實時服務管理軟件供貨商SupportSoft近日宣布推出全新SmartAccess軟件。版本SmartAccess是專為自動安裝三重服務(Triple-play)而設計，新版本以軟件現有的網上安裝功能為藍本，并加入了多項應付未來應用的強勁功能，讓寬帶用戶可以享受IPTV、VoIP或其它增值服務如無線網絡服務。 
       SmartAccess讓用戶診斷他們使用的計算機系統能否配合高速連接的要求，如適用，可通過自動的啟動過程加快安裝速度。解決方案采用的網上安裝程序，讓服務供貨商靈活地實時改善安裝程序，包括在安裝無線網絡過程中加入額外或其它增值服務。SmartAccess 的新功能包括：
·無線網絡設定——讓用戶自動安裝無線網絡和寬帶連結，又可檢測無線網絡是否如常安全運作。
·安裝多重服務(Multi-play)——這項功能可以支持多重服務，包括VoIP、IPTV及有線/無線整合。客戶如采用高速數據連接，數據服務供貨商便可以快速有效地為用戶升級至其它服務。供貨商還可透過SupportSoft ServiceVerify軟件檢測所有服務都安裝妥當，避免應用上的技術沖突。
·安裝簡便輕松——配合專為遠程接入管理而設的ServiceGateway使用時。用戶可以更輕易地整合他們的調制解調器，加快連結寬帶網絡的速度。這項功能還有助服務供貨商更彈性地透過間接銷售渠道如零售店，提供寬帶服務。
·靈活數據服務——服務供貨商能在安裝程序中提供全方位的寬帶服務，甚至能實時按客戶需要提供更多服務，增加營業額。
·支持業界規格要求——支持的業界標準包括DSL Forum的TR-064規格，這項規格屬LAN方面的DSL CPE整合規格，以確定DSL調制解調器能輕易地設定及啟動。支持業界規格的好處，是減低數據服務供貨商的成本開支，而同時擴大其設置及使用硬件的靈活性。 
       寬帶應用正在全球普及，就以中國使用寬帶人口為例，每年平均增長逾90%。預計2006年末，中國寬帶用戶將超越美國，成為全球寬帶用戶數量之冠。 
       SupportSoft產品市務及管理部總監Richard Caballero表示：“服務供貨商在全球不同地區面對的問題各異，在歐美國家要面對的是減低營運成本之余，又能提高客戶對服務的滿意程度；而中國及其它亞洲國家，擴充能力才是寬帶業務的首要任務。然而，無論是哪個地區，安裝自動化都是大家共同關注的項目。SmartAccess的設計就是利用自動化的安裝技術，讓服務供貨商足以應付不斷增加的寬帶應用，同時為未來新服務鋪路。此外，SmartAccess更可讓數據服務供貨商由固定環境的操作轉為動態環境操作，從此遠程接入、智能設備及多重服務成為潮流趨勢。” 
       SmartAccess軟件屬SupportSoft供應的自動化軟件之一，該公司的軟件種類包括自動修復、自動操作及服務輔助解決方案。SupportSoft的360o數碼產品目標針對所有在三重(Triple-play)甚至多重服務(Multi-play)的環境下，為客戶提供一個自動化體驗，并客戶自身、客戶服務代表及技術支持人員提供一個整合的支持環境，并容許在多重或三重服務之下進行檢測及解決問題時，提供一個完整的網絡環境和客戶體驗。