日前戴爾被曝涉嫌更換筆記本CPU，引發眾多網友聯名上訴，面對“換芯門”事件，戴爾相關負責人6月28日上午對媒體表示，戴爾在處理器更換問題上已經與英特爾溝通過，并得到英特爾的確認。在戴爾看來，出現這種情況，責任不僅僅在戴爾公司。 
      6月23日，一位DELL Inspiron 640M型筆記本電腦用戶投訴其640M筆記本在使用中遇到的問題以及他的驚人發現——本應采用英特爾酷睿雙核T2300處理器的640M卻在其不知情的情況下更換成了T2300E處理器。 昨天據國內的筆記本論壇“本友會”顯示，具實名跟帖表示要向戴爾討公道的消費者已經接近百位。
      戴爾方面表示，已經和英特爾公司進行了溝通，T2300處理器和酷睿T2300E處理器性能基本一致，只是T2300E沒有虛擬技術，但有沒有該技術對目前的消費者沒有任何影響。
      上海正義華夏律師事務所夏華律師認為，“戴爾提供的產品與雙方事前約定的不相符合，屬于合同違約，有義務為消費者更換產品。”
      對此，戴爾負責人表示，這兩種產品是否有32美元的價格差還需要問英特爾公司，但戴爾公司為消費者提供的產品，其實用性能沒有差異。