中國移動(dòng)打擊SP的力度仍在加強(qiáng)。記者獲悉，本月10日起中移動(dòng)將實(shí)行移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)。中移動(dòng)方面表示這是為了落實(shí)信產(chǎn)部“治理和規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)資費(fèi)和收費(fèi)行為專項(xiàng)活動(dòng)”的要求，進(jìn)一步解決客戶關(guān)注的移動(dòng)信息服務(wù)熱點(diǎn)問題、降低客戶投訴率、提高客戶滿意度、促進(jìn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)健康持續(xù)發(fā)展。

 　　中移動(dòng)在傳達(dá)給各省自治區(qū)直轄市移動(dòng)通信公司的一份文件中指出，根據(jù)信產(chǎn)部對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)收費(fèi)行為提出的要求，中國移動(dòng)決定在專項(xiàng)活動(dòng)中對(duì)所有移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展“業(yè)務(wù)先體驗(yàn)，使用更放心”主題活動(dòng)，對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，并對(duì)存量用戶實(shí)施全量訂購提醒。

 　　該文件進(jìn)一步解釋說，為了徹底解決移動(dòng)信息服務(wù)中部分SP存在的價(jià)格欺詐、誘騙定制等問題，對(duì)所有夢(mèng)網(wǎng)定制類業(yè)務(wù)（含短信、彩信、WAP門戶類業(yè)務(wù)）客戶在正式收費(fèi)前都進(jìn)行兩次提醒確認(rèn)，在給客戶作兩次提醒確認(rèn)的時(shí)間內(nèi)，客戶可免費(fèi)使用業(yè)務(wù)。7月10日開始啟動(dòng)的全新業(yè)務(wù)流程將對(duì)當(dāng)月新增用戶進(jìn)行訂購提醒，而對(duì)老客戶則開展全量訂購提醒，并計(jì)劃于8、9月份實(shí)施。

 　　對(duì)于不配合整改的SP，中移動(dòng)將按照信用積分辦法追究違約責(zé)任，同時(shí)要求SP公司信息、業(yè)務(wù)具體信息（如業(yè)務(wù)提供商名稱、業(yè)務(wù)分類等）不準(zhǔn)確的情況限期更正，否則先暫停結(jié)算。對(duì)于業(yè)務(wù)名稱表達(dá)主題或含義不清晰的情況，立即安排業(yè)務(wù)名稱變更。

 　　中移動(dòng)還要求各省將所有夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢退訂渠道變?yōu)榻y(tǒng)一的查詢退訂系統(tǒng)，原有的其他退訂渠道全部取消。

作者：陸瓊瓊