linux常用的5個開源：
1、OTRS是一個開源的工單請求系統(tǒng)(也稱為故障工單系統(tǒng))，具有許多功能來管理客戶電話和電子郵件。 該系統(tǒng)可以幫助你的支持，銷售，售前，結(jié)算，內(nèi)部IT，服務(wù)臺等部門對入站查詢做出快速反應(yīng)。
2、osTicket是一個廣泛使用的開源工單系統(tǒng)。它將通過電子郵件，電話和基于Web的表單創(chuàng)建的查詢無縫集成到一個簡單易用的多用戶Web界面中。 在一個地方管理，整理和歸檔你的所有支持請求和響應(yīng)，同時為你的客戶提供他們應(yīng)得的責(zé)任和響應(yīng)。
3、Simple Ticket旨在促進(jìn)我們客戶的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的支持。 它專門為服務(wù)多個小型企業(yè)客戶的IT支持公司設(shè)計; 但是，公司的內(nèi)部IT人員可以輕松地使用它來支持擁有數(shù)百個用戶的單個客戶端。 該軟件使用Ruby on Rails編寫，并擁有當(dāng)今豐富的Web應(yīng)用程序(如Ajax)中的新功能。
4、eTicket是一個基于PHP的工單系統(tǒng)，可以通過電子郵件(pop3 / pipe)或網(wǎng)絡(luò)表單接收工單。它還提供了許多功能的工單管理器。 一個理想的，易于使用和安裝任何網(wǎng)站的幫助臺解決方案。 eTicket提供了許多功能，并且可以很容易地植入你的網(wǎng)站的外觀和感覺。
5、Trouble Ticket Express是一個全自動的基于Web的服務(wù)臺。用Perl編寫，它可以很容易地安裝在你的網(wǎng)站上。支持基于Unix和Windows的服務(wù)器。 功能豐富的技術(shù)支持電子郵件表單并實現(xiàn)對客戶服務(wù)操作的控制。
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