北京市民林先生反映：5月11日，我在位于海淀公主墳的迪信通店買了一款諾基亞N70手機。6月18日，手機出了問題，老是自動重啟。我找出售后保修冊準備去修時，無意中發現其中一頁上竟有一個蓋章，寫著“7日內可退，15日內可換”字樣，還有客戶簽名，是一個我不認識的名字。我懷疑這個手機是二手機翻新的，找迪信通要求換機，但對方不同意，說已經過了退換期。
      核實：7月1日，記者見到了林先生的售后服務冊。在冊子第五頁正上方，有一個長方形的紅色蓋章，其內容為：“手機三包提示：手機售出有質量問題，憑廠家檢測報告、憑購機者本人身份證原件7日內可退可換，15日內換同型號手機。”下方則為：“以上內容已閱，本人同意此協議。”上有顧客簽字。而林先生的簽字和迪信通公司的蓋章則都位于該冊子中的一張保修卡上。兩個章的大小、字跡并不相同，內容相差無幾。
      回復：迪信通公司售后服務經理李先生說，店里的手機是由公司統一采購、配貨的，公司也不知為何出現這種情況。接到客戶反映后，工作人員已查過相關記錄，能肯定該手機并非二手機翻新的，而維修冊頁面上的印章也非迪信通公司的。目前公司已與手機生產商諾基亞公司取得了聯系，正在進一步調查此事。林先生說，手機和維修冊是直接從廠里拿的貨，出現這種情況可能是裝箱時造成的失誤，但由于購買日期已超過15日，顧客私自蓋章的可能性也應在考慮之內。他表示，目前店里不可能立馬給林先生換新機，但考慮到林先生的情況比較特殊，店里可在林先生的手機維修3次后，給林先生更換新機，只是時間可能較久。
      反饋：7月1日，經與迪信通公司協商，林先生暫時同意先將手機進行維修。
      (作者：陳蕎)