外來(lái)連鎖馬不停蹄本土連鎖放慢腳步 記者近日統(tǒng)計(jì)，截至6月29日，深圳國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)、順電、銘可達(dá)等五大家電零售連鎖企業(yè)在深圳所開(kāi)門(mén)店數(shù)量達(dá)到了56家，創(chuàng)開(kāi)店數(shù)量新高。 外來(lái)連鎖繼續(xù)擴(kuò)張 今年上半年，國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)三大外來(lái)連鎖企業(yè)繼續(xù)在深圳跑馬圈地，保持?jǐn)U張勢(shì)頭。
據(jù)了解，深圳國(guó)美今年上半年新開(kāi)門(mén)店9家，其中在深圳新開(kāi)西麗、梅林、龍崗麗景3家，使深圳國(guó)美門(mén)店總數(shù)達(dá)到了40家，據(jù)悉保持了深圳家電零售業(yè)龍頭地位。 深圳蘇寧今年上半年開(kāi)新店3家，加上7月初即將在布吉東大街增開(kāi)的布吉東大街店，在深圳已經(jīng)有13家門(mén)店，門(mén)店已經(jīng)遍布羅湖、福田、南山、龍崗、寶安。
2005年1月才進(jìn)入深圳的永樂(lè)電器，今年上半年在寶安、布吉新開(kāi)店2家，截至6月底在深圳已擁有7家連鎖店面，與國(guó)美、蘇寧在深圳家電零售市場(chǎng)形成三足鼎立之勢(shì)。
本土連鎖裹步不前 今年上半年，深圳本土家電連鎖企業(yè)順電、銘可達(dá)繼去年開(kāi)始收縮連鎖規(guī)模以來(lái)，繼續(xù)保持沉靜，仍無(wú)開(kāi)新店動(dòng)作。截至6月底，順電在深圳保持店面9家，銘可達(dá)在深圳保有店面7家。
更加關(guān)注門(mén)店質(zhì)量 從深圳今年上半年家電零售連鎖發(fā)展過(guò)程來(lái)看，各連鎖企業(yè)開(kāi)店速度較以往有所下降，原因主要是市場(chǎng)容量趨近飽和。在此情況下，各大連鎖企業(yè)更加注重提升門(mén)店的素質(zhì)，力爭(zhēng)提高單店經(jīng)濟(jì)效益。
深圳國(guó)美總經(jīng)理章衛(wèi)兵透露，今年一開(kāi)始，深圳國(guó)美在不放慢開(kāi)店速度的情況下，已將發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到了提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上，例如全面推行會(huì)員制，努力鎖定具有高消費(fèi)能力的消費(fèi)者；對(duì)持有國(guó)美鉆石卡、金卡的消費(fèi)者，由客戶經(jīng)理提供專門(mén)接待，使其在專門(mén)的VIP室全程享受一對(duì)一的服務(wù)。
深圳蘇寧在加緊擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，也加強(qiáng)服務(wù)等軟環(huán)境建設(shè)。除了大力開(kāi)拓社區(qū)店，盡量方便社區(qū)消費(fèi)者購(gòu)物外，在門(mén)店裝修、貨品陳列上，更多考慮了細(xì)分市場(chǎng)的要求。今年，深圳蘇寧在服務(wù)方面更是加大建設(shè)力度，利用其龐大的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，充分體現(xiàn)“快捷、專業(yè)、親切”的蘇寧服務(wù)思想。
不久前上任的深圳永樂(lè)總經(jīng)理韓建元?jiǎng)t坦言，將把永樂(lè)電器在上海的先進(jìn)的管理模式及成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到深圳來(lái)，把永樂(lè)“珍視消費(fèi)，尊重消費(fèi)，以人為本，追求卓越”的企業(yè)文化精神在深圳發(fā)揚(yáng)光大，給深圳消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的產(chǎn)品和高水準(zhǔn)的服務(wù)。
順電上半年沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)張開(kāi)店，而是選擇穩(wěn)固發(fā)展，進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，以增值服務(wù)促進(jìn)銷售。今年以來(lái)，順電家電醫(yī)院和客服部門(mén)認(rèn)真研究往年出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，以超前解決顧客可能提出的問(wèn)題；而在售中方面，順電也頻頻發(fā)力，導(dǎo)購(gòu)介紹更加詳盡，幫助消費(fèi)者選擇合適的產(chǎn)品，以此強(qiáng)化順電的服務(wù)價(jià)值。
銘可達(dá)上半年也沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)張開(kāi)店，而是在做好售后服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)賣場(chǎng)商品種類建設(shè)，如籌建“銘可達(dá)通信廣場(chǎng)”，將經(jīng)營(yíng)范圍向手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、監(jiān)控器、手機(jī)飾品及其配件和耗材等領(lǐng)域拓展，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。