位正在提升，從通信網絡到中游的增值服務提供商，再到手機制造企業直至用戶，運營商幾乎覆蓋了產業全過程。同時，定制手機模式將在2G時代積攢足夠的用戶基數和運營經驗，以積極備戰未來的3G時代。

　　運營商話語權重增大

　　來自市場方面的信息顯示，近來運營商都紛紛排出了今年的手機定制計劃。中國聯通近一筆大規模的采購對象是UT斯達康的“世界風”雙模手機，該筆采購金額達3億元之多，據聯通方面表示，今年年底前還會采購十多款雙模世界風手機，面向全國用戶推出各種價位的終端產品；而中國移動近期也加大了采購力度，諾基亞、摩托羅拉、索愛、三星、NEC等手機巨頭再次成為大贏家，而且值得欣喜的是，國產手機廠商多普達也得以入圍。

　　分析人士表示，運營商加大手機定制力度，顯示出產業形態在悄悄地發生變化。美國飛利凱睿證券有限公司分析師Kenny.Tong對本報記者表示，相對于以往的手機銷售模式，運營商在其中的主導性不強，而這種模式也導致運營商在提供服務時的控制力不足，從而影響了他們開展業務。“而利用這種定制手段，有針對性地開發手機產品，同時提供一攬子的服務舉措，那么運營商在其中的作用將越來越大，相對應的ARPU值也會隨之走高?！盞enny.Tong表示。諾盛電信咨詢分析師韓小冰也表示了同樣的觀點，他同時指出，定制手機也將直接鎖定未來的3G用戶。

　　那么至此，運營商在產業鏈中已經有了的主導權：參與CP內容打造，控制SP操作模式，在終端領域通過定制手機圈定用戶，一條完整的產業鏈已經被運營商牢牢控制。

　　手機產業鏈求變

　　從近幾年的發展趨勢來看，運營商定制手機已經勢不可擋，在這種強勢的高壓之下，產業鏈只能隨之而變。

　　來自易觀國際的分析顯示，移動運營商在手機定制過程中為看重的是手機的品牌影響力、產品的技術和質量水平、廠商的售后服務水平，而這些因素都將成為未來手機產業發展的航向標。另外，Kenny.Tong指出，運營商因為有來自資本市場的壓力，走定制的道路也是形勢所迫。他指出，定制手機在產品價格、手機資費、應用功能等眾多方面都有一定的優惠政策，在未來3G時代，他們將通過定制手機內嵌3G業務的方式增加用戶的黏性，以此提高上市公司業績。

　　對此， 手機企業也表示出不同的反應。記者在采訪時了解到，完善的定制化服務在滿足多變的用戶需求的同時，也給廠商的服務延伸指明了發展方向，越來越多的手機企業從中找到了新的增長點。記者在采訪摩托羅拉時就獲悉，今年該企業通過定制手機繼續保持平穩發展，而針對不用的用戶群體推出的“全質量服務車”等手段也提高了用戶的滿意度。而大多數國內企業則表示，隨著語音業務的成熟和數據業務的蓬勃發展，運營商定制手機門檻會越來越高，企業的生存空間會因此更加窘迫。

　　定制成熟度還待提升

　　目前，隨著音樂、電視、游戲在手機中的廣泛應用，移動娛樂個性化正在成為新的市場拐點，并將在未來基于3G基礎上應用更多新技術，實現信息的高度隨身性。而定制手機也將在其中扮演重要的角色。

　　韓小冰表示，對于運營商而言，定制手機將降低客戶獲得和學習新業務的成本，也將降低數據業務市場推廣的成本。而服務提供商將不必再為標準不一的手機開發不同的具體業務，產品開發成本將大大降低。終端制造商也將得益于市場推廣成本和渠道鋪設成本的降低。中國移動集團總工程師李默芳此前表示，定制手機將為整個移動通信產業注入活力，參與鏈條的每一個企業都可以把握自己的所需和所長，充分開展合作，帶動整個行業的良性發展，實現互利共贏。

　　但分析人士表示，目前的定制模式還有待成熟。Kenny.Tong就指出，目前運營商對定制手機的技術參與度還不是很高，與大多數手機企業只是合作的方式，定制的主導色彩還沒有發展到化。同時他指出，運營商在定制方面還沒有針對細分市場開發出不同價位的產品，雖然聯通有中低端產品，但整體來看運營商還是難抵高端用戶高ARPU值的誘惑，大部分還是在走高端路線。